Über Bitterliebe
Die Herausforderung
BitterLiebe gestaltete die eigene Website zu Beginn sehr intuitiv und ohne ausgereiftes datengetriebenes Konzept. Ihnen ist aber aufgefallen, dass sich einige ihrer KundInnen nicht optimal auf der Website zurechtfanden. Daher wählten Sie mit Hilfe von Wingify einen Experimentation-Ansatz, um das Nutzerverhalten ihrer Zielgruppe besser zu verstehen und somit die Customer Experience im Online-Shop zu optimieren.
Die Umsetzung
BitterLiebe führte mehrere Experimente entlang des Funnels durch, unter anderem wurde die Produktlisten-Seite angepasst und in einem A/B-Test gegen die Originalversion geprüft. Dieser Test konnte sowohl die Micro-Conversion zur Produktdetailseite als auch die Transaktionen steigern.
Insgesamt konnten die Kosten für den Einsatz der Lösung Wingify mit dem Experimentation-Ansatz mehrfach wieder hereingeholt werden. Sehen Sie, wie genau BitterLiebe die Experimente umsetzte und was das Team daraus lernte.
“ Wir gehen mutiger vor und
trauen uns auch an größere
Veränderungen heran, denn wir
können ja ganz einfach vorab
überprüfen, ob sie funktionieren
werden.“
Nikola IhringerHead of E-Commerce, BitterLiebe
Overall impact
+3 % mehr Transaktionen
+ 6%
