{"id":112432,"date":"2022-10-11T14:07:41","date_gmt":"2022-10-11T14:07:41","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/echec-stimuler-innovation\/"},"modified":"2026-09-12T19:36:46","modified_gmt":"2026-09-12T14:06:46","slug":"echec-stimuler-innovation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/fr\/echec-stimuler-innovation\/","title":{"rendered":"Stimuler l’innovation en utilisant les \u00e9checs de vos tests"},"content":{"rendered":"

“L’\u00e9chec peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un gros mot dans le monde de l’exp\u00e9rimentation. Votre \u00e9quipe passe du temps \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 une hypoth\u00e8se, \u00e0 \u00e9laborer un test, et finalement, quand il est lanc\u00e9… il tombe \u00e0 plat. Bien qu’il puisse \u00eatre d\u00e9courageant de voir les r\u00e9sultats n\u00e9gatifs de vos tests, vous avez obtenu des informations pr\u00e9cieuses qui peuvent vous aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques bas\u00e9es sur les donn\u00e9es pour votre prochaine exp\u00e9rience. Votre ” \u00e9chec ” devient une opportunit\u00e9 d’apprentissage.<\/p>\n

Accepter le risque de r\u00e9sultats n\u00e9gatifs est une partie n\u00e9cessaire de la construction d’une culture de l’exp\u00e9rimentation. Dans le premier \u00e9pisode du podcast du \u201c1 000 experiments Club<\/a>\u201d , Ronny Kohavi (ancien d’Airbnb, Microsoft et Amazon) a d\u00e9clar\u00e9 que l’exp\u00e9rimentation est un moment durant lequel vous “\u00e9chouez et pivotez rapidement”. En effet, toute id\u00e9e peut \u00e9chouer, comme il l’a appris en dirigeant des \u00e9quipes d’exp\u00e9rimentation dans les plus grandes entreprises tech du monde..<\/p>\n

“Il y a beaucoup \u00e0 apprendre de ces exp\u00e9riences : Est-ce que \u00e7a a tr\u00e8s bien fonctionn\u00e9 pour le segment que vous visiez, mais est ce qu\u2019un autre a affect\u00e9 ? En apprenant ce qui s’est pass\u00e9 et pourquoi, on peut d\u00e9velopper les futures strat\u00e9gies et r\u00e9ussir”, partage Ronny.<\/p>\n

Pour instaurer une culture de l’exp\u00e9rimentation, vous devez accepter les \u00e9checs qui en d\u00e9coulent. En consid\u00e9rant les r\u00e9sultats n\u00e9gatifs comme des opportunit\u00e9s d’apprentissage, vous renforcez la confiance au sein de votre \u00e9quipe et vous l’encouragez \u00e0 rechercher des solutions cr\u00e9atives plut\u00f4t que de jouer la s\u00e9curit\u00e9. Voici quelques avantages de l’acceptation des “\u00e9checs” dans l’exp\u00e9rimentation :<\/p>\n

    \n
  1. Encourager la curiosit\u00e9<\/strong> : Avec Wingify, vous pouvez tester vos id\u00e9es rapidement et facilement. Vous pouvez \u00e9viter les longues impl\u00e9mentations ainsi que le d\u00e9veloppement de code complexe. Chaque id\u00e9e peut \u00eatre explor\u00e9e imm\u00e9diatement et si elle \u00e9choue, vous pouvez passer \u00e0 l’id\u00e9e suivante sans ralentir, ce qui vous fait gagner du temps et de l\u2019argent.<\/li>\n
  2. \u00c9liminer vos risques sans impl\u00e9mentation \u00e0 l’aveugle<\/strong> : tester les changements sur quelques pages ou aupr\u00e8s d’une audience cibl\u00e9e peut vous aider \u00e0 recueillir des informations dans un environnement plus contr\u00f4l\u00e9 avant de planifier des impl\u00e9mentations \u00e0 plus grande \u00e9chelle.<\/li>\n
  3. Renforcez vos hypoth\u00e8ses<\/strong> : Il est facile d’\u00eatre victime du biais de confirmation lorsque l’on a peur de l’\u00e9chec. Le fait de tester une hypoth\u00e8se \u00e0 l’aide des a\/b tests et de recevoir des r\u00e9sultats n\u00e9gatifs confirme que votre contr\u00f4le est toujours le plus performant, ainsi vous aurez des donn\u00e9es pour appuyer le fait que vous allez dans la bonne direction.<\/li>\n
  4. Valider les r\u00e9sultats positifs existants :<\/strong> L’exp\u00e9rimentation permet de d\u00e9terminer quels petits changements peuvent avoir un impact important sur votre public. En comparant les r\u00e9sultats n\u00e9gatifs des tests aux r\u00e9sultats positifs d’exp\u00e9riences similaires, vous pouvez d\u00e9terminer si les mesures positives r\u00e9sistent \u00e0 l’\u00e9preuve du temps ou si un \u00e9v\u00e9nement isol\u00e9 a fauss\u00e9 les r\u00e9sultats.<\/li>\n<\/ol>\n

    Dans un environnement contr\u00f4l\u00e9 et limit\u00e9 dans le temps, votre exp\u00e9rience peut vous permettre de savoir tr\u00e8s rapidement si les changements que vous avez apport\u00e9s vont confirmer votre hypoth\u00e8se. Que votre exp\u00e9rience produise des r\u00e9sultats positifs ou n\u00e9gatifs, vous obtiendrez des informations pr\u00e9cieuses sur votre public. Tant que vous exploitez ces nouvelles connaissances pour \u00e9laborer de nouvelles hypoth\u00e8ses, vos r\u00e9sultats n\u00e9gatifs ne constitueront jamais un “\u00e9chec”. Au contraire, le plus grand risque serait de laisser perdurer un statu quo.<\/p>\n

    “Votre capacit\u00e9 \u00e0 it\u00e9rer rapidement est un facteur de diff\u00e9renciation”, partage Ronny. “Si vous \u00eates en mesure de mener plus d’exp\u00e9riences et qu’un certain pourcentage est r\u00e9ussi\/\u00e9chou\u00e9, cette capacit\u00e9 \u00e0 tester des id\u00e9es est essentielle.”<\/p>\n

    Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d\u2019A\/B tests concrets et les apprentissages cruciaux issus de chaque exp\u00e9rience :<\/p>\n

    Le\u00e7on apprise : la suppression des CTA “Ajouter au panier” a r\u00e9duit la conversion<\/h2>\n

    Dans cette exp\u00e9rience, notre client du secteur de la beaut\u00e9 et des cosm\u00e9tiques a test\u00e9 la suppression du CTA “Ajouter au panier” de ses pages de produits. L’id\u00e9e \u00e9tait de voir si les utilisateurs seraient plus enclins \u00e0 cliquer sur les pages individuelles, ce qui entra\u00eenerait un taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9. Les r\u00e9sultats ? Alors que le nombre de visiteurs cliquant sur “Ajouter au panier” a augment\u00e9 de 0,4 %, les conversions ont diminu\u00e9 de 2 %. L’\u00e9quipe a consid\u00e9r\u00e9 ce r\u00e9sultat comme la preuve que la version originale du site web fonctionnait correctement, et elle a pu r\u00e9investir son temps et ses efforts dans d’autres projets.<\/p>\n

    Le\u00e7on apprise : des champs de formulaire surcharg\u00e9s entra\u00eenent une diminution des leads<\/h2>\n

    Un client du secteur bancaire souhaitait tester si l’ajustement de son formulaire de demande standard pouvait amener \u00e0 l’\u00e9tape 2 et, en fin de compte, augmenter le nombre de leads issues des soumissions de formulaire. Le test s’est concentr\u00e9 sur le champ obligatoire du num\u00e9ro d’identification de l’entreprise, en ajoutant une pop-up expliquant la signification du champ dans l’espoir de r\u00e9duire le nombre d’abandons du formulaire. Les r\u00e9sultats ? Une diminution de 22 % du nombre de prospects et de 16 % du nombre de visiteurs passant \u00e0 l’\u00e9tape 2 du formulaire. L’\u00e9quipe a conclu de cette exp\u00e9rience qu’en essayant d’\u00eatre utile et d’expliquer ce champ, ses visiteurs \u00e9taient submerg\u00e9s d’informations. La version originale a \u00e9t\u00e9 la gagnante de cette exp\u00e9rience, et l’\u00e9quipe s’est \u00e9pargn\u00e9e une perte potentielle \u00e9norme en codant en dur le nouveau champ du formulaire.<\/p>\n

    Le\u00e7on apprise : la disponibilit\u00e9 du produit n’a pas permis de g\u00e9n\u00e9rer des transactions<\/h2>\n

    L’\u00e9quipe de cette entreprise de cosm\u00e9tiques a con\u00e7u une exp\u00e9rience pour tester si l’affichage d’un message sur la disponibilit\u00e9 du produit sur la page du panier entra\u00eenerait une augmentation des conversions en faisant appel au sentiment de FOMO (\u201cFear Of Missing Out\u201d) du client. Au lieu de cela, les r\u00e9sultats se sont av\u00e9r\u00e9s peu concluants. Le taux de conversion a augment\u00e9 de 1 %, mais l’acc\u00e8s \u00e0 la caisse et la valeur moyenne de la commande ont diminu\u00e9 de 2 % et 0,7 % respectivement. L’\u00e9quipe a d\u00e9termin\u00e9 que, sans l’augmentation souhait\u00e9e de ses indicateurs cl\u00e9s, il ne valait pas la peine d’investir le temps et les ressources n\u00e9cessaires pour mettre en \u0153uvre le changement sur le site web. Au lieu de cela, elle a exploit\u00e9 les donn\u00e9es de l’exp\u00e9rience pour contribuer \u00e0 l’\u00e9laboration de sa roadmap d’optimisation du site web et identifier d’autres domaines d’am\u00e9lioration.<\/p>\n

    Malgr\u00e9 les r\u00e9sultats n\u00e9gatifs, les \u00e9quipes des trois exp\u00e9riences ont exploit\u00e9 ces informations pr\u00e9cieuses pour r\u00e9ajuster rapidement leur strat\u00e9gie et identifier d’autres points \u00e0 am\u00e9liorer sur leur site web. En transformant les r\u00e9sultats n\u00e9gatifs des tests rat\u00e9s en opportunit\u00e9s d’apprentissage, l’exp\u00e9rience client est devenue le moteur de l’innovation.<\/p>\n

    Jeff Copetas, VP du E-Commerce et du Digital chez Avid<\/a>, souligne l’importance de d\u00e9terminer qui vous \u00e9coutez lorsque vous \u00e9laborez une roadmap d’exp\u00e9rimentation. “[Chez Avid] nous avons d\u00fb passer d’un \u00e9tat d’esprit de “je pense que…” \u00e0 “testons et apprenons”, en \u00e9liminant les opinions personnelles de notre processus de d\u00e9cision”, se souvient Jeff. “Vous pouvez faire un joli site web, mais s’il n’est pas performant et que vous n’apprenez pas ce qui favorise la conversion, alors tout ce que vous avez, c’est un joli site web qui n’est pas performant.”<\/p>\n

    Gr\u00e2ce aux tests, vous collectez des donn\u00e9es sur la fa\u00e7on dont les clients vivent l’exp\u00e9rience de votre site web, ce qui s’av\u00e9rera toujours plus pr\u00e9cieux que de ne jamais tester le statu quo. Vous cherchez de l’inspiration pour votre prochaine exp\u00e9rience ? Nous avons recueilli des informations aupr\u00e8s de 50 marques<\/a> de secteurs diff\u00e9rents dans le monde entier pour comprendre les tests qu’elles ont effectu\u00e9s, les le\u00e7ons qu’elles en ont tir\u00e9es et les succ\u00e8s qu’elles ont remport\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    “L’\u00e9chec peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un gros mot dans le monde de l’exp\u00e9rimentation. Votre \u00e9quipe passe du temps \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 une hypoth\u00e8se, \u00e0 \u00e9laborer un test, et finalement, quand il est lanc\u00e9… il tombe \u00e0 plat. 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