Wingify Analytics Suite > User Feedback
Les données comportementales vous disent ce qui s'est passé. Wingify User Feedback vous dit pourquoi, en captant un feedback contextuel, sur le moment, que les équipes peuvent exploiter tout de suite.
Déclenchez une enquête au moment où un visiteur hésite, abandonne ou passe à l’action.
Analysez automatiquement les réponses pour faire ressortir les thèmes, les tendances et les sentiments qui se dégagent.
Transformez ces enseignements en hypothèses, expérimentations et améliorations concrètes.
Personnalisez le moment, le message et le format de vos enquêtes pour obtenir davantage de réponses sans perturber l’expérience de vos visiteurs.
Déclenchez vos enquêtes en fonction du comportement de chaque utilisateur, plutôt que d’afficher la même question à tout le monde.
Interrogez vos utilisateurs directement dans votre produit, sur le web, sur mobile ou via des liens externes pour recueillir leur avis où qu’ils se trouvent.
Adaptez les polices, les couleurs et les thèmes à votre identité visuelle. Choisissez ensuite le format qui convient à votre question : NPS, CSAT, échelles avec emojis, choix multiples, matrices ou réponses libres.
Relancez uniquement les personnes qui n’ont pas répondu et maîtrisez la fréquence d’affichage pour recueillir suffisamment de retours sans sursolliciter vos visiteurs.
L'analytics, les entonnoirs et les enregistrements montrent ce que les gens ont fait. Wingify User Feedback capte les retours utilisateurs, pour qu'une intuition devienne une hypothèse plus nette, puis des tests aux meilleurs résultats.
Découvrez Wingz
Dites simplement à Wingz ce que vous souhaitez apprendre de vos utilisateurs. Il génère des questions pertinentes et structurées que vous pouvez reformuler ou affiner en quelques clics.
Les enquêtes traditionnelles échouent à l'analyse. Wingz retire le travail manuel, pour que votre équipe avance plus vite et avec plus de confiance.
Wingz lit chaque réponse, les regroupe par thème et signale le sentiment qui les sous-tend. Obtenez une synthèse claire, avec les schémas récurrents et des recommandations. Aucun tri manuel.
Les retours ne vivent pas au même endroit : enquêtes, tickets support, avis in-app et avis publics atterrissent chacun ailleurs. Wingify User Feedback les rassemble, pour que vous voyiez ce que demandent les clients, ce qui casse leur expérience, et ce qui change.
Centralisez enquêtes, tickets et avis dans un même espace pour obtenir une vue d’ensemble de ce que vous disent vos clients.
Wingz classe automatiquement les retours par sujet (demandes de fonctionnalités, bugs ou points de friction) et analyse le sentiment associé pour faire ressortir ce qui mérite votre attention en priorité.
Repérez rapidement les sujets émergents ou les changements de sentiment pour comprendre ce qui évolue et agir avant même qu’il y ait un problème.
Construisez votre feuille de route sur des preuves, pas sur des hypothèses.
Commencez par les fonctionnalités dont vous avez besoin aujourd’hui, puis ajoutez-en au fur et à mesure de votre croissance, le tout sur une plateforme connectée.
Visualisez le comportement des utilisateurs avec des heatmaps, des enregistrements de session et l’analyse d’entonnoir pour accélérer la croissance.
Reliez les chiffres au contexte comportemental, pour repérer les frictions de conversion, en voir la cause, et agir.
Wingify répond aux normes les plus exigeantes en matière de sécurité et de confidentialité des données à travers le monde, avec un support prioritaire disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Nous détenons des certifications parmi les plus exigeantes du secteur. Vos données restent protégées, tout en vous aidant à répondre en toute confiance aux exigences réglementaires mondiales et régionales.
Des data centers aux États-Unis, dans l'UE et en Inde.
Un customer success manager dédié et des experts techniques, avec un support 24/7 et une CSAT constante de 99%.
Voici les questions que les équipes se posent généralement avant de se lancer
Les outils d’enquête traditionnels se concentrent sur la collecte de réponses. Wingify User Feedback est spécialement conçu pour optimiser les expériences utilisateur en transformant les retours en orientations concrètes. Il recueille des feedbacks contextuels, au moment même où l’expérience se déroule, et utilise l’IA pour faire émerger automatiquement les thèmes, le sentiment et les insights prioritaires, afin que les équipes puissent agir en quelques heures, et non en plusieurs semaines.
Wingify User Feedback prend en charge les enquêtes intégrées au produit, les enquêtes sur site web, les retours sur mobile, le NPS, le CSAT, les réponses en texte libre et les enquêtes externes partagées via des liens. Vous pouvez également centraliser les retours issus des tickets support, des avis sur les app stores et des avis publics dans un même espace.
Wingify User Feedback peut déclencher des enquêtes à des moments clés, comme l’abandon d’une inscription, des frictions lors de l’onboarding ou des actions échouées. Cette approche contextuelle recueille l’intention des utilisateurs en temps réel et aide les équipes à identifier les causes profondes des abandons tout au long du funnel.
Wingz est la couche d’IA agentique intégrée à la suite d’optimisation Wingify. Elle automatise les workflows d’optimisation : analyse du comportement utilisateur, génération d’hypothèses, création de variantes de test et synthèse des rapports, afin que les équipes puissent se concentrer sur la stratégie plutôt que sur les tâches manuelles.
Wingify User Feedback s’intègre de manière fluide avec Experimentation, Feature Management et Behavioral Analytics. Les équipes peuvent ainsi relier le « pourquoi » qualitatif au « quoi » quantitatif, et transformer les retours utilisateurs en meilleures hypothèses, tests et résultats.
Wingify Pulse est conforme au RGPD et au CCPA, et dispose également des certifications SOC 2 Type II et ISO.
Gratuit pendant 30 jours. Aucune carte bancaire requise.
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