Wingify Data Platform
Wingify Data Platform riunisce comportamenti, identità, dati di prodotto, feedback e contesto aziendale attorno a un’unica identità. Wingz usa questo contesto condiviso per analizzare, individuare pattern e definire audience, dalla prima interazione a ogni decisione successiva.
I dati dei clienti raramente sono conservati in un unico posto. Le informazioni sul comportamento sono contenute nei sistemi di analisi. Le caratteristiche dei clienti sono conservate in una piattaforma CDP o in un sistema CRM. I dati sui prodotti si trovano altrove.
Il risultato? Un contesto frammentato. I tuoi team devono ricomporre i dati, mentre l’IA può agire solo sulle informazioni a cui ha accesso.
Wingify Data Platform riunisce tutte queste informazioni contestuali per Wingz. Grazie a una visione più completa di ogni cliente, Wingz può analizzare i modelli di comportamento, comprendere i segmenti di pubblico e aiutare il tuo team a decidere quali azioni intraprendere.
Quando ogni strumento gestisce la propria versione dei dati relativi ai clienti, i team dedicano tempo a trasferire i dati invece che a utilizzarli.
| Capacità | Una pila cucita | Wingify Data Platform |
|---|---|---|
| Contesto del cliente | Comportamenti, attributi, prodotti e feedback risiedono in sistemi diversi. | I segnali che contano si fondono in un'unica identità. |
| Pubblico | Definisci un pubblico in un unico strumento, quindi modificalo o esportalo per utilizzarlo in un altro. | Definiscilo una volta sola e utilizzalo in tutto Wingify. |
| Visitatori anonimi | La maggior parte dei visitatori non rientra nel profilo dei clienti finché non si identifica. | Il comportamento di prima parte è utile fin dalla prima interazione e può essere associato in un secondo momento a un'identità nota. |
| Conclusioni tratte dall'esperimento | I risultati vengono salvati nello strumento di test o in un report. | I risultati e gli insegnamenti acquisiti diventano parte integrante del contesto condiviso. |
| Contesto dell'IA | L'intelligenza artificiale rileva tutte le informazioni associate a un determinato flusso di lavoro. | Wingz può operare partendo dallo stesso contesto utilizzato in tutta la piattaforma. |
| Governance dei dati | Le politiche devono essere gestite su diversi sistemi. | Il consenso, l'anonimizzazione, la conservazione e l'accesso sono gestiti a livello di dati. |
Wingify Data Platform riunisce tutti i segnali in modo che i tuoi team possano comprendere il cliente e decidere come procedere.
Visualizzazioni, clic, ricerche, filtri, carrelli, acquisti, accessi ed eventi personalizzati.
Dispositivo, posizione, account, fase del ciclo di vita, dati CRM e altri attributi di prima parte.
Pagine visualizzate, clic, scorrimento, passaggi del mouse, inserimenti di dati e riproduzione delle sessioni.
Errori nei moduli, errori JavaScript, errori API, latenza e altri indicatori relativi all'esperienza utente.
Catalogo, prezzi, giacenze, margini, categorie e caratteristiche dei prodotti.
Sondaggi, NPS, tag di assistenza e altri dati relativi al feedback dei clienti.
CRM, CDP, ABM, data warehouse e altre fonti collegate.
Profili
Raccogli tutte le informazioni che hai su un cliente in un unico profilo, in modo che i tuoi team e Wingz possano lavorare partendo dallo stesso contesto.
Invece di interrogare strumenti diversi per ricostruire il percorso, Wingz usa il profilo come vista unificata del cliente.
Comportamento, sessioni, acquisti e interazioni
Identità, attributi, account e contesto CRM
Propensione, affinità, intenzione e altri segnali calcolati
Esperimenti, personalizzazione, sondaggi e altre interazioni
Errori e problemi di esperienza lungo il suo percorso
Identità
Wingz non ha bisogno di attendere che un visitatore effettui l'accesso per disporre di un contesto utile su cui lavorare. Monitora il comportamento dell'utente sin dalla prima interazione e, man mano che diventano disponibili ulteriori informazioni, associa tale attività al cliente già identificato. Il risultato è un quadro più completo del cliente, senza dover creare un nuovo profilo ogni volta che cambia la fonte.
Primo clic
Un ID di prima parte, la sessione e i segnali in tempo reale. È sufficiente per personalizzare, classificare ed effettuare test, senza bisogno di alcun profilo.
Nuova visita
L'affinità, l'andamento delle propensioni e le esposizioni passate vengono mantenute tra una sessione e l'altra in base alle impostazioni di conservazione dei dati e di consenso.
Accesso o compilazione di un modulo
Il profilo anonimo viene collegato a quello noto. Nulla viene duplicato o perso e lo stato del consenso viene mantenuto.
Corrispondenza CRM
Segmento, ordini, fase del ciclo di vita, account e fase dell’opportunità. La sincronizzazione bidirezionale consente anche ai comportamenti sul sito di arricchire il CRM.
Wingify Data Studio
Wingify Data Studio integra nella piattaforma dati gli attributi che già gestisci nel tuo CRM e in altri sistemi aziendali.
Quando un visitatore già noto torna sul sito, quel contesto aziendale può essere collegato al suo profilo. Ora è possibile interpretare il comportamento sul sito alla luce delle informazioni già in possesso della tua azienda.
Ciò consente una personalizzazione più approfondita, test basati sugli account, la creazione di segmenti di Audience e l'analisi dei clienti.
Pubblico
Le audience vengono create direttamente dal livello dati. Combina eventi, attributi, segnali comportamentali, errori, dati di catalogo e informazioni esterne con condizioni AND e OR.
Quando i dati sottostanti cambiano, l’audience si aggiorna automaticamente.
Descrivi ciò che stai cercando e Wingz trasformerà la tua richiesta in criteri di selezione del pubblico basati sui dati già disponibili.
Un'unica piattaforma integrata
La piattaforma dati Wingify consente a ogni suite Wingify di accedere allo stesso contesto del cliente. Ogni suite può avvalersi delle informazioni in possesso delle altre e reintegrare i propri risultati nel contesto comune.
Individua pattern comportamentali, identifica opportunità e scopri le audience pertinenti.
Testa le tue idee usando audience, attributi e obiettivi condivisi. I risultati e gli insight arricchiscono il contesto del cliente.
Utilizza il comportamento in tempo reale, l’affinità e il contesto del cliente per decidere quale esperienza proporre.
Usa coorti, errori, latenza e stato dei feature flag per gestire e misurare i rilasci.
Utilizza il catalogo, l'inventario, il carrello, le intenzioni e le affinità per decidere cosa mostrare agli acquirenti.
Usa consenso, ordini, comportamenti e audience per adattare le comunicazioni con i clienti.
Wingz può utilizzare il contesto creato attraverso questi flussi di lavoro per analizzare modelli, collegare segnali, identificare opportunità e contribuire a portare avanti l'azione successiva. Ciò che un flusso di lavoro apprende diventa il contesto per quello successivo.
La piattaforma dati Wingify è compatibile con i sistemi che già utilizzi.
Gli SDK per web, dispositivi mobili e server, insieme alla funzione di acquisizione automatica, raccolgono i dati sul comportamento degli utenti in tempo reale.
Importa i dati relativi a clienti, prodotti, marketing e attività dai tuoi sistemi esistenti.
Il tuo data warehouse resta il sistema di riferimento. Esporta eventi, audience, risultati e altri dati secondo le tue tempistiche.
Collega i tuoi dati una sola volta. Rendili disponibili su tutta la piattaforma Wingify.
Wingify soddisfa i più elevati standard di sicurezza e protezione dei dati a livello mondiale e offre un’assistenza prioritaria 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Disponiamo di certificazioni tra le più rigorose del settore. I tuoi dati rimangono protetti e puoi soddisfare con sicurezza i requisiti normativi globali e regionali.
Data center negli Stati Uniti, nell'Unione Europea e in India.
Un Customer Success Manager dedicato e specialisti tecnici, con assistenza 24/7 e un CSAT costante del 99%.
Performance
Il comportamento dei clienti cambia in tempo reale. Il livello dati deve seguirne il ritmo.
Un solo snippet per raccogliere i dati in tutte le suite Wingify e in Wingz.
Dal segnale all’esperienza proposta, con un’architettura progettata per decisioni istantanee.
Raccolti, associati a un’identità e disponibili non appena vengono caricati.
Stati Uniti, Unione europea e Asia-Pacifico per l’archiviazione dei dati e l’elaborazione tramite IA.
Gratis per 30 giorni. Non è richiesta alcuna carta di credito.
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Il tuo referente Wingify ti contatterà a breve per concordare un appuntamento.
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