{"id":112488,"date":"2023-08-24T13:56:05","date_gmt":"2023-08-24T13:56:05","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/activer-audience-midmarket\/"},"modified":"2026-09-10T20:57:09","modified_gmt":"2026-09-10T15:27:09","slug":"activer-audience-midmarket","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/fr\/activer-audience-midmarket\/","title":{"rendered":"L&#8217;engagement digital des consommateurs : activer son audience mid-market"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">En tant qu\u2019entreprise mid-market, l\u2019un de vos plus grands d\u00e9fis est <strong>de maintenir l&#8217;engagement de vos visiteurs sur votre site web<\/strong>. \u00c0 ce stade, vous avez suffisamment d\u00e9velopp\u00e9 votre marque pour avoir un nombre significatif de visiteurs, mais vous recherchez la bonne strat\u00e9gie pour inciter vos utilisateurs passifs \u00e0 devenir des clients.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Lorsque vous avez un nombre important de visiteurs passifs, les inciter \u00e0 agir est essentiel pour d\u00e9velopper votre activit\u00e9 commerciale, atteindre vos objectifs business et susciter de la fid\u00e9lit\u00e9.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Apr\u00e8s avoir travaill\u00e9 dur pour g\u00e9n\u00e9rer du trafic sur votre site web, comment engagez-vous ces visiteurs ?&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les utilisateurs passifs, c\u2019est quoi ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Les utilisateurs passifs sont des visiteurs sur votre site web qui n&#8217;effectuent aucune action.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Ces personnes peuvent consulter du contenu sur votre site, mais elles partent sans avoir un impact positif sur votre taux de conversion.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Elles se contentent de naviguer sur vos pages web sans remplir de formulaires, s&#8217;abonner \u00e0 des newsletters, interagir avec des CTAs ou encore effectuer un achat.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment identifier les utilisateurs passifs ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Pour engager les utilisateurs passifs, <strong>vous devez les identifier.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Les outils d\u2019Analytics web, tels que <a href=\"https:\/\/wingify.com\/fr\/blog\/ab-tasty-nouvelle-integration-ga4\/\">Google Analytics<\/a>, peuvent vous aider \u00e0 les rep\u00e9rer, gr\u00e2ce \u00e0 la reconnaissance de sch\u00e9mas r\u00e9currents dans leurs comportements.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Avec des outils d\u2019Analytics, vous pouvez voir :<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Les pages qui attirent le plus de visiteurs passifs<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Le nombre de visiteurs passifs sur votre site web<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Les pages qui attirent les utilisateurs actifs<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Les actions effectu\u00e9es sur chaque page<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">La dur\u00e9e de visite sur chaque page<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Les sources de trafic de vos visiteurs<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Et bien plus encore&#8230;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Remarque : de nombreux outils d&#8217;Analytics fournissent plus d\u2019indicateurs que vous ne pouvez en g\u00e9rer. Autrement dit, il est facile de se perdre dans la masse de donn\u00e9es et d\u2019indicateurs. <strong>Il est important d&#8217;identifier les KPIs cl\u00e9s pour mesurer de mani\u00e8re coh\u00e9rente le comportement de vos utilisateurs.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Ces informations, si vous les analysez correctement, peuvent vous aider \u00e0 <strong>les comprendre et \u00e0 reconna\u00eetre ce qui motive votre audience \u00e0 passer \u00e0 l\u2019action<\/strong>. Une fois ces motivations identifi\u00e9es, vous pouvez commencer \u00e0 cr\u00e9er une strat\u00e9gie pour appliquer des tactiques similaires sur d&#8217;autres pages et ainsi obtenir une coh\u00e9rence dans votre engagement.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Identifier et comprendre le comportement de vos consommateurs en ligne est la premi\u00e8re \u00e9tape pour atteindre vos objectifs de conversion.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi vous devez engager votre audience<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">La conversion des visiteurs passifs en clients est cruciale pour le succ\u00e8s de votre entreprise. Un taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9 signifie davantage de revenus et d&#8217;opportunit\u00e9s de croissance.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Pour r\u00e9capituler : afin d&#8217;engager votre audience, vous devez la comprendre gr\u00e2ce aux donn\u00e9es que vous collectez sur leur comportement. Cette collecte d&#8217;informations vous aidera <strong>\u00e0 d\u00e9velopper des best-practices et \u00e0 \u00e9tablir des lignes directrices pour vos projets futurs<\/strong>. Sans oublier que vous verrez \u00e9galement ce qui ne fonctionne pas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Ma\u00eetriser cette premi\u00e8re \u00e9tape pour engager votre audience vous aidera \u00e9galement \u00e0 <strong>cr\u00e9er une exp\u00e9rience client digitale plus fluide et attrayante.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Que votre objectif soit de<a href=\"https:\/\/wingify.com\/fr\/blog\/generation-lead-landing-page\/\"> convertir plus de leads sur vos landing pages<\/a>, d&#8217;augmenter les conversions de vos formulaires d&#8217;inscription, d&#8217;accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque ou encore d&#8217;inciter les visiteurs<a href=\"https:\/\/wingify.com\/blog\/shopping-cart-optimization\/\"> \u00e0 ajouter des articles \u00e0 leur panier<\/a>, vous devez capturer votre audience pour les atteindre.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Au fur et \u00e0 mesure que votre entreprise augmentera ses conversions, votre r\u00e9putation se d\u00e9veloppera<\/strong>. Une excellente r\u00e9putation attire de nouveaux clients et favorise la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 votre marque.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Maintenant, la question est : comment engager vos utilisateurs lorsque l\u2019on est une entreprise mid-market ?<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment impliquer les visiteurs avec des widgets<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Malheureusement, maximiser l&#8217;engagement de vos utilisateurs ne se fera pas du jour au lendemain. En vous basant sur vos donn\u00e9es utilisateurs, <a href=\"https:\/\/wingify.com\/fr\/blog\/parcours-client-digital\/\">vous devrez cr\u00e9er un plan pour optimiser leur parcours digital.<\/a><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Offrir des incitations telles que des r\u00e9ductions, des p\u00e9riodes d\u2019essais gratuites ou encore des offres exclusives est un excellent moyen d&#8217;impliquer les visiteurs passifs de votre site web. En faisant cela, v<strong>ous donnez une raison aux utilisateurs d&#8217;agir.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\"><em>Comment pouvez-vous atteindre un tel engagement en mid-market ?<\/em> <strong>En exploitant les widgets.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Avec peu ou pas du tout de code, les widgets sont les meilleurs outils que vous pouvez utiliser pour votre strat\u00e9gie d&#8217;optimisation. Le d\u00e9ploiement de composants flexibles, visuellement attrayants et percutants, tels que des widgets, est une m\u00e9thode infaillible pour augmenter l&#8217;engagement des consommateurs digitaux.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Voici quelques id\u00e9es et conseils sur la mani\u00e8re dont vous pouvez <a href=\"https:\/\/wingify.com\/fr\/\">mettre en \u0153uvre des widgets<\/a> pour stimuler votre engagement :<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alerter et notifier avec un pop-in<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Un pop-in <strong>d\u00e9clench\u00e9 suite \u00e0 une intention de sortie<\/strong> est un widget tr\u00e8s r\u00e9pandu que vous pouvez installer sur votre page et qui peut avoir un impact r\u00e9el sur la r\u00e9tention de vos visiteurs avant qu&#8217;ils ne quittent votre site. En affichant des informations importantes que votre visiteur a peut-\u00eatre manqu\u00e9es, vous lui donnez une nouvelle occasion de profiter de votre message.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Le Slip Fran\u00e7ais, un fabricant de v\u00eatements fran\u00e7ais, a affich\u00e9 un pop-in saisonnier, d\u00e9clench\u00e9 suite \u00e0 une intention de sortie, avec livraison gratuite pendant la Saint-Valentin. Ceci a entra\u00een\u00e9 une augmentation de 22 % du taux de clics.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exploiter les banni\u00e8res de g\u00e9ociblage<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Le fait d&#8217;\u00eatre pr\u00e9sent dans plusieurs r\u00e9gions vous oblige \u00e0 adapter votre communication. Gr\u00e2ce <strong>aux banni\u00e8res g\u00e9ocibl\u00e9es<\/strong>, vous pouvez maximiser vos chances de conversion en envoyant le bon message au bon utilisateur digital, au bon endroit.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Ce type de widget peut \u00eatre utilis\u00e9 de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, par exemple en cr\u00e9ant une banni\u00e8re personnalisable pour offrir des r\u00e9ductions ou des services dans le magasin physique le plus proche de l&#8217;utilisateur, ce qui pourrait l&#8217;inciter \u00e0 se rendre dans l\u2019un de vos \u00e9tablissements<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Attention \u00e0 la surutilisation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Il est important de r\u00e9fl\u00e9chir au bon moment et au bon endroit pour mettre en avant vos informations. Mettez-vous \u00e0 la place de votre audience digitale et demandez-vous quelles informations seraient attrayantes et lesquelles seraient \u00e9crasantes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Il est essentiel de cr\u00e9er de l&#8217;espace avec vos messages pour \u00e9viter d&#8217;accabler les visiteurs avec trop de pop-ins et de banni\u00e8res. M\u00eame si vous proposez des r\u00e9ductions pour diverses raisons, veillez \u00e0 ne pas tomber dans l&#8217;exc\u00e8s.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Testez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Chaque audience est unique. Ce qui fonctionne pour une entreprise peut ne pas fonctionner pour la suivante.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">C&#8217;est pourquoi <strong>il est important d&#8217;effectuer <a href=\"https:\/\/wingify.com\/fr\/experimentation-web\/\">des A\/B tests<\/a> sur vos nouvelles id\u00e9es afin de d\u00e9couvrir ce que votre audience appr\u00e9cie<\/strong>. Sans test, un parti pris fond\u00e9 sur vos go\u00fbts personnels peut entraver la prise de d\u00e9cisions <a href=\"https:\/\/wingify.com\/fr\/\">data-driven.<\/a> L&#8217;exp\u00e9rimentation est le seul moyen de trouver ce qui fonctionne pour vos clients sans faire de suppositions pr\u00e9alables.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\"><em>Vous voulez commencer \u00e0 s\u00e9duire vos clients avec des widgets et \u00e0 tirer parti des A\/B tests sur votre site web ?<\/em> <a href=\"https:\/\/wingify.com\/fr\/\">Wingify<\/a> est la plateforme d&#8217;optimisation de l&#8217;exp\u00e9rience best-in-class qui vous permet de cr\u00e9er une exp\u00e9rience digitale plus riche, et ce, rapidement. De l&#8217;exp\u00e9rimentation \u00e0 l&#8217;ajout de widgets, cette solution peut vous aider \u00e0 activer et \u00e0 engager votre audience pour augmenter vos conversions.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les avantages de l&#8217;engagement des utilisateurs digitaux gr\u00e2ce aux widgets<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Offrir \u00e0 vos visiteurs des possibilit\u00e9s suppl\u00e9mentaires de s&#8217;engager sur votre site web peut apporter un certain nombre d&#8217;avantages \u00e0 votre entreprise :<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Favoriser les conversions<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Vos visiteurs ont d\u00e9j\u00e0 manifest\u00e9 leur int\u00e9r\u00eat pour vos produits en visitant votre page web. Ils ont maintenant besoin d&#8217;\u00eatre convaincus que vos produits ou services en valent la peine pour les inciter \u00e0 descendre dans l&#8217;entonnoir de conversion.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">D\u00e9couvrez ce qui influence la prise de d\u00e9cision de vos utilisateurs digitaux gr\u00e2ce \u00e0 diff\u00e9rentes strat\u00e9gies :<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Un <strong>compte \u00e0 rebours<\/strong> cr\u00e9e de l&#8217;excitation chez les utilisateurs. Le fait d&#8217;avertir les visiteurs de l&#8217;existence d&#8217;une r\u00e9duction opportune contribue \u00e0 cr\u00e9er un sentiment d&#8217;urgence qui les aidera \u00e0 prendre une d\u00e9cision rapidement.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">L&#8217;ajout de <strong>preuves sociales<\/strong> \u00e0 vos pages produit est une strat\u00e9gie populaire de raret\u00e9 et d&#8217;urgence utilis\u00e9e par de nombreux sp\u00e9cialistes du marketing pour attirer l&#8217;attention sur certains produits. En faisant savoir aux visiteurs que leurs pairs sont \u00e9galement int\u00e9ress\u00e9s par le m\u00eame produit, ils se sentiront rassur\u00e9s de savoir qu&#8217;ils ne sont pas seuls.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Par exemple, NYX cosmetics a utilis\u00e9 une banni\u00e8re de preuve sociale propos\u00e9e par Wingify sur ses pages produits pour stimuler la notion de d\u00e9sir. Sans aucune connaissance en codage, NYX a cr\u00e9\u00e9 ce test et a vu son taux de transformation multipli\u00e9 par deux par rapport \u00e0 la version originale.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Augmenter votre panier moyen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Un autre avantage de l&#8217;engagement des utilisateurs sur votre site web est <strong>l&#8217;augmentation du montant du panier moyen.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">En ajoutant des widgets qui proposent des produits compl\u00e9mentaires aux achats de vos consommateurs, vous les encouragez activement \u00e0 ajouter des produits \u00e0 leur panier tout en mettant en \u00e9vidence les avantages qu&#8217;ils peuvent en retirer.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Faites savoir aux non-abonn\u00e9s qu&#8217;ils peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d&#8217;une remise s&#8217;ils inscrivent \u00e0 la newsletter ou donnez de la visibilit\u00e9 \u00e0 une remise sur les frais de port en ajoutant une barre de progression.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Decathlon, un distributeur fran\u00e7ais d&#8217;articles de sport, a mis en place une barre de progression en utilisant les widgets faciles \u00e0 utiliser d&#8217;AB Tasty. En offrant la livraison aux clients qui compl\u00e9taient la barre de progression avec leur montant d&#8217;achat, l&#8217;enseigne a constat\u00e9 une augmentation de 10 % du taux de transaction.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fid\u00e9liser vos clients<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">La fid\u00e9lisation est un d\u00e9fi de plus en plus important en raison de la saturation croissante du march\u00e9. Apr\u00e8s l&#8217;achat, vous devez vous concentrer sur la fid\u00e9lisation des clients et sur la cr\u00e9ation de nouveaux ambassadeurs de la marque.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Une strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation consiste \u00e0 mettre en place des widgets pour recueillir des informations sur l&#8217;exp\u00e9rience client sous la forme d&#8217;une enqu\u00eate contextuelle. Un pop-in de sortie est un excellent moyen de capter l&#8217;attention de vos clients alors que le processus de transaction est encore frais dans leur esprit.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">L&#8217;Unicef, une agence des Nations Unies charg\u00e9e de fournir de l&#8217;aide humanitaire et un soutien au d\u00e9veloppement des enfants partout dans le monde, a utilis\u00e9 un widget iframe pour collecter rapidement des informations sur l&#8217;exp\u00e9rience de leurs utilisateurs et a obtenu plus de 300 r\u00e9ponses en un court laps de temps.<\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/unicef2.svg\" alt=\"unicef survey\" class=\"wp-image-76146\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Susciter l&#8217;int\u00e9r\u00eat de votre audience digitale<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Lorsque vous avez peu d&#8217;\u00e9l\u00e9ments interactifs, rien n&#8217;incite les visiteurs \u00e0 rester sur votre site web. Vous vous retrouvez donc avec des clients passifs.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">En revanche, l&#8217;installation de widgets faciles \u00e0 utiliser est un excellent moyen d&#8217;attirer l&#8217;attention de vos clients et de leur donner le coup de pouce dont ils ont besoin pour s&#8217;engager davantage sur votre site web. En faisant passer vos clients digitaux de l&#8217;\u00e9tat passif \u00e0 l&#8217;\u00e9tat actif, vous finirez par avoir un impact positif sur les KPIs business qui vous importent le plus.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Si vous cherchez \u00e0 favoriser les conversions, \u00e0 augmenter votre panier moyen ou encore \u00e0 fid\u00e9liser vos clients, les widgets sont peut-\u00eatre le compl\u00e9ment id\u00e9al \u00e0 roadmap d&#8217;optimisation de l&#8217;exp\u00e9rience.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tant qu\u2019entreprise mid-market, l\u2019un de vos plus grands d\u00e9fis est de maintenir l&#8217;engagement de vos visiteurs sur votre site web. \u00c0 ce stade, vous avez suffisamment d\u00e9velopp\u00e9 votre marque pour avoir un nombre significatif de visiteurs, mais vous recherchez la bonne strat\u00e9gie pour inciter vos utilisateurs passifs \u00e0 devenir des clients. 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