A curiosidade encontra a clareza: por que nos tornamos a Wingify

Por mais de 15 anos, a VWO e a AB Tasty cresceram como empresas independentes, consolidando-se como referências em seus respectivos segmentos de experimentação e personalização.

No entanto, por trás desse crescimento paralelo, existia a mesma convicção central: as marcas que vencem são aquelas dispostas a continuar testando, questionando e repensando o que é realmente bom para seus clientes.

Com a fusão deste ano, essa visão compartilhada agora tem um único nome por trás. Wingify.

Unir duas plataformas desenvolvidas de forma independente não é apenas uma decisão de negócios. É o reconhecimento de que ambas sempre trabalharam com o mesmo propósito e são simplesmente mais fortes atuando como uma só.

Combinada, a Wingify agora representa mais de US$ 100 milhões em receita, mais de 4.000 clientes e uma equipe de mais de 700 pessoas distribuídas em 11 escritórios pelo mundo.

Por mais impressionantes que esses números sejam, não são eles que definem a Wingify. O essencial é a ideia por trás de tudo isso: Tornar relevante cada experiência digital.

Construída sobre convicções, não sobre jargões

Toda mudança real de categoria precisa de uma âncora, e a da Wingify baseia-se em duas ideias fáceis de falar, mas difíceis de vivenciar na prática e em escala.

Curiosidade e clareza.

Curiosidade significa nunca se acomodar com a leitura da semana passada sobre um visitante, cliente ou jornada, buscando constantemente o que é verdade no momento presente. Clareza é o que acontece quando essa checagem contínua é sustentada por uma base de dados sólida o bastante para agir imediatamente, em vez de gerar apenas mais um relatório para ser decifrado.

Una esses dois pilares e o resultado não será apenas uma plataforma que observa as ações dos clientes, mas sim uma solução que responde a elas em tempo real, no instante em que acontecem.

Uma nova categoria: otimização de experiência agêntica

Mais do que uma mudança de nome, este lançamento marca o nascimento de uma nova categoria. A Wingify passa a ser uma Plataforma de Otimização de Experiência Agêntica, reunindo experimentação, personalização, insights comportamentais, e-commerce e merchandising, gestão de features e engajamento de clientes sob uma única camada de dados, um só workflow e um motor exclusivo de IA chamado Wingz.

Essa dinâmica é o Ciclo de Relevância, compreendido com maior clareza como quatro etapas interconectadas, e não como quatro produtos isolados.

• Compreender: Capta sinais comportamentais, de jornada, afinidade, intenção, contexto e emoção, inclusive de visitantes não identificados.
• Decidir: A IA define a próxima melhor ação para aquela pessoa específica, seja uma mensagem, uma feature, uma recomendação ou uma experiência inteiramente nova.
• Agir: Essa decisão entra no ar imediatamente, sem precisar esperar o encerramento da visita.
• Medir e Aprender: Cada ação é avaliada em relação aos resultados, e os aprendizados refinam as decisões seguintes.

Esse ciclo é o que realmente diferencia a Wingify do aglomerado de features de IA acopladas a stacks existentes de martech.

O CEO Sparsh Gupta define a IA como a “lógica operacional” da plataforma, e não como uma camada extra sobreposta a ela, interpretando acontecimentos, decidindo a próxima ação e executando alterações antes mesmo que o visitante saia da página. Em sua visão, o diferencial é que cada uma dessas decisões é mensurada, tornando a relevância algo que a plataforma pode comprovar, em vez de apenas prometer.

Essa disciplina tem origem nos 15 anos de histórico em experimentação construídos por ambas as empresas antes de unirem forças, sendo o fator que confere credibilidade ao posicionamento agêntico, em vez de tratá-lo como um mero artifício de marketing.

Por que isso importa agora

Boa parte da IA em softwares de marketing hoje funciona como uma camada sobreposta à ferramenta, gerando sugestões que a equipe precisa implementar manualmente em outro ambiente.

O Chief Product & Technology Officer Ankit Jain resume de forma precisa: a maior parte das soluções atua como um assistente, capaz de apontar dados, mas incapaz de dizer se estava certa. A Wingify foi concebida sob uma lógica oposta. Sua IA atua dentro do ciclo: ela “identifica o sinal, toma a decisão, aplica a mudança” e, em seguida, mede o que aconteceu. Em sua perspectiva, esse último passo, comprovar o resultado, é o mais difícil, e é exatamente a razão pela qual a empresa dedicou 15 anos ao desenvolvimento da camada de experimentação que sustenta a IA.

Segundo a Chief Revenue Officer Alix de Sagazan, o verdadeiro entrave para a maioria das equipes de marketing não é a falta de insights, mas a distância entre encontrá-los e agir sobre eles. “Ferramentas desconectadas custam tempo às equipes de forma silenciosa”, observa, destacando o retrabalho manual e os erros que se acumulam a cada repasse entre sistemas.

A Wingify foi desenvolvida para eliminar essa lacuna, transformando o insight diretamente em ação, e a ação em uma experiência superior.

Impulso contínuo, não um recomeço

Para clientes que já utilizam a VWO e a AB Tasty, marcas como L’Oréal, LVMH, Decathlon, Puma, Forbes, Motorola, AXA e De Beers, este lançamento não representa um recomeço. O Chief Customer & Strategy Officer Rémi Aubert destaca que se trata de acelerar sobre uma base já consolidada, prevendo um “horizonte mais claro, com ferramentas mais precisas” e uma plataforma projetada para tornar cada interação mais relevante do que a anterior.

Essa é a base sobre a qual se constrói o próximo capítulo. Não um reinício, mas uma pista de decolagem. Uma só plataforma, um único motor de IA e uma promessa comprovável de relevância, preparada para o futuro.

A curiosidade nos trouxe até aqui. A clareza é o objetivo que estamos construindo para cada cliente, em cada experiência, a partir de agora.

Tem dúvidas sobre o que isso significa para a sua empresa? Entre em contato, estamos à disposição para ajudar.