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AB Tasty et VWO ont uni leurs forces, car la moitié de la boucle n'a jamais suffi.

Wingify Data Platform

Unifiez vos données pour aller au-delà des suppositions

Wingify Data Platform réunit les comportements clients, les données d’identité, les données produit, les retours clients et le contexte business autour d’une même identité. Wingz s’appuie sur ce contexte partagé pour analyser, identifier les tendances et définir les audiences, de la première interaction jusqu’à chacune des décisions qui suivent.

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Profil visiteur unifiant l’identité, les attributs et les données d’activité

L’IA ne peut voir que ce que vous lui donnez.

Vos données clients sont rarement regroupées au même endroit. Les comportements sont stockés dans vos outils d’analytics. Les attributs clients se trouvent dans un CDP ou un CRM. Les données produit sont ailleurs.

Le résultat ? Un contexte fragmenté. Vos équipes doivent faire le lien entre toutes ces sources, et l’IA ne peut agir que sur les informations auxquelles elle a accès.

Wingify Data Platform rassemble ce contexte pour Wingz. Avec une vision plus complète de chaque client, Wingz peut analyser les tendances, comprendre les audiences et aider vos équipes à déterminer les prochaines actions à mener.

Signaux tels que le comportement, l’identité et les retours clients qui alimentent un profil visiteur pour Wingz

Arrêtez de reconstituer la vue client

Lorsque chaque outil conserve sa propre version du client, les équipes passent leur temps à déplacer les données plutôt qu’à les exploiter.

Capacité	Stack fragmentée	Wingify Data Platform
Contexte client	Les comportements, attributs, données produit et retours clients sont répartis dans différents systèmes.	Les signaux qui comptent sont réunis autour d’une même identité.
Audiences	Définissez une audience dans un outil, puis recréez-la ou exportez-la pour l’utiliser ailleurs.	Définissez-la une seule fois et utilisez-la partout dans Wingify.
Visiteurs anonymes	La plupart des visiteurs restent en dehors du profil client jusqu’à ce qu’ils s’identifient.	Les comportements first-party sont exploitables dès la première interaction et peuvent ensuite être rattachés à une identité connue.
Enseignements des expérimentations	Les résultats restent dans l’outil de testing ou dans un rapport.	Les résultats et les enseignements deviennent partie intégrante du contexte partagé.
Contexte pour l’IA	L’IA ne voit que les informations connectées à un workflow donné.	Wingz peut s’appuyer sur le même contexte partagé dans toute la plateforme.
Gouvernance des données	Les politiques doivent être gérées dans différents systèmes.	Le consentement, le masquage, la conservation et les droits d’accès sont gérés au niveau de la donnée.

Rassemblez tous les signaux sur une même trajectoire

Wingify Data Platform réunit les différents signaux afin que vos équipes puissent comprendre chaque client et décider des prochaines actions.

Comportements

Vues, clics, recherches, filtres, paniers, achats, connexions et événements personnalisés.

Attributs clients

Appareil, localisation, compte, étape du cycle de vie, données CRM et autres attributs first-party.

Comportements sur les pages et les sessions

Pages consultées, clics, scrolls, survols, saisies et replays de sessions.

Erreurs et performances

Erreurs de formulaires, erreurs JavaScript, échecs d’API, latence et autres signaux liés à l’expérience.

Produits et commerce

Catalogue, prix, stocks, marges, catégories et attributs produits.

Retours clients

Enquêtes, NPS, tags du support et autres données issues de la voix du client.

Données business externes

CRM, CDP, ABM, data warehouse et autres sources connectées.

Profils

Une seule vue du client, plutôt que des données dispersées.

Rassemblez tout ce que vous savez sur un client dans un profil unique, afin que vos équipes et Wingz puissent s’appuyer sur le même contexte.

Plutôt que d’interroger différents outils pour reconstituer les différentes pièces du parcours, Wingz peut s’appuyer sur le profil comme une vue unifiée du client.

Ce qu’il a fait

Comportements, sessions, achats et interactions.
Qui il est

Identité, attributs, compte et contexte CRM.
Ce qu’il pourrait faire ensuite

Propension, affinité, intention et autres signaux calculés.
Ce qu’il a vécu

Expérimentations, personnalisation, enquêtes et autres interactions.
Ce qui n’a pas fonctionné

Erreurs et problèmes d’expérience liés à son parcours.

Identité

Enrichissez la connaissance d’un visiteur au fil du temps.

Wingz n’a pas besoin d’attendre qu’un visiteur se connecte pour disposer d’un contexte exploitable. Il suit les comportements dès la première interaction et, à mesure que de nouvelles informations deviennent disponibles, rattache cette activité au client identifié. Résultat : une vision plus riche du client, sans créer un nouveau profil à chaque changement de source.

Premier clic

Anonyme, mais déjà exploitable

Un identifiant first-party, la session et les signaux en temps réel. De quoi personnaliser, classer et tester, sans même avoir besoin d’un profil.

Visite suivante

Même appareil, même historique

Les affinités, les tendances de propension et les expositions passées sont conservées d’une session à l’autre, dans le respect de vos paramètres de conservation et de consentement.

Connexion ou formulaire

Les historiques sont fusionnés

Le profil anonyme est rattaché au profil connu. Rien n’est dupliqué, rien n’est perdu et le statut du consentement est conservé.

Correspondance CRM

Tout le reste de ce que vous savez

Segment, commandes, étape du cycle de vie, compte, étape de l’opportunité commerciale. Les données sont synchronisées dans les deux sens, afin que les comportements sur votre site puissent également enrichir votre CRM.

Liste de contacts Data Studio avec attributs CRM

Wingify Data Studio

Intégrez votre contexte business à chaque profil.

Wingify Data Studio importe dans la Data Platform les attributs que vous gérez déjà dans votre CRM et vos autres systèmes métier.

Coordonnées Compte Segment Étape du cycle de vie Étape de l’opportunité commerciale Commandes Attributs clients

Lorsqu’un visiteur identifié revient sur votre site, ce contexte business peut être rattaché à son profil. Les comportements sur votre site peuvent ainsi être compris à la lumière des informations que votre entreprise connaît déjà.

Cela permet d’aller plus loin dans la personnalisation, de mener des expérimentations ciblées par compte, de créer des audiences plus pertinentes et d’analyser vos clients avec davantage de contexte.

Audiences

Indiquez à Wingz qui vous souhaitez cibler.

Les audiences sont créées directement à partir de la couche de données. Combinez événements, attributs, signaux comportementaux, erreurs, données catalogue et informations externes à l’aide de conditions ET et OU.

À mesure que les données sous-jacentes évoluent, l’audience se met automatiquement à jour.

Décrivez ce que vous recherchez et Wingz peut transformer votre demande en conditions d’audience, à partir des données déjà disponibles.

Découvrez Wingz AI

Wingz transformant une demande d’audience en langage naturel en logique de segmentation

Une plateforme unique et intégrée

Une seule vue. Chaque workflow. Faites avancer le cycle.

Wingify Data Platform donne à chaque solution Wingify accès au même contexte client. Chaque solution peut exploiter les données dont disposent les autres et enrichir à son tour cette couche avec ses propres résultats.

Découvrir Wingify Platform

Wingify Analytics

Identifiez les tendances comportementales, repérez les opportunités et découvrez les audiences pertinentes.

Wingify Experimentation

Testez vos idées à partir d’audiences, d’attributs et d’objectifs partagés. Les résultats et les enseignements viennent enrichir le contexte client.

Wingify Personalization

Exploitez les comportements en temps réel, les affinités et le contexte client pour déterminer quelle expérience proposer.

Wingify Feature Management

Utilisez les cohortes, les erreurs, la latence et l’état des flags pour gérer et mesurer vos mises en production.

Wingify Commerce

Exploitez le catalogue, les stocks, le panier, l’intention et les affinités pour déterminer ce que chaque acheteur voit.

Wingify Customer Engagement

Exploitez le consentement, les commandes, les comportements et les audiences pour adapter vos communications avec les clients.

Wingz agit à travers toute la plateforme

Wingz peut exploiter le contexte créé par l’ensemble de ces workflows pour analyser les tendances, croiser les signaux, identifier les opportunités et aider à faire avancer la prochaine action. Ce qu’un workflow apprend devient le contexte du suivant.

Importez vos données existantes

Wingify Data Platform fonctionne avec les systèmes que vous utilisez déjà.

Collecte

Les SDK web, mobile et serveur, ainsi que l’autocapture, collectent les comportements first-party au fur et à mesure qu’ils se produisent.

Agissez

Importez les données clients, produits, marketing et business depuis vos systèmes existants.

Flux produits API personnalisées

Export

Votre data warehouse reste votre système de référence. Renvoyez-y les événements, audiences, résultats et autres données selon votre propre calendrier.

Connectez vos données une seule fois. Rendez-les disponibles partout dans Wingify.

La sécurité et le support sont nos priorités

Wingify répond aux normes les plus exigeantes en matière de sécurité et de confidentialité des données à travers le monde, avec un support prioritaire disponible 24 h/24 et 7 j/7.

Certifié et conforme

Nous détenons des certifications parmi les plus exigeantes du secteur. Vos données restent protégées, tout en vous aidant à répondre en toute confiance aux exigences réglementaires mondiales et régionales.