{"id":112447,"date":"2023-07-10T12:11:30","date_gmt":"2023-07-10T12:11:30","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/futur-personnalisation-emotionsai-abtasty\/"},"modified":"2026-09-12T19:58:20","modified_gmt":"2026-09-12T14:28:20","slug":"futur-personnalisation-emotionsai-abtasty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/fr\/futur-personnalisation-emotionsai-abtasty\/","title":{"rendered":"Le futur de la personnalisation digitale : EmotionsAI d\u2019Wingify"},"content":{"rendered":"\n

Chez Wingify, nous comprenons \u00e0 quel point il est important de pouvoir personnaliser<\/a> votre contenu en fonction de votre audience. Nous savons \u00e9galement que jusqu’\u00e0 80 % des consommateurs sont plus susceptibles de finaliser un achat en ligne avec des marques qui proposent des exp\u00e9riences client personnalis\u00e9es.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Nous avons travaill\u00e9 sans rel\u00e2che pour permettre aux entreprises de personnaliser dynamiquement le contenu de leur site web, leurs recommandations produits et leurs offres promotionnelles, le tout en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences, du comportement et des donn\u00e9es d\u00e9mographiques de chaque utilisateur.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Cependant, nous constatons que les strat\u00e9gies de personnalisation restent difficiles \u00e0 mettre en place et donnent souvent le sentiment aux utilisateurs de ne pas \u00eatre compris par les marques. Avec pour objectif de proposer une exp\u00e9rience fluide et optimis\u00e9e pour chaque visiteur, la d\u00e9marche de personnalisation doit se baser sur les besoins \u00e9motionnels de chacun afin de cr\u00e9er l\u2019engagement. Or, ces besoins sont particuli\u00e8rement difficiles \u00e0 identifier.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Le r\u00f4le des \u00e9motions<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Les marques doivent comprendre pourquoi le visiteur prend la d\u00e9cision d\u2019aller plus loin dans le parcours d\u2019achat afin de r\u00e9pondre au mieux \u00e0 ses attentes. Or, il est prouv\u00e9 que la majorit\u00e9 de ces d\u00e9cisions sont \u00e9motionnelles plut\u00f4t que rationnelles. Richard Zaltman, professeur \u00e0 la Harvard Business School, indique m\u00eame que 95% de celles-ci sont non conscientis\u00e9es, bas\u00e9es sur l\u2019intuition et l\u2019\u00e9motion plut\u00f4t qu\u2019issues d\u2019une approche consciente et rationnelle.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n

Ainsi, les \u00e9motions ont un impact majeur sur l’ensemble du parcours d’achat. Or chaque visiteur est unique et donc stimul\u00e9 par diff\u00e9rentes exp\u00e9riences. Certains adorent les parcours o\u00f9 toutes les informations et options sont propos\u00e9es, alors que d\u2019autres vont pr\u00e9f\u00e9rer des parcours minimalistes, avec des photos plut\u00f4t que des mots. Chaque visiteur a ses propres besoins \u00e9motionnels, qu\u2019il faut r\u00e9ussir \u00e0 identifier, comprendre et finalement combler pour pouvoir concevoir et proposer une exp\u00e9rience qui convertit.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Alors, comment identifier les besoins \u00e9motionnels de chaque visiteur et mettre en place des exp\u00e9riences digitales optimales pour chacun ? Comment prendre des d\u00e9cisions data-driven pour r\u00e9pondre aux besoins \u00e9motionnels de vos visiteurs ?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Finalement, comment optimiser l’exp\u00e9rience digitale de fa\u00e7on pertinente en fonction des d\u00e9sirs distincts de chaque personne ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La prochaine \u00e9tape de la personnalisation digitale : EmotionsAI d’Wingify<\/strong><\/h2>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Des centaines de mod\u00e8les comportementaux r\u00e9v\u00e8lent la personnalit\u00e9 de vos acheteurs et alimentent notre algorithme EmotionsAI.<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n

Chez Wingify, nous aimons repousser les limites des exp\u00e9riences digitales et c’est pourquoi nous sommes ravis de vous pr\u00e9senter notre nouvelle acquisition : EmotionsAI. Avec cet outil, vous pouvez exp\u00e9rimenter des messages uniques et personnalis\u00e9s pour chaque type de visiteur, plonger dans les donn\u00e9es pour comprendre leurs besoins, mener des tests pour identifier les messages efficaces ou encore construire des parcours personnalis\u00e9s ciblant des besoins \u00e9motionnels sp\u00e9cifiques.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Connue pr\u00e9c\u00e9demment sous le nom de Dotaki, cette technologie est bas\u00e9e sur un m\u00e9lange unique de science comportementale et d\u2019analyse de donn\u00e9es. Elle repose sur des ann\u00e9es de mod\u00e9lisation comportementale, de cartographie du parcours client et d\u2019Intelligence Artificielle, combin\u00e9es \u00e0 l\u2019analyse des interactions en temps r\u00e9el des internautes sur votre site web.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Les marques utilisent d\u00e9j\u00e0 EmotionsAI et Wingify pour :<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Comprendre les besoins \u00e9motionnels<\/strong> de leur audience afin de renforcer leur roadmap d’optimisation de l’exp\u00e9rience avec des messages, des designs et des CTA efficaces qui captivent leurs visiteurs.<\/li>\n\n\n\n
  • Obtenir davantage de variations gagnantes<\/strong> en approfondissant ce qui fonctionne et pour quel besoin \u00e9motionnel gr\u00e2ce \u00e0 l’analyse des donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
  • Personnaliser leurs campagnes<\/strong> avec un ciblage en fonction des besoins \u00e9motionnels dans l’outil Wingify Audience Builder.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Segmentation client par besoin \u00e9motionnel<\/h2>\n\n\n\n

    EmotionsAI peut vous aider \u00e0 comprendre quel type de visiteur se trouve sur votre site. Par exemple, si un visiteur est d\u00e9tect\u00e9 comme ayant des besoins de comp\u00e9tition, il r\u00e9agira fortement \u00e0 des preuves sociales ou \u00e0 la mention de stocks limit\u00e9s sur les produits. Si un visiteur est consid\u00e9r\u00e9 comme ayant des besoins de s\u00e9curit\u00e9, il recherchera un syst\u00e8me de paiement clair et s\u00e9curis\u00e9, avec des r\u00e9assurances tout au long du processus. Les visiteurs pragmatiques, quant \u00e0 eux, recherchent “l’imm\u00e9diatet\u00e9” et souhaitent emprunter le chemin le plus rapide pour effectuer leur achat, avec le moins d’obstacles possible.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    R\u00e9sultats<\/h2>\n\n\n\n

    Une fois que vous \u00eates capable de segmenter les visiteurs gr\u00e2ce \u00e0 EmotionsAI, vous pouvez identifier instantan\u00e9ment quand une variation r\u00e9pond aux besoins \u00e9motionnels d\u2019une partie de l\u2019audience. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    L\u2019impact sur le taux de succ\u00e8s des tests est impressionnant : avec EmotionsAI, 60% des variations de test montrent un impact business positif<\/strong>, par rapport \u00e0 10% sans EmotionsAI. Deplus,<\/span> les campagnes de personnalisation utilisant EmotionsAI ont connu des augmentations de revenus allant de 5% \u00e0 10%. <\/b>Cela ouvre la voie avec une facilit\u00e9 d\u00e9concertante \u00e0 la mise en place de strat\u00e9gies de personnalisation de l\u2019exp\u00e9rience client ciblant les visiteurs sur le crit\u00e8re le plus pertinent possible : l\u2019\u00e9motionnel.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Gardez une longueur d\u2019avance avec la prochaine \u00e9tape de l’optimisation de l’exp\u00e9rience en ma\u00eetrisant la personnalisation \u00e9motionnelle gr\u00e2ce \u00e0 EmotionsAI. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    EmotionsAI est un outil Wingify de segmentation aliment\u00e9 par l’IA, permettant une meilleure personnalisation et des taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9s.<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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