{"id":112450,"date":"2024-03-14T11:19:11","date_gmt":"2024-03-14T10:19:11","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/best-practice-optimisation-experiences-mobile-vs-desktop\/"},"modified":"2026-09-11T14:19:18","modified_gmt":"2026-09-11T08:49:18","slug":"best-practice-optimisation-experiences-mobile-vs-desktop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/fr\/best-practice-optimisation-experiences-mobile-vs-desktop\/","title":{"rendered":"Les Best Practice pour Optimiser l&#8217;Exp\u00e9rience sur Mobile VS Desktop"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-best-practice-pour-optimiser-l-experience-sur-mobile-vs-desktop\">Les Best Practice pour Optimiser l&#8217;Exp\u00e9rience sur Mobile VS Desktop<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les \u00e9quipes digitales et produit, la perspective d\u2019une exp\u00e9rience sur mobile est \u00e0 la fois incroyable et terrifiante. En effet, incroyable car les produits ou sites sont disponibles \u00e0 tout moment ! Mais terrifiant car d\u00e9sormais il faut d\u00e9velopper deux (ou trois, ou quatre) exp\u00e9riences utilisateur en m\u00eame temps.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors que vos clients se baladeront la quasi-totalit\u00e9 de leur journ\u00e9e avec leur t\u00e9l\u00e9phone en main, ils passeront la majorit\u00e9 de leur journ\u00e9e de travail sur un ordinateur de bureau. Ils se rendront peut-\u00eatre sur votre application ou sur votre site sur mobile de mani\u00e8re occasionnelle durant leur temps libre au cours de la journ\u00e9e et finiront leur parcours client plus tard, quand ils ne seront plus limit\u00e9s par la petite taille de l\u2019\u00e9cran.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e9sultat ? Toute votre exp\u00e9rience client doit \u00eatre homog\u00e8ne et fluide sur toutes les plateformes et \u00e9crans. Quand vous d\u00e9veloppez une application, il y a de forte chance que vous construisiez&nbsp; une version desktop pour les navigateurs web, et au moins deux autres versions sur mobile : une pour IOS et l\u2019autre pour Android. Les utilisateurs peuvent aussi acc\u00e9der \u00e0 votre site sur un moteur de recherche sur t\u00e9l\u00e9phone &#8211; une exp\u00e9rience diff\u00e9rente que sur un desktop et qui n\u2019est pas exactement la m\u00eame que sur une application mobile &#8211; on se demande rapidement par o\u00f9 commencer avec tous ces design \u00e0 d\u00e9velopper.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous avons donc r\u00e9uni quelques conseils pour vous aider \u00e0 y parvenir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-planifier-entierement-l-experience-digitale\">Planifier Enti\u00e8rement l&#8217;Exp\u00e9rience Digitale.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sans se focaliser sur le design sur mobile et desktop, il y a deux exigences de base \u00e0 prendre en compte d\u00e8s le d\u00e9but : les sites doivent \u00eatre intuitifs et accessibles pour les personnes avec des difficult\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il faut prendre en consid\u00e9ration que d\u00e9sormais on pense premi\u00e8rement au design des applications sur mobile, car 1) les utilisateurs s&#8217;attendent \u00e0 pouvoir acc\u00e9der \u00e0 votre environnement digital depuis leur t\u00e9l\u00e9phone, et 2) les web app qui sont optimis\u00e9es pour mobile sont mieux r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es sur google, ce qui peut mener \u00e0 un taux de conversion plus important.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de commencer \u00e0 designer vos applications, soyez vigilant \u00e0 prendre en compte les principales diff\u00e9rences entre l\u2019exp\u00e9rience desktop et mobile.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/2024\/03\/Capture-decran-2024-03-21-a-14.52.11-1024x334.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-147234\" style=\"width:608px;height:auto\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les exp\u00e9riences sur ordinateur et sur mobile sont toutes deux cruciales pour la conversion et la fid\u00e9lisation des clients, mais souvent de mani\u00e8re diff\u00e9rente et dans des circonstances diff\u00e9rentes. Plus bas, nous parlerons des best practices pour conserver une exp\u00e9rience sur mobile et desktop actualis\u00e9 et fluide pour votre entonnoir de vente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-best-practices-pour-une-experience-sur-mobile\">Les best practices pour une exp\u00e9rience sur mobile<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que votre exp\u00e9rience sur mobile s\u2019op\u00e8re sous iOS ou Android ou simplement en tant que web-app responsive, il existe quelques bonnes pratiques \u00e0 respecter lors de <a href=\"https:\/\/wingify.com\/fr\/resource-categories\/ebooks\/\">l&#8217;\u00e9laboration de votre strat\u00e9gie de conception<\/a> afin de maximiser les conversions et la fid\u00e9lisation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-l-accessibilite\">1. L\u2019 accessibilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre site ou votre application est utilis\u00e9 par le grand public, il devra \u00e9galement se conformer aux normes d\u2019accessibilit\u00e9. Ce qui inclus:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une option sur la taille du texte.<\/li>\n\n\n\n<li>Des CTA (boutons) visibles et faciles \u00e0 utiliser.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Peu de contraste de couleurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Des gestes simple pour l\u2019\u00e9cran tactile.<\/li>\n\n\n\n<li>Compatibilit\u00e9 avec les diff\u00e9rents formats d\u2019\u00e9cran.<\/li>\n\n\n\n<li>La possibilit\u00e9 de traduire le contenu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-assurez-vous-que-votre-contenu-sur-telephone-soit-coherent-a-celui-sur-desktop\">2. Assurez-vous que votre contenu sur t\u00e9l\u00e9phone soit coh\u00e9rent \u00e0 celui sur desktop<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vos utilisateurs passent r\u00e9guli\u00e8rement de leur t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 leur ordinateur il est important qu\u2019ils puissent facilement et de mani\u00e8re coh\u00e9rente trouver ce dont ils ont besoin. Que ce soit des informations, des outils, des actions, des produits ou autres. S\u2019ils sont disponibles sur mobiles ils doivent aussi l\u2019\u00eatre sur desktop.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, si vous avez un onglet menu sur votre web-app sur desktop qui permet aux utilisateurs de contacter le service client de diff\u00e9rentes mani\u00e8res mais qu\u2019il manque une de ces mani\u00e8res sur mobile, cela provoquera surement de la frustration quand les utilisateurs essayeront d\u2019avoir de l\u2019aide via ce bouton.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-considerer-les-besoins-de-vos-utilisateurs-mobile\">3. Consid\u00e9rer les besoins de vos utilisateurs mobile<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Demandez-vous : \u00e0 quelles donn\u00e9es, outils ou fonctionnalit\u00e9s vos utilisateurs auront acc\u00e8s ? Faites votre possible pour que tout soit facile \u00e0 trouver, \u00e0 parcourir et \u00e0 utiliser. Cela peut commencer par un syst\u00e8me de navigation intuitif qui permet aux utilisateurs de facilement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Faire des achats.<\/li>\n\n\n\n<li>Trouver des outils sp\u00e9cifiques qu\u2019ils aiment utiliser.<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer leur compte ou leur abonnement.<\/li>\n\n\n\n<li>Avoir de l\u2019aide de l\u2019\u00e9quipe support<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous voudrez \u00e9galement tenir compte de ce que vos diff\u00e9rents utilisateurs essaieront de faire et \u00e0 partir de quel endroit. Utilisent-ils leur donn\u00e9es cellulaires (lentes) ou une connexion en wifi (rapide) ? R\u00e9serveront-ils certaines actions au mobile plut\u00f4t qu&#8217;\u00e0 l&#8217;ordinateur de bureau ? Les t\u00e2ches qui ont commenc\u00e9 sur desktop avec un processeur plus puissant vont-elles ensuite migrer vers le mobile (ou vice versa) ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, un monteur vid\u00e9o peut avoir besoin d&#8217;utiliser une application de bureau pour monter des t\u00e9raoctets de vid\u00e9o de qualit\u00e9 cin\u00e9matographique avant de passer au mobile&nbsp; pour partager le r\u00e9sultat final sur les r\u00e9seaux sociaux. Les processus de travail peuvent varier, mais il s&#8217;agit avant tout d&#8217;avoir les bons outils \u00e0 port\u00e9e de main \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-verifier-les-performances-de-votre-site-et-de-votre-application-sur-differents-appareils\">4. V\u00e9rifier les performances de votre site et de votre application sur diff\u00e9rents appareils<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez d\u00e9velopp\u00e9 votre application iOS. Vous avez programm\u00e9 votre application Android. Votre site responsive est param\u00e9tr\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 ce qu&#8217;il s&#8217;adapte aux utilisateurs qui y acc\u00e8dent \u00e0 partir d&#8217;un t\u00e9l\u00e9phone ou d&#8217;une tablette.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Arrive le testing. Les plateformes Apple store ou Google play doivent fonctionner de mani\u00e8re similaire. Chaque bouton, formulaire, menu et action doivent fonctionner parfaitement. Les temps de chargement doivent \u00eatre rapides et il ne doit y avoir que peu ou pas de latence entre les \u00e9crans (bien que cela puisse varier avec les applications en ligne, en fonction de la fa\u00e7on dont elles sont construites).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les sites responsives, chaque \u00e9l\u00e9ment aura des param\u00e8tres CSS qui indique comment ils apparaissent sur un t\u00e9l\u00e9phone, une tablette, ou un desktop. Vous n\u2019avez pas besoin de diff\u00e9rentes versions de vos sites, mais chaque \u00e9l\u00e9ment doit \u00eatre tagu\u00e9 correctement afin de s&#8217;afficher correctement sur chaque appareil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-faire-des-choix-ux-qui-encouragent-la-conversion-et-la-fidelisation\">5. Faire des choix UX qui encouragent la conversion et la fid\u00e9lisation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une bonne UX (exp\u00e9rience utilisateur) provient d&#8217;une bonne recherche utilisateur et d\u2019une <a href=\"https:\/\/www.heap.io\/topics\/what-is-product-analytics\">analyse produit approfondie<\/a>, mais c&#8217;est la conversion et la fid\u00e9lisation des clients qui assureront la survie de votre application. Si des utilisateurs ach\u00e8tent des articles ou des services \u00e0 travers l\u2019application, vous voudrez garder \u00e0 l\u2019esprit les conseils UX suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ne jamais cacher le menu et les options de navigation.<\/li>\n\n\n\n<li>Faire en sorte que la barre de recherche soit facilement accessible.<\/li>\n\n\n\n<li>Simplifier la navigation parmi les produits.<\/li>\n\n\n\n<li>Choisir des ic\u00f4nes qui matchent et qui sont famili\u00e8res pour chaque process.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tiqueter toutes les icones, tous les boutons et tous les \u00e9l\u00e9ments de navigation.<\/li>\n\n\n\n<li>Faciliter les entonnoirs de paiement (y compris la s\u00e9lection\/l&#8217;ajout d&#8217;une carte de cr\u00e9dit) ou int\u00e9grer des options de paiement simples comme Apple Pay ou Google Pay.<\/li>\n\n\n\n<li>Envisager d\u2019ajouter une option d\u2019abonnement pour que les utilisateurs puissent l\u2019installer directement puis l\u2019oublier !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N&#8217;oubliez pas qu&#8217;il existe des outils d&#8217;analyse permettant d\u2019observer les actions particuli\u00e8res de vos utilisateurs, y compris les replays de session. Ces outils vous aident \u00e0 identifier les \u00e9l\u00e9ments de votre conception UX qui fonctionnent et ceux qui causent des frictions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-best-practices-pour-l-optimisation-sur-desktop\">Les best practices pour l&#8217;optimisation sur Desktop<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les applications sur desktop (une majorit\u00e9 d\u2019entre elles sont web-based) sont r\u00e9guli\u00e8rement utilis\u00e9es et ont une taille d\u2019\u00e9cran plus adapt\u00e9e pour travailler avec. Voici 5 tips pour <a href=\"https:\/\/wingify.com\/blog\/5-website-optimization-tools\/\">optimiser l&#8217;exp\u00e9rience sur desktop<\/a> afin de convertir (et conserver) de nouveaux clients:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-creer-une-page-d-accueil-captivante\">1. Cr\u00e9er une page d&#8217;accueil captivante<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une bonne UX sur votre page d\u2019accueil peut faire grimper ou au contraire faire chuter votre taux de conversion. Quand vous avez d\u00e9j\u00e0 investi du temps et de l\u2019argent pour optimiser votre SEO, vous voudrez donner \u00e0 vos clients une bonne premi\u00e8re impression avec un design marquant. Voila ce que l\u2019on vous recommande pour optimiser votre taux de conversion et conserver vos utilisateurs :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conserver un design simple avec un CTA unique et clair.<\/li>\n\n\n\n<li>Veiller \u00e0 ce qu&#8217;il soit conforme aux normes d&#8217;accessibilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser un titre accrocheur et des mots cl\u00e9s simples pour rendre votre proposition de valeur claire et concise.<\/li>\n\n\n\n<li>Choisir les bonnes couleurs en utilisant et en comprenant la psychologie des couleurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Diff\u00e9rencier les textes hyperliens par une couleur d&#8217;accentuation.<\/li>\n\n\n\n<li>Adopter les espaces blancs ! L&#8217;espace autour de votre texte peut inciter les gens \u00e0 le lire.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez des images et des vid\u00e9os professionnelles et bien \u00e9clair\u00e9es lorsqu&#8217;elles s&#8217;int\u00e8grent de mani\u00e8re optimale.<\/li>\n\n\n\n<li>Encore une fois, veillez \u00e0 ce que votre site soit responsive et adapt\u00e9 aux besoins des utilisateurs mobiles !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-ameliorer-la-vitesse-du-site-web\"><strong><mark class=\"has-inline-color has-primary-color\">2.Am\u00e9liorer la vitesse du site web<\/mark><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rien ne dessert plus un site internet qu\u2019un temps de chargement effarant. Pour \u00e9viter de perdre de potentiels clients, vous pouvez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Optimiser vos images en conservant une version compress\u00e9e en 72 dpi.<\/li>\n\n\n\n<li>Limiter le nombre de ressources n\u00e9cessaires au chargement correct de votre page, ce qui permet de r\u00e9duire le nombre de requ\u00eates HTTP et d&#8217;acc\u00e9l\u00e9rer les temps de chargement.<\/li>\n\n\n\n<li>Limiter l\u2019utilisation de script externe.<\/li>\n\n\n\n<li>Supprimer le texte inutile, les espaces blancs et les commentaires des fichiers CSS et Javascript.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser la mise en cache HTTP du navigateur : elle permet d&#8217;acc\u00e9l\u00e9rer les temps de chargement pour les utilisateurs qui visitent fr\u00e9quemment votre site.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-developper-une-navigation-intuitive-sur-le-site\">3. D\u00e9velopper une navigation intuitive sur le site<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La navigation sur un site &#8211; habituellement sous la forme d&#8217;un menu sup\u00e9rieur, d&#8217;un menu lat\u00e9ral ou d&#8217;ic\u00f4nes organis\u00e9es &#8211; indique aux utilisateurs quoi faire une fois qu&#8217;ils ont acc\u00e9d\u00e9 \u00e0 votre site. Utilisez des intitul\u00e9s descriptifs pour chaque \u00e9l\u00e9ment et simplifiez les structures des menus d\u00e9roulants afin que les utilisateurs ne soient pas submerg\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-faciliter-la-recherche-par-theme\">4. Faciliter la recherche par th\u00e8me<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ajouter une barre de recherche \u00e0 votre menu peut \u00eatre une tr\u00e8s bonne id\u00e9e pour permettre aux utilisateurs de trouver sur votre site n\u2019importe quel th\u00e8me (ou action) auquel ils souhaitent acc\u00e9der. Cela leur fait gagner du temps pour trouver ce qu\u2019ils recherchent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-preparer-son-site-desktop-pour-les-dernieres-etapes-de-la-conversion-et-de-la-fidelisation\">5. Pr\u00e9parer son site desktop pour les derni\u00e8res \u00e9tapes de la conversion et de la fid\u00e9lisation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients ont souvent tendance \u00e0 dire que l&#8217;exp\u00e9rience d\u2019achat sur desktop offre plus de confort, que celle sur mobile, et la majorit\u00e9 des personnes terminent leur achats sur un ordinateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainsi, les sites sur desktop sont toujours utilis\u00e9s et rentables, particuli\u00e8rement pour la conversion finale et la fid\u00e9lisation des clients. Que ce soit parce que vos clients font des achats complexes ou simplement parce qu\u2019ils voient plus facilement votre entonnoir de paiement sur un desktop, il est essentiel de faire en sorte que chaque \u00e9tape de votre exp\u00e9rience soit sans faille.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que vous avez converti vos clients, cela peut vous aider \u00e0 traquer leurs pr\u00e9f\u00e9rences pour que vous puissiez personnaliser leur prochaine exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-obtenir-des-informations-precieuses-avec-heap\">Obtenir des informations pr\u00e9cieuses avec Heap<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ceci est un article \u00e9crit par Ben Lempert, Head of Content &amp; Web chez Heap.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Heap et Wingify offrent aux entreprises la possibilit\u00e9 de collecter et d&#8217;analyser efficacement les donn\u00e9es des utilisateurs, ce qui permet de prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es et d&#8217;augmenter les taux de conversion. Cette combinaison offre une solution compl\u00e8te pour optimiser les exp\u00e9riences web et augmenter les revenus gr\u00e2ce \u00e0 des strat\u00e9gies bas\u00e9es sur les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Curieux de savoir comment vous pouvez savoir ce que font vos utilisateurs \u00e0 la fois sur desktop et sur mobile ? <a href=\"https:\/\/www.heap.io\/lp\/ppc-free-trial?utm_source=google&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=evergreen_fy23q3eg_all_usca_all_all_all_acq_pros_all_all_all_all_dm_gg-dg-conversions-website-brand&amp;utm_term=heap_phrase-exact_all_all_all_en&amp;utm_content=free-trial_free-trial_heap%20io_e&amp;rm_ci=18335767355&amp;rm_gid=145375609402&amp;rm_kw=heap%20io&amp;rm_mt=e&amp;rm_n=g&amp;rm_cr=636567967627&amp;gclid=CjwKCAjwu4WoBhBkEiwAojNdXu04KE2CvRUd5Uwqu2bUK-7WXavb7hEigoFgxNWAZU4fARydqrl3aBoCPzgQAvD_BwE\">Heap<\/a> propose des outils pour vous aider \u00e0 suivre, mesurer et optimiser chaque point de contact du parcours de vos utilisateurs dans l&#8217;ensemble de votre exp\u00e9rience digitale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Concevoir un contenu puissant qui convertit n\u00e9cessite une exp\u00e9rience utilisateur r\u00e9fl\u00e9chie. 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