Chaque enseignement commence par une histoire, et chaque histoire m\u00e9rite d\u2019\u00eatre entendue. Mais quand vos campagnes NPS\u00ae ou CSAT g\u00e9n\u00e8rent des milliers de r\u00e9ponses, comment \u00eatre s\u00fbr d\u2019entendre chaque histoire ? Comment transformer tous les retours en actions concr\u00e8tes, rapidement ?<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est exactement pour cela que nous avons cr\u00e9\u00e9 Feedback Copilot<\/strong>, votre assistant aliment\u00e9 par l\u2019IA qui transforme instantan\u00e9ment vos campagnes NPS\u00ae ou CSAT en informations exploitables.<\/p>\n\n\n\n Soyons honn\u00eates : analyser les retours clients peut vite tourner au cauchemar. M\u00eame lorsque les utilisateurs partagent des retours pertinents dans vos campagnes NPS, le travail manuel pour traiter des centaines \u2013 voire des milliers \u2013 de r\u00e9ponses peut compl\u00e8tement bloquer vos \u00e9quipes. Un client nous a confi\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n \u201cNous avons re\u00e7u 5000 r\u00e9ponses sous forme de verbatims. C\u2019est deux semaines de travail manuel.\u201d<\/p>\n\n\n\n R\u00e9sultat ? Les \u00e9quipes finissent par :<\/p>\n\n\n\n Feedback Copilot<\/strong> est n\u00e9 de ce constat, en combinant le meilleur de l\u2019IA avec notre plateforme d\u2019exp\u00e9rimentation tout-en-un. Il est disponible gratuitement dans Wingify et s\u2019active automatiquement pour les campagnes NPS\/CSAT ayant plus de 100 r\u00e9ponses.<\/p>\n\n\n\n Et tout cela, dans le respect total de la vie priv\u00e9e<\/strong> des utilisateurs, gr\u00e2ce \u00e0 un mod\u00e8le h\u00e9berg\u00e9 en interne (Hugging Face), sans envoi de contenu sensible vers des LLMs tiers.<\/p>\n\n\n\n Les premiers utilisateurs constatent d\u00e9j\u00e0 des gains de productivit\u00e9, et demandent davantage de fonctionnalit\u00e9s, parmi lesquelles :<\/p>\n\n\n\n Ce n\u2019est que le d\u00e9but. Feedback Copilot<\/strong> n\u2019est pas juste une nouvelle fonctionnalit\u00e9, c\u2019est votre bras droit pour prendre des d\u00e9cisions produit plus rapides, plus intelligentes, et qui mettent toujours l\u2019humain au coeur de la r\u00e9flexion.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Chaque enseignement commence par une histoire, et chaque histoire m\u00e9rite d\u2019\u00eatre entendue. Mais quand vos campagnes NPS\u00ae ou CSAT g\u00e9n\u00e8rent des milliers de r\u00e9ponses, comment \u00eatre s\u00fbr d\u2019entendre chaque histoire ? Comment transformer tous les retours en actions concr\u00e8tes, rapidement ? C\u2019est exactement pour cela que nous avons cr\u00e9\u00e9 Feedback Copilot, votre assistant aliment\u00e9 par…<\/p>\n","protected":false},"author":1389,"featured_media":115643,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"post_read_time":0,"footnotes":""},"categories":[11050],"tags":[],"feature":[],"industry-type":[],"product":[],"role":[],"region":[],"class_list":["post-112598","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nLe probl\u00e8me des retours clients : une grande quantit\u00e9, pas assez de temps<\/h2>\n\n\n\n
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Ce que fait Feedback Copilot :<\/h2>\n\n\n\n
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<\/li>\n\n\n\nPourquoi Feedback Copilot est unique ?<\/h2>\n\n\n\n
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