Personnalisez selon les émotions qui se cachent derrière chaque clic
Wingify Emotions segmente chaque visiteur selon son besoin émotionnel en 30 secondes : vos tests gagnent plus souvent, votre personnalisation frappe plus fort, et votre prochain geste n’est plus jamais un pari.
Les clics vous disent ce qui s’est passé. Les émotions vous disent pourquoi.
Deux utilisateurs peuvent suivre exactement le même chemin, pour des raisons totalement différentes : l’un a besoin d’être rassuré, l’autre cherche la bonne affaire.
Si votre expérience ne parle qu’à une seule de ces deux motivations, vos tests stagnent, votre personnalisation patine et vos revenus en pâtissent.
Segmentation émotionnelle et personnalisation pilotée par l’IA. Au même endroit.
Pas de segment complexe à construire. Pas de nouvelle source de données à intégrer. Aucun ticket à ouvrir auprès de l’IT.
Une segmentation fondée sur la façon dont les gens décident vraiment
Wingify Emotions s’appuie sur le comportement en session pour rattacher chaque visiteur à l’un des 10 profils de besoin émotionnel en environ 30 secondes.
Une seule couche émotionnelle, appliquée partout
Utilisez les mêmes segments émotionnels pour les tests A/B, la personnalisation, le ciblage et l’analytique, sans configuration en double.
Une IA qui fait le gros du travail
Aucune règle à construire manuellement, aucune donnée tierce à recouper, aucune dépendance aux cookies. EmotionsAI classe les visiteurs automatiquement, et continue d’apprendre à mesure qu’ils interagissent.
Un ROI prévisible
Les besoins émotionnels restent stables dans le temps, même quand les comportements évoluent. Les campagnes basées sur l’émotion offrent donc une base plus solide pour projeter la performance sur le long terme.
10 profils de besoin émotionnel, ancrés dans la psychologie client
La personnalisation générique cible des segments. Wingify Emotions cible la motivation, en montrant à chaque visiteur l'expérience qui lui paraît juste pour convertir.
Qualité
Compétition
Changement
Compréhension
Attention
Sécurité
Notoriété
Immédiateté
Confort
Communauté
Les campagnes de personnalisation basées sur ces profils émotionnels génèrent généralement une hausse de revenu comprise entre 5 et 10%
Fini les tests qui terminent en « aucune différence significative »
Un test A/B classique est gagnant dans environ 20% des cas. Avec Wingify Emotions en plus, 60% des variations montrent un impact business positif.
Décomposez n’importe quel test par profil émotionnel pour identifier les variantes qui résonnent fortement auprès d’un groupe, même quand le résultat global semble peu concluant.
Lorsqu’une variante répond particulièrement bien à un besoin émotionnel spécifique, transformez-la en expérience personnalisée en quelques clics.
Identifiez les segments émotionnels qui représentent vos plus grandes opportunités d’amélioration et construisez votre roadmap autour des audiences qui offrent le plus fort potentiel inexploité.
Fondé sur près de dix ans de sciences comportementales
100 M+
Parcours clients analysés
20 k+
Enquêtes en ligne
200+
A/B tests étudiés
8
années de recherche et de développement comportementaux
Les comportements changent chaque semaine. Les besoins émotionnels, non.
Une base de prévision fiable
Utilisez les segments émotionnels comme un instruement de mesure stable, pour projeter le ROI de vos campagnes avec davantage de confiance.
Une roadmap fondée sur l’empathie
Identifiez à quel moment du parcours certains besoins émotionnels ne sont pas satisfaits, et quantifiez le revenu en jeu si vous n’y répondez pas.
Enrichissez vos outils d’analyse existants
Envoyez les données de segmentation émotionnelle vers les outils que votre équipe utilise déjà, pour ajouter le « pourquoi » à des dashboards qui ne montraient jusque-là que le « quoi ».
Aligné sur la façon dont les équipes d’optimisation travaillent vraiment
Activation en un clic
Activez Wingify Emotions depuis la plateforme, sans tagging ni configuration supplémentaire.
Compatible avec l’éditeur visuel
Concevez des expériences ciblées par émotion avec le même éditeur drag-and-drop que votre équipe utilise déjà pour les tests et la personnalisation.
Intégration avec le générateur d’audiences
Combinez les profils émotionnels avec vos audiences first-party, des segments externes ou des filtres comportementaux, pour un ciblage très précis.
Sans cookies
La segmentation repose sur le comportement anonyme en session, si bien que le moteur continue de fonctionner même à mesure que les cookies tiers disparaissent.
Un accompagnement customer success
Des experts travaillent directement avec votre équipe pour transformer les insights émotionnels en idées de campagnes concrètes.
Une classification en temps réel
Les visiteurs sont profilés en environ 30 secondes après leur arrivée, pour que la personnalisation puisse se déclencher dès la première session.
Lancez des expériences basées sur l’émotion en un simple clic
Wingify Emotions a été conçu pour que les équipes marketing, CRO et produit agissent directement sur la psychologie des visiteurs, sans projet IT entre elles et leur roadmap.
Un déploiement en un clic
Wingify Emotions s’appuie sur votre tag existant. L’activation est un simple interrupteur, pas un projet d’implémentation.
Pas besoin d’une nouvelle architecture de données
EmtoionsAI fonctionne à partir du comportement anonyme en session. Pas de cookies tiers, pas de nouveau schéma de tracking, pas de travail sur votre data warehouse.
Des recommandations intégrées
La plateforme identifie l’étape de votre funnel sur laquelle les besoins émotionnels ne sont pas satisfaits, et suggère des changements précis que votre équipe peut déployer sans avoir à reconstruire la page.
Conforme RGPD dès le premier jour
La segmentation repose sur des signaux comportementaux anonymes, pas sur des identifiants personnels. Conçue pour respecter les réglementations de confidentialité comme le GDPR et le CPPA.
En 2 semaines, Groupama avait ses résultats. Un gain immédiat : les messages ciblés de Wingify Emotions ont entraîné une hausse de 10% des demandes de devis. Ils ont aussi observé une hausse de 2 points du passage à l’étape suivante du formulaire de devis, poussant les clients plus loin dans l’entonnoir.
Les insights sur le comportement et l'état d'esprit des utilisateurs sont le point de départ de toute bonne campagne d'optimisation de site. Commencez par les outils d'analytics et d'insights, les enquêtes internes et les retours clients pour connaître vos clients.
Groupama augmente les demandes de devis avec Wingify Emotions
+10%
Devis d’assurance soumis
La Redoute a triplé le taux de succès des tests A/B avec Wingify Emotions
+4%
Panier moyen
Groupama augmente les demandes de devis avec Wingify Emotions
+10%
Devis d’assurance soumis
Les visiteurs attendent de la pertinence.
Encore plus puissant au sein de Wingify Personalization.
Commencez par les fonctionnalités dont vous avez besoin aujourd’hui, puis ajoutez-en au fur et à mesure de votre croissance, le tout sur une plateforme connectée.
Créez, gérez et activez des segments clients sur l’ensemble de vos expériences, pour que vos équipes ciblent les bonnes audiences avec des parcours plus pertinents.
Wingify répond aux normes les plus exigeantes en matière de sécurité et de confidentialité des données à travers le monde, avec un support prioritaire disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Certifié et conforme
Nous détenons des certifications parmi les plus exigeantes du secteur. Vos données restent protégées, tout en vous aidant à répondre en toute confiance aux exigences réglementaires mondiales et régionales.
Stockez vos données là où vous en avez besoin
Des data centers aux États-Unis, dans l'UE et en Inde.
Un support sur lequel vous pouvez compter
Un customer success manager dédié et des experts techniques, avec un support 24/7 et une CSAT constante de 99%.
Voici les questions que les équipes se posent généralement avant de se lancer
Wingify Emotions s’adresse aux responsables CRO, aux leads experimentation, aux spécialistes de la personnalisation et aux équipes produit qui pilotent des programmes d’optimisation à grande échelle. Il est particulièrement utile pour les équipes dont les A/B tests sont souvent non concluants, ou qui souhaitent dépasser la personnalisation fondée sur des règles pour passer à une segmentation pilotée par l’IA.
Les segments comportementaux décrivent ce que les visiteurs ont fait. Les segments émotionnels expliquent pourquoi ils l’ont fait. Les deux approches sont complémentaires, mais les profils émotionnels ont tendance à être plus stables dans le temps, ce qui en fait une base plus solide pour une personnalisation qui ne nécessite pas de maintenance constante, ainsi que pour des prévisions de ROI fiables d’un trimestre à l’autre.
Non. Wingify Emotions fonctionne avec le tag existant. L’activation se fait via un simple bouton dans la plateforme. Il n’y a pas d’installation séparée.
Oui. Le moteur segmente les visiteurs à partir de signaux comportementaux anonymes collectés pendant la session, et non à partir d’identifiants personnels ou de cookies tiers. Il est conçu pour être conforme au RGPD et au CCPA.
Wingify Emotions classe les visiteurs en 10 profils de besoins émotionnels, issus de près de dix ans de recherche en psychologie comportementale. Chaque profil représente une motivation sous-jacente différente, qui influence la manière dont les visiteurs naviguent, évaluent et prennent leurs décisions :
- Qualité : visiteurs qui recherchent des informations détaillées et qualitatives avant de décider.
- Compétition : visiteurs motivés par le fait de gagner, d’être les premiers ou d’obtenir la meilleure option disponible.
- Changement : visiteurs qui cherchent à découvrir quelque chose de nouveau et à sortir de la routine.
- Compréhension : visiteurs qui veulent des informations structurées, factuelles et clairement présentées.
- Attention : visiteurs qui souhaitent se sentir accompagnés à chaque étape.
- Sécurité : visiteurs qui ont besoin de se sentir rassurés et maîtres de leur décision avant de s’engager.
- Notoriété : visiteurs attirés par des options à faible risque, déjà validées par d’autres.
- Immédiateté : visiteurs qui réagissent à une stimulation constante et à des actions suivantes claires.
- Confort : visiteurs qui recherchent une expérience calme, fluide et demandant peu d’effort.
- Communauté : visiteurs motivés par le lien avec les autres et des valeurs partagées.
La segmentation émotionnelle regroupe les visiteurs selon les motivations profondes et les besoins émotionnels qui influencent leur prise de décision. La segmentation comportementale regroupe les visiteurs selon ce qu’ils font, comme les pages visitées, les clics, la source de trafic ou l’historique d’achat. Wingify Emotions est un moteur de segmentation émotionnelle : il analyse les signaux comportementaux du parcours d’un visiteur et en déduit le profil de besoin émotionnel le plus susceptible d’influencer ses décisions.
Non. Wingify Emotions est conçu sans cookies et n’utilise aucun tracking tiers.
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