<\/p>\n\n\n\n
Avant m\u00eame d\u2019aborder la strat\u00e9gie digitale, l\u2019Experience Talks 2026 posait un objectif clair : cr\u00e9er une vraie dynamique de communaut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Notre roadmap pour aller plus loin, ensemble<\/h2>\n\n\n\nNotre parcours vers une croissance mondiale<\/h3>\n\n\n\n
L\u2019apr\u00e8s-midi d\u00e9bute avec Alix de Sagazan (cofondatrice d\u2019Wingify) et Julie Dumont (CPO) qui sont revenues sur les derni\u00e8res actualit\u00e9s d\u2019Wingify, notamment sur notre r\u00e9cent \u00e9v\u00e9nement \u00e0 Manchester et le d\u00e9veloppement de notre communaut\u00e9 \u00e0 l\u2019international.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Elles ont \u00e9galement \u00e9voqu\u00e9 notre fusion avec Wingify<\/a>, l’occasion de r\u00e9affirmer une vision partag\u00e9e et un fort alignement entre les deux \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Alix et Julie ont \u00e9galement fait le point sur l\u2019\u00e9volution de notre plateforme. <\/p>\n\n\n\n Wingify \u00e9tant \u00e0 l\u2019origine ax\u00e9 sur une seule fonctionnalit\u00e9 (les A\/B tests), elles ont retrac\u00e9 notre transition d\u2019un logiciel mono-fonctionnel vers une plateforme multi-produits plus compl\u00e8te. Ce virage est d\u2019autant plus structurant dans un univers de l\u2019optimisation o\u00f9 l\u2019intelligence artificielle est d\u00e9sormais incontournable. <\/p>\n\n\n\n Gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s IA d\u2019Wingify, il est d\u00e9sormais possible d\u2019aller plus loin dans l\u2019exp\u00e9rimentation et la personnalisation gr\u00e2ce \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Dans un monde o\u00f9 l’IA devient la norme, <\/a>se d\u00e9marquer gr\u00e2ce \u00e0 elle est un d\u00e9fi de plus en plus complexe. C’est justement ce paradoxe que nous avons choisi d’explorer. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Chez Wingify, nous avons r\u00e9affirm\u00e9 notre engagement \u00e0 d\u00e9velopper des fonctionnalit\u00e9s IA pratiques et faciles d\u2019utilisation, pens\u00e9es pour accompagner votre strat\u00e9gie d’optimisation au quotidien.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Parmi les fonctionnalit\u00e9s IA actuelles et \u00e0 venir, mises en avant lors de l’Experience Talks 2026 :<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n\n \/* \n Wingify AI Features Flip Cards – 2×2 Grid\n – Font: Beltram \n – Wingify colors: Yellow #EEFF6D | Pink #F4E4F3\n – Standardized Sizes: Front 1.9rem, Back 1.85rem\n *\/\n @import url(‘https:\/\/fonts.cdnfonts.com\/css\/beltram’);\n\n .abtasty-flip-grid-2×2 {\n display: grid;\n grid-template-columns: repeat(2, 1fr);\n gap: 25px;\n padding: 20px 0;\n max-width: 1000px;\n margin: 0 auto;\n font-family: ‘Beltram’, sans-serif !important;\n }\n\n .abtasty-flip-card {\n background-color: transparent;\n min-height: 360px;\n perspective: 1000px;\n border-radius: 16px;\n }\n\n .abtasty-flip-card-inner {\n position: relative;\n width: 100%;\n height: 100%;\n text-align: center;\n transition: transform 0.6s;\n transform-style: preserve-3d;\n border-radius: 16px;\n }\n\n .abtasty-flip-card:hover .abtasty-flip-card-inner {\n transform: rotateY(180deg);\n }\n\n .abtasty-flip-card-front,\n .abtasty-flip-card-back {\n position: absolute;\n width: 100%;\n height: 100%;\n -webkit-backface-visibility: hidden;\n backface-visibility: hidden;\n border-radius: 16px;\n padding: 30px;\n box-sizing: border-box;\n display: flex;\n flex-direction: column;\n align-items: center;\n justify-content: center;\n }\n\n .abtasty-flip-card-back {\n transform: rotateY(180deg);\n }\n\n \/* — Standardized Font Sizes — *\/\n .abt-flip-card-front-text {\n font-size: 1.9rem;\n font-weight: 600;\n line-height: 1.3;\n margin: 0;\n }\n\n .abt-flip-card-back-text {\n font-size: 1.85rem;\n line-height: 1.7;\n font-weight: 400;\n margin: 0;\n }\n\n \/* — Wingify Color Schemes — *\/\n\n .abtasty-flip-card-front.yellow,\n .abtasty-flip-card-back.yellow {\n background-color: #EEFF6D;\n color: #212326;\n }\n\n .abtasty-flip-card-front.pink,\n .abtasty-flip-card-back.pink {\n background-color: #F4E4F3;\n color: #212326;\n }\n\n \/* — Responsive — *\/\n @media (max-width: 768px) {\n .abtasty-flip-grid-2×2 {\n grid-template-columns: 1fr;\n }\n\n .abt-flip-card-front-text {\n font-size: 1.6rem;\n }\n\n .abt-flip-card-back-text {\n font-size: 1.5rem;\n }\n }\n\n\n\n \n Concevez et lancez facilement des exp\u00e9rimentations pilot\u00e9es par l\u2019IA avec des hypoth\u00e8ses performantes.\n <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n Alignez votre strat\u00e9gie E-commerce sur l’intention de vos utilisateurs pour g\u00e9n\u00e9rer davantage de conversions et de revenus.\n <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n Un pilier strat\u00e9gique qui connecte chaque interaction digitale directement \u00e0 votre chiffre d\u2019affaires.\n <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n Anticipez et r\u00e9agissez au comportement des utilisateurs en temps r\u00e9el afin de proposer des parcours v\u00e9ritablement uniques.\n <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Avec tous ces projets en cours, nous continuons \u00e0 d\u00e9velopper un moteur d\u2019optimisation performant, o\u00f9 l\u2019intelligence artificielle repousse les limites de la connaissance et de l\u2019automatisation, afin d\u2019offrir des exp\u00e9riences utilisateur uniques.<\/p>\n\n\n\n Et qui mieux que Marion Bartoli pour incarner l\u2019esprit de cette \u00e9dition 2026 ? La championne de Wimbledon et ancienne joueuse professionnelle est revenue sur les coulisses de son parcours, entre essais, erreurs et r\u00e9ussite.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n De ses matchs l\u00e9gendaires contre Serena Williams \u00e0 ses fonctions actuelles chez Prime Video et \u00e0 la BBC, Marion a expliqu\u00e9 comment sa capacit\u00e9 d’adaptation l’avait aid\u00e9e \u00e0 r\u00e9aliser ses plus grands r\u00eaves, m\u00eame lorsque tout semblait jou\u00e9 d’avance.<\/p>\n\n\n\n Sa curiosit\u00e9 et son audace naturelles, Marion en a fait ses meilleures alli\u00e9es pour surmonter les obstacles et s’imposer dans les moments d\u00e9cisifs.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Elle \u00e9voque notamment un match disput\u00e9 \u00e0 Miami en 2007, o\u00f9 sa r\u00e9silience lui a permis de s’imposer malgr\u00e9 les doutes de son entourage. On lui a dit que son physique n\u2019\u00e9tait pas fait pour le haut niveau. Elle a prouv\u00e9 le contraire tout au long de sa carri\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n Le fait que Marion ait tr\u00e8s t\u00f4t utilis\u00e9 des donn\u00e9es et des analyses structur\u00e9es aux c\u00f4t\u00e9s de son p\u00e8re, m\u00e9decin, l’a aid\u00e9e \u00e0 mieux comprendre comment conserver un avantage concurrentiel dans le domaine sportif. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n C\u2019est une approche que l\u2019on retrouve aujourd\u2019hui dans nos outils d\u2019IA<\/a>, qui permettent de structurer les insights de performance et d\u2019atteindre plus facilement ses objectifs. Pour Marion, le tennis est autant un terrain de comp\u00e9tition qu\u2019une v\u00e9ritable th\u00e9rapie personnelle.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Elle explique ensuite \u00e0 quel point la routine et la r\u00e9p\u00e9tition, la confiance en sa pr\u00e9paration et la cr\u00e9ativit\u00e9 pour se rapprocher de ses objectifs sont essentiels. Une vision qui rejoint nos propres convictions : Marion incarne cette d\u00e9termination \u00e0 oser aller plus loin pour atteindre de nouveaux sommets.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Au final, le succ\u00e8s ne repose pas seulement sur le talent brut, mais aussi sur la capacit\u00e9 \u00e0 s’adapter en permanence.<\/p>\n\n\n\n Nous avons ensuite entendu Nicolas Vandenbulcke<\/a> et C\u00e9cile Breil<\/a> du groupe La Poste. C\u00e9l\u00e9brant plus d\u2019une d\u00e9cennie d\u2019innovation et de partenariat avec Wingify, ils d\u00e9taillent leur approche pour g\u00e9rer un trafic massif, sur desktop comme sur mobile, afin d\u2019am\u00e9liorer la navigation et la visibilit\u00e9 des services.<\/p>\n\n\n\n La strat\u00e9gie de La Poste d\u00e9bute par une analyse approfondie, avant de se concentrer sur l\u2019optimisation du menu burger, puis d\u2019\u00e9voluer vers une personnalisation couvrant l\u2019ensemble du parcours client. L\u2019objectif \u00e0 long terme : aller au-del\u00e0 des pages isol\u00e9es pour construire un mod\u00e8le plus structur\u00e9 de segmentation et d\u2019activation globale.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9sultats sont sans \u00e9quivoque. En mobilisant des dizaines de collaborateurs issus de diff\u00e9rentes \u00e9quipes et en faisant de la personnalisation le point de d\u00e9part d\u2019une culture d\u2019exp\u00e9rimentation plus large, La Poste a r\u00e9ussi \u00e0 mettre en place un \u00e9cosyst\u00e8me communautaire. Cela lui a permis de relier les moments de la vie physique et digitale et, au final, d\u2019offrir une exp\u00e9rience utilisateur plus enrichissante.<\/p>\n\n\n\n Soeur, marque \u00e0 forte pr\u00e9sence digitale proposant une large gamme de produits et partenaire d’Wingify depuis 2024, s’est aussi jointe \u00e0 nous lors de l’Experience Talks, o\u00f9 L\u00e9a Moraly (<\/a>Directrice E-commerce) et Capucine Charreyre<\/a> (Responsable animation E-commerce) ont partag\u00e9 leur strat\u00e9gie E-commerce. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Soucieuse de d\u00e9velopper ses activit\u00e9s E-commerce, notamment en mati\u00e8re d\u2019optimisation internationale, de merchandising et d\u2019articulation entre exp\u00e9rimentation et personnalisation, Soeur a explor\u00e9 de nouvelles fa\u00e7ons de renforcer sa strat\u00e9gie de personnalisation.<\/p>\n\n\n\n Forte de plus 500 000 abonn\u00e9s sur Instagram et une activit\u00e9 E-commerce en pleine croissance, Soeur s\u2019est associ\u00e9e \u00e0 Wingify pour aller encore plus loin.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n La marque a retrac\u00e9 son parcours : d\u2019abord optimiser les recommandations et la recherche, avant de se lancer dans la personnalisation.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Parmi les pages cl\u00e9s que Soeur a choisies d\u2019optimiser avec Wingify :<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n\n\/* \n Wingify Overview Cards – 2×2 Grid\n – Font: Beltram\n – Wingify colors: Yellow #EEFF6D | Pink #F4E4F3\n – No icons\n – Sizing: Standardized per Image c6\n*\/\n\n@import url(‘https:\/\/fonts.cdnfonts.com\/css\/beltram’);\n\n.abtasty-card-grid {\n display: grid;\n grid-template-columns: repeat(2, 1fr);\n gap: 25px;\n padding: 20px 0;\n max-width: 1100px;\n margin: 0 auto;\n font-family: ‘Beltram’, sans-serif !important;\n}\n\n.abtasty-card {\n border-radius: 16px;\n padding: 28px;\n text-align: left;\n transition: transform 0.3s ease;\n display: flex;\n flex-direction: column;\n align-items: flex-start;\n justify-content: flex-start;\n min-height: 240px;\n}\n\n.abtasty-card:hover {\n transform: translateY(-10px);\n}\n\n.abtasty-card-title {\n font-size: 1.6rem;\n font-weight: 600;\n margin-top: 0;\n margin-bottom: 12px;\n}\n\n.abtasty-card-description {\n font-size: 1.4rem;\n line-height: 1.6;\n margin: 0;\n width: 100%;\n}\n\n.abtasty-card.yellow {\n background-color: #EEFF6D;\n color: #212326;\n}\n\n.abtasty-card.pink {\n background-color: #F4E4F3;\n color: #212326;\n}\n\n@media (max-width: 768px) {\n .abtasty-card-grid {\n grid-template-columns: 1fr;\n }\n\n .abtasty-card {\n min-height: unset;\n }\n}\n\n\n\n \n R\u00e9organiser les produits en temps r\u00e9el en fonction des signaux d\u2019intention en session afin de toujours mettre en avant les articles les plus pertinents.\n <\/p>\n <\/div>\n\n \n \n Adapter les preuves sociales, les signaux d\u2019urgence et les informations techniques en fonction du comportement de navigation et des pr\u00e9f\u00e9rences pr\u00e9dites de chaque visiteur.\n <\/p>\n <\/div>\n\n \n \n Anticiper les intentions d\u00e8s la premi\u00e8re frappe et afficher des r\u00e9sultats personnalis\u00e9s en temps r\u00e9el.\n <\/p>\n <\/div>\n\n \n \n Exploiter l\u2019IA pr\u00e9dictive pour proposer des carrousels de produits personnalis\u00e9s qui s\u2019adaptent automatiquement \u00e0 l\u2019\u00e9volution des int\u00e9r\u00eats du visiteur pendant la session.\n <\/p>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Des pop-ups ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9s pour assister les utilisateurs lorsqu\u2019ils sont inactifs. Cette m\u00e9thode d\u2019intervention au moment cl\u00e9 de l\u2019achat a permis aux acheteurs de se sentir plus confiants, notamment en r\u00e9duisant les incertitudes li\u00e9es aux tailles avant m\u00eame d\u2019acc\u00e9der au guide des tailles.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n R\u00e9sultat : une hausse des revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les pages de recommandation et la barre de recherche, permettant \u00e0 Soeur de s\u2019appuyer sur les insights comportementaux et des activations cibl\u00e9es pour construire une base solide d\u2019exp\u00e9rimentation continue.<\/p>\n\n\n\n Sunny Song<\/a> a racont\u00e9 comment LVMH a construit son approche autour des 3 D : Drive, Delivery et Development.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Les trois \u201cD\u201d qui structurent l\u2019approche de LVMH, d\u00e9crypt\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n\n\/*\n Wingify Overview Cards – 3 D’s of Optimization\n – Font: Beltram\n – Card 1: Blue | Black text\n – Card 2: Pink | Black text\n – Card 3: Yellow | Black text\n – NO ICONS\n – NO SHADOWS\n*\/\n\n.abt-overview-grid {\n display: grid;\n grid-template-columns: repeat(3, 1fr);\n gap: 20px;\n padding: 20px 0;\n max-width: 1100px;\n margin: 0 auto;\n font-family: ‘Beltram’, sans-serif !important;\n}\n\n\/* Individual card base *\/\n.abt-overview-card {\n border-radius: 20px;\n padding: 28px;\n display: flex;\n flex-direction: column;\n align-items: flex-start;\n justify-content: flex-start;\n text-align: left;\n transition: transform 0.3s ease;\n min-height: 240px;\n box-shadow: none !important;\n}\n\n\/* Hover lift *\/\n.abt-overview-card:hover {\n transform: translateY(-10px);\n box-shadow: none !important;\n}\n\n\/* Color Variations *\/\n.abt-overview-card.blue {\n background-color: #91C5FF;\n color: #212326;\n}\n\n.abt-overview-card.pink {\n background-color: #F4E4F3;\n color: #212326;\n}\n\n.abt-overview-card.yellow {\n background-color: #EEFF6D;\n color: #212326;\n}\n\n\/* Title Styling *\/\n.abt-overview-title {\n font-family: ‘Beltram’, sans-serif !important;\n font-size: 22px !important;\n font-weight: 600;\n line-height: 1.25;\n color: inherit;\n margin: 0 0 14px 0;\n text-align: left;\n width: 100%;\n}\n\n\/* Description Styling *\/\n.abt-overview-desc {\n font-family: ‘Beltram’, sans-serif !important;\n font-size: 16px !important;\n line-height: 1.7;\n margin: 0;\n color: inherit;\n text-align: left;\n width: 100%;\n}\n\n\/* Highlighted keyword *\/\n.abt-overview-desc strong {\n font-weight: 600;\n color: inherit;\n}\n\n\/* Responsive: Stack on mobile *\/\n@media (max-width: 900px) {\n .abt-overview-grid {\n grid-template-columns: repeat(2, 1fr);\n }\n}\n\n@media (max-width: 600px) {\n .abt-overview-grid {\n grid-template-columns: 1fr;\n }\n\n .abt-overview-card {\n min-height: unset;\n }\n}\n\n\n\n \n Une strat\u00e9gie d\u2019optimisation<\/strong> est men\u00e9e de fa\u00e7on claire et structur\u00e9e, avec une approche orient\u00e9e r\u00e9sultats, notamment via des AB Tests pour valider rapidement les id\u00e9es.\n <\/p>\n <\/div>\n\n \n \n Construire un plan d\u2019action sur mesure<\/strong>, align\u00e9 avec les objectifs, en s\u2019appuyant souvent sur la personnalisation via l\u2019IA pour proposer des exp\u00e9riences cibl\u00e9es.\n <\/p>\n <\/div>\n\n \n \n D\u00e9velopper une communaut\u00e9<\/strong> pour partager les bonnes pratiques et les m\u00e9thodologies, tout en s\u2019appuyant sur le feature management pour limiter les risques gr\u00e2ce \u00e0 des d\u00e9ploiements progressifs.\n <\/p>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n Partenaire d\u2019Wingify depuis 2015, LVMH a pr\u00e9sent\u00e9 son parcours vers une mont\u00e9e en puissance omnicanale, avec pour objectif de d\u00e9passer le multicanal pour offrir une exp\u00e9rience v\u00e9ritablement unifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Pour atteindre cet objectif, LVMH s’est appuy\u00e9 sur cinq axes principaux :<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Il ne s\u2019agit pas que d\u2019une th\u00e9orie, mais d\u2019un mod\u00e8le de r\u00e9ussite qui a fait ses preuves, et l\u2019histoire de LVMH nous montre comment.<\/p>\n\n\n\n En s\u2019appuyant sur ces piliers, LVMH a franchi une nouvelle \u00e9tape dans sa strat\u00e9gie de personnalisation.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Ce cadre s’est concr\u00e9tis\u00e9 par des actions tangibles au sein de maisons telles qu’Acqua di Parma, Maison Francis Kurkdjian et FRED. En se concentrant sur des KPI essentiels, tels que l’augmentation des taux de connexion, l’am\u00e9lioration de la d\u00e9couverte des produits et la hausse des ajouts au panier, les \u00e9quipes ont su transformer la strat\u00e9gie en r\u00e9sultats mesurables.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Le secret de cette mont\u00e9e en puissance r\u00e9side dans leur mod\u00e8le op\u00e9rationnel : LVMH cultive une culture d’apprentissage partag\u00e9 \u00e0 travers des ateliers internes et des “playbooks” d\u00e9taill\u00e9s, qui servent de guides pour la personnalisation.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n En alignant chaque maison sur un indicateur cl\u00e9 commun, le groupe a permis \u00e0 chaque maison de conserver son identit\u00e9 propre tout en convergeant vers un m\u00eame objectif, prouvant ainsi la valeur d’un \u00e9cosyst\u00e8me tourn\u00e9 vers l’excellence et pilot\u00e9 par la donn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Nous avons ensuite accueilli Laura Duhommet<\/a> (Lead CRO France) et Pauline Massart<\/a> (responsable de l’exp\u00e9rience client E-commerce) de Carrefour, qui ont pr\u00e9sent\u00e9 leur mission : r\u00e9duire les risques, mesurer l\u2019impact et faire entendre la voix des clients en menant des exp\u00e9riences afin de mieux anticiper leurs besoins<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Cela s’est traduit par un mod\u00e8le collaboratif et une approche reposant sur quatre r\u00f4les cl\u00e9s, afin d’impliquer plusieurs \u00e9quipes, notamment : <\/p>\n\n\n\n Carrefour a combin\u00e9 la strat\u00e9gie CXO et l’intelligence artificielle pour optimiser l’ensemble du parcours client, de la page d’accueil jusqu’au processus de paiement, en s’appuyant sur l’analyse UX, les A\/B tests et le score NPS.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Leur strat\u00e9gie CXO, qui comprenait une refonte de la d\u00e9couverte des produits sur leur page d’accueil, leurs pages produits, le parcours panier et le tunnel de conversion, s’est appuy\u00e9e sur les outils suivants dans le cadre de leur m\u00e9thodologie : <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Carrefour a \u00e9galement mis en place l’int\u00e9gration de l’IA pour ses bases de donn\u00e9es internes, en plus de plusieurs assistants IA destin\u00e9s \u00e0 analyser les r\u00e9sultats et \u00e0 am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9. Cela a favoris\u00e9 une culture de l’optimisation, o\u00f9 chaque test, qu’il soit concluant ou non, pouvait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une opportunit\u00e9 d’apprentissage alimentant un cycle d’am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n En s\u2019associant \u00e0 Wingify, Carrefour a pu cr\u00e9er un environnement collaboratif ax\u00e9 sur l\u2019exp\u00e9rimentation, o\u00f9 l\u2019IA booste l\u2019efficacit\u00e9 et o\u00f9 le CRO permet une meilleure prise de d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Alors que l’Experience Talks 2026 touchait \u00e0 sa fin, nous avons d\u00e9voil\u00e9 et c\u00e9l\u00e9br\u00e9 les laur\u00e9ats des prix de cette ann\u00e9e dans les cat\u00e9gories suivantes :<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Parmi nos laur\u00e9ats figuraient notamment L\u2019Or\u00e9al Canada, SNCF Connect, Hello bank! et Clarins qui se sont distingu\u00e9s par leurs strat\u00e9gies alliant simplicit\u00e9, impact et culture de l’exp\u00e9rimentation.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Nous avons \u00e9galement rendu hommage \u00e0 nos partenaires de longue date qui ont fa\u00e7onn\u00e9 leurs secteurs d’activit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une utilisation strat\u00e9gique de la personnalisation et de l’exp\u00e9rimentation.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Et les laur\u00e9ats de l’Experience Talks Paris 2026 sont\u2026<\/p>\n\n\n\n La cat\u00e9gorie \u00ab Strat\u00e9gie de personnalisation la plus innovante \u00bb a r\u00e9compens\u00e9 les marques ayant su d\u00e9passer les approches traditionnelles pour concevoir des parcours utilisateur \u00e0 la fois uniques et performants.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Cette cat\u00e9gorie a r\u00e9compens\u00e9 les \u00e9quipes qui ont su tirer le meilleur parti de l\u2019IA pour automatiser leurs workflows et activer des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es pour les utilisateurs en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s la c\u00e9r\u00e9monie de remise des awards, nous nous sommes retrouv\u00e9s autour d\u2019un verre et de quelques amuse-bouches. Une ambiance festive et conviviale qui a permis aux clients, aux intervenants et aux \u00e9quipes d\u2019Wingify d\u2019\u00e9changer bien au-del\u00e0 des pr\u00e9sentations.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Ce qui fait la force d\u2019A\/B Tasty, va bien au-del\u00e0 de l\u2019outil. Ce sont nos partenaires qui donnent vie \u00e0 une communaut\u00e9 o\u00f9 l\u2019audace et l\u2019exp\u00e9rimentation font partie de l\u2019ADN de chacun.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n L\u2019Experience Talks 2026 a montr\u00e9 que nos clients sont bien plus que de simples utilisateurs, ce sont de v\u00e9ritables acteurs qui red\u00e9finissent l’avenir de l’optimisation.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Roland-Garros l\u2019a prouv\u00e9 : la personnalisation et l’innovation en mati\u00e8re d’exp\u00e9rience client ne sont pas que des tactiques, ce sont des \u00e9tats d’esprit qui demandent bien plus qu’une simple strat\u00e9gie. Il faut du travail d’\u00e9quipe pour trouver le service gagnant.<\/p>\n\n\n\n Vous souhaitez rejoindre notre communaut\u00e9 de penseurs audacieux engag\u00e9s dans l\u2019optimisation continue ?<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n\n\n L’Experience Talks est un \u00e9v\u00e9nement annuel au cours duquel nous r\u00e9unissons nos clients afin de pr\u00e9senter leurs avanc\u00e9es dans le domaine de l’optimisation. C’est \u00e9galement l’occasion de nouer des contacts et de permettre \u00e0 tous les partenaires d’Wingify de se rencontrer en personne.<\/p>\n\n\n\n\n Experience Talks<\/strong> d\u00e9signe des rencontres avec nos clients et la communaut\u00e9 locale fran\u00e7aise afin de partager des enseignements tir\u00e9s de l’exp\u00e9rience des pairs et des perspectives concr\u00e8tes. Experience Next<\/strong> est la version internationale de cet \u00e9v\u00e9nement, avec des \u00e9ditions organis\u00e9es dans des villes telles que Londres et New York. Cet \u00e9v\u00e9nement rassemble des clients du monde entier pour discuter de strat\u00e9gies mondiales en mati\u00e8re d’exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n\n Les prochains \u00e9v\u00e9nements Wingify Experience Next auront lieu \u00e0 New York le 6 mai 2026<\/a> et \u00e0 Londres le 3 juin 2026.<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Jeu, set, match : un accueil fa\u00e7on Grand Chelem \u00e0 Roland-Garros Roland-Garros, temple des champions. C’est l\u00e0 qu’Wingify a r\u00e9uni experts et clients pour cette \u00e9dition 2026 de l’Experience Talks sous le signe du Jeu, Set et Match : une journ\u00e9e inspirante et riche en strat\u00e9gies d’exp\u00e9rience client. Le 31 mars, on r\u00e9unissait plus de…<\/p>\n","protected":false},"author":1454,"featured_media":115643,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"post_read_time":0,"footnotes":""},"categories":[11050],"tags":[10809],"feature":[],"industry-type":[],"product":[],"role":[],"region":[],"class_list":["post-112611","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe-fr","tag-e-commerce"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"julie](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/2026\/04\/alix-and-julie-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n\u00c9volution de notre plateforme<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n\n
Oser aller plus loin avec l’IA<\/h3>\n\n\n\n
AI Campaign Studio<\/h3>\n <\/div>\n
Commerce Strategy Builder<\/h3>\n <\/div>\n
Revenue IQ<\/h3>\n <\/div>\n
AdaptiveCX<\/h3>\n <\/div>\n
L’\u00e9tat d’esprit d’une championne : s’adapter pour gagner avec Marion Bartoli<\/h2>\n\n\n\n![\"alix](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/2026\/04\/alix-and-marion-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nAnticiper, ajuster, gagner.<\/h3>\n\n\n\n
Exp\u00e9rimenter avec une approche analytique<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nLa motivation personnelle pour aller de l’avant<\/h3>\n\n\n\n
![\"wingify](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/2026\/04\/ab-tasty-books-and-stickers-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nAtteindre les sommets : la personnalisation chez le groupe La Poste lors des pics de trafic<\/h2>\n\n\n\n
Gravir les sommets en \u00e9quipe<\/h3>\n\n\n\n
Une exp\u00e9rience taill\u00e9e sur mesure : sublimer la boutique en ligne avec Soeur<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Des id\u00e9es audacieuses pour des r\u00e9sultats spectaculaires<\/h3>\n\n\n\n
Pages cat\u00e9gorie optimis\u00e9es<\/h3>\n
Pages produit<\/h3>\n
Barres de recherche innovantes<\/h3>\n
Sections \u00ab Vous aimerez aussi \u00bb<\/h3>\n
L’art du possible : la personnalisation au coeur des maisons LVMH<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Drive<\/h3>\n
Delivery<\/h3>\n
Development<\/h3>\n
\n
D’une \u00e9toile polaire \u00e0 une galaxie commune<\/h3>\n\n\n\n
![\"sunny](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/2026\/04\/sunny-song-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nD\u00e9mocratiser les donn\u00e9es : la voix du client chez Carrefour <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
Quand le CXO et l’IA s’associent pour performer<\/h3>\n\n\n\n
\n
R\u00e9compenser l\u2019audace : la remise des prix<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
Meilleure strat\u00e9gie sur mobile<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Meilleure strat\u00e9gie de recommandation produit et merchandising<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Strat\u00e9gie de personnalisation la plus innovante<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Meilleur usage de l\u2019IA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Clients les plus engag\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"auditorium](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/2026\/04\/auditorium-chairs-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nL’innovation \u00e0 l’honneur<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Quand l\u2019IA fait la diff\u00e9rence<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Le cocktail de cl\u00f4ture : la balle de match<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Tester, optimiser, r\u00e9p\u00e9ter : concr\u00e9tiser la vision<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Trouvez votre coup gagnant<\/strong><\/h3>\n\n\n\n