Wingify Data Platform
Wingify Data Platform bringt Kundenverhalten, Identität, Produktdaten, Feedback und Geschäftskontext unter einer Identität zusammen. Wingz nutzt diesen gemeinsamen Kontext, um zu untersuchen, Muster zu finden und Audiences zu definieren, von der ersten Interaktion bis zu jeder folgenden Entscheidung.
Deine Kundendaten liegen selten an einem Ort. Verhalten sitzt in Analytics. Kundenattribute sitzen in einer CDP oder einem CRM. Produktdaten liegen woanders.
Das Ergebnis? Fragmentierter Kontext. Deine Teams müssen die Punkte verbinden, und AI kann nur auf Informationen handeln, auf die sie zugreifen kann.
Wingify Data Platform führt diesen Kontext für Wingz zusammen. Mit einem vollständigeren Blick auf jeden Kunden kann Wingz Muster untersuchen, Audiences verstehen und deinem Team helfen zu entscheiden, was als Nächstes zu tun ist.
Wenn jedes Tool seine eigene Version des Kunden pflegt, verbringen Teams Zeit damit, Daten zu verschieben, statt sie zu nutzen.
| Funktion | Ein zusammengeführter Stack | Wingify Data Platform |
|---|---|---|
| Kundenkontext | Verhalten, Attribute, Produkte und Feedback liegen in unterschiedlichen Systemen. | Die Signale, die zählen, kommen unter einer Identität zusammen. |
| Zielgruppen | Definiere eine Audience in einem Tool und baue sie dann für ein anderes nach oder exportiere sie. | Definiere es einmal und nutze es über ganz Wingify. |
| Anonyme Besucher | Die meisten Besucher bleiben außerhalb des Kundenprofils, bis sie sich identifizieren. | First-Party-Verhalten ist ab der ersten Interaktion nützlich und kann später mit einer bekannten Identität verbunden werden. |
| Experiment-Learnings | Ergebnisse bleiben im Testing-Tool oder in einem Report. | Ergebnisse und Learnings werden Teil des gemeinsamen Kontexts. |
| AI-Kontext | AI sieht alle Informationen, die mit einem bestimmten Workflow verbunden sind. | Wingz kann mit demselben Kontext arbeiten, der über die Plattform hinweg genutzt wird. |
| Datengovernance | Richtlinien müssen über verschiedene Systeme hinweg gesteuert werden. | Einwilligung, Maskierung, Aufbewahrung und Zugriff werden auf der Data Layer gesteuert. |
Wingify Data Platform führt die Signale zusammen, damit deine Teams einen Kunden verstehen und entscheiden können, was als Nächstes zu tun ist.
Aufrufe, Klicks, Suchen, Filter, Warenkörbe, Käufe, Logins und Custom Events.
Gerät, Standort, Account, Lifecycle-Phase, CRM-Daten und andere First-Party-Attribute.
Gerenderte Seiten, Klicks, Scrolls, Hovers, Eingaben und Session Replay.
Formularfehler, JavaScript-Fehler, API-Fehler, Latenz und andere Erlebnissignale.
Katalog, Preise, Bestand, Margen, Kategorien und Produktattribute.
Umfragen, NPS, Support-Tags und andere Voice-of-Customer-Daten.
CRM, CDP, ABM, Warehouse und andere angebundene Quellen.
Profile
Bring alles, was du über einen Kunden weißt, in ein Profil, damit deine Teams und Wingz aus demselben Kontext arbeiten.
Statt bei einzelnen Tools Teile der Geschichte abzufragen, kann Wingz vom Profil als verbundener Sicht auf den Kunden arbeiten.
Verhalten, Sessions, Käufe und Interaktionen
Identität, Attribute, Account und CRM-Kontext
Propensity, Affinität, Intent und andere berechnete Signale
Experimente, Personalization, Umfragen und andere Interaktionen
Fehler und Erlebnisprobleme, gekoppelt an ihre Journey
Identität
Wingz muss nicht warten, bis sich ein Besucher einloggt, bevor nützlicher Kontext da ist. Es erfasst das Nutzerverhalten von der ersten Interaktion an, und sobald mehr Informationen vorliegen, verbindet es diese Aktivität mit dem bekannten Kunden. Das Ergebnis ist ein reicheres Bild des Kunden, ohne bei jedem Quellenwechsel ein neues Profil anzulegen.
Erster Klick
Eine First-Party-ID, die Session und die Live-Signale. Genug zum Personalisieren, Ranken und Testen, ganz ohne Profil.
Wiederkehrender Besuch
Affinität, Propensity-Trend und bisherige Ausspielungen bleiben über Sessions hinweg erhalten, gemäß deinen Aufbewahrungs- und Einwilligungseinstellungen.
Login oder Formular
Der anonyme Datensatz geht in den bekannten über. Nichts verdoppelt, nichts verloren, Einwilligungsstatus angehängt.
CRM-Abgleich
Tier, Bestellungen, Lifecycle, Account, Deal Stage. Bidirektional synchronisiert, sodass Onsite-Verhalten auch das CRM erreicht.
Wingify Data Studio
Wingify Data Studio bringt die Attribute, die du bereits in deinem CRM und anderen Business-Systemen pflegst, in die Data Platform.
Wenn ein bekannter Besucher zurückkehrt, lässt sich dieser Geschäftskontext mit dem Profil verbinden. On-Site-Verhalten kann dann zusammen mit dem verstanden werden, was dein Unternehmen bereits weiß.
Das macht reichere Personalization, Account-based Testing, Audience-Aufbau und Kundenanalyse möglich.
Zielgruppen
Audiences werden direkt aus der Data Layer gebaut. Kombiniere Events, Attribute, Verhaltenssignale, Fehler, Katalogdaten und externe Informationen mit AND- und OR-Bedingungen.
Wenn sich die zugrunde liegenden Daten ändern, aktualisiert sich die Audience automatisch.
Beschreibe, wonach du suchst, und Wingz kann diese Anfrage in Audience-Bedingungen übersetzen, auf Basis der bereits verfügbaren Daten.
Eine vernetzte Plattform
Wingify Data Platform gibt jeder Wingify-Suite Zugriff auf denselben Kundenkontext. Jede Suite kann nutzen, was die anderen wissen, und eigene Ergebnisse in die Schicht zurückspielen.
Finde Muster im Verhalten, erkenne Chancen und entdecke Audiences.
Teste Ideen mit gemeinsamen Audiences, Attributen und Zielen. Ergebnisse und Learnings werden Teil des Kundenkontexts.
Nutze Live-Verhalten, Affinität und Kundenkontext, um zu entscheiden, welches Erlebnis ausgespielt wird.
Nutze Kohorten, Fehler, Latenz und Flag-Status, um Releases zu steuern und zu messen.
Nutze Katalog, Bestand, Warenkorb, Intent und Affinität, um zu entscheiden, was Kunden sehen.
Nutze Einwilligung, Bestellungen, Verhalten und Audiences, um die Kundenkommunikation zu gestalten.
Wingz kann den Kontext aus diesen Workflows nutzen, um Muster zu untersuchen, Signale zu verbinden, Chancen zu erkennen und die nächste Aktion voranzubringen. Was ein Workflow lernt, wird Kontext für den nächsten.
Wingify Data Platform arbeitet mit den Systemen, die du bereits nutzt.
Web-, Mobile- und Server-SDKs plus Autocapture erfassen First-Party-Verhalten, während es passiert.
Hole Kunden-, Produkt-, Marketing- und Geschäftsdaten aus deinen bestehenden Systemen.
Dein Warehouse bleibt dein System of Record. Sende Events, Audiences, Ergebnisse und andere Daten nach deinem Zeitplan zurück.
Verbinde deine Daten einmal. Stelle sie über Wingify hinweg bereit.
Wingify erfüllt weltweit die höchsten Standards für Sicherheit und Datenschutz, mit Priority Support rund um die Uhr.
Wir verfügen über branchenführende Zertifizierungen. Ihre Daten bleiben geschützt, während Sie globale und regionale gesetzliche Anforderungen zuverlässig erfüllen.
Rechenzentren in den USA, der EU und Indien.
Ein fester Success Manager und technische Experten, mit 24x7 Support und einem konstanten CSAT von 99 %.
Kundenverhalten ändert sich in Echtzeit. Die Data Layer muss mithalten.
Ein Snippet für die Erfassung über jede Wingify Suite und Wingz.
Vom Signal zum ausgespielten Erlebnis, ausgelegt auf flickerfreies Decisioning.
Erfasst, mit einer Identität verbunden und verfügbar, sobald sie ankommen.
US, EU und Asien-Pazifik für Datenspeicherung und AI-Verarbeitung.
30 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.
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Ihr persönlicher Wingify-Ansprechpartner wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren.
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