{"id":112395,"date":"2020-09-28T08:06:28","date_gmt":"2020-09-28T08:06:28","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/biais-cognitif-marketing\/"},"modified":"2026-09-11T14:21:17","modified_gmt":"2026-09-11T08:51:17","slug":"biais-cognitif-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/fr\/biais-cognitif-marketing\/","title":{"rendered":"6 exemples de biais cognitif efficaces appliqu\u00e9s au marketing"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans cet article, nous cherchons \u00e0 vous donner une d\u00e9finition pr\u00e9cise des biais cognitifs, d&#8217;expliquer leur importance et comment les utiliser. Pourquoi sont-ils aussi essentiels, vous demandez-vous ? C&#8217;est parce que la psychologie humaine est un sujet complexe et vaste qui demeure pour l&#8217;essentiel un myst\u00e8re, en d\u00e9pit des efforts scientifiques actuels. Bien que la plupart des gens se per\u00e7oivent comme des \u00eatres rationnels, la v\u00e9rit\u00e9 est toute autre : <i>la majorit\u00e9 n&#8217;agit pas de fa\u00e7on rationnelle<\/i>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dp8v87cz8a7qa.cloudfront.net\/45396\/5bd33ac959a8c1540569801.png\" alt=\"Cognitive Bias definition\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Source: <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/photos\/ggs9eCDlwiQ\">Unsplash<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Pourquoi ?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&#8217;est parce que le comportement humain s&#8217;appuie \u00e9galement sur les \u00e9motions, les sentiments, les interactions sociales et les instincts primaire pour survivre, vivre et s&#8217;\u00e9panouir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au cours de notre vie, nous accumulons des savoirs, des souvenirs et des exp\u00e9riences qui nous aident \u00e0 traiter les informations, \u00e0 exprimer des jugements et \u00e0 prendre des d\u00e9cisions. Bien s\u00fbr, notre comportement change avec l&#8217;\u00e2ge et en fonction de notre \u00e9volution dans la soci\u00e9t\u00e9 : c&#8217;est une histoire sans fin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Nous sommes bien plus complexes que les ordinateurs et les machines. <\/b>Et c&#8217;est tr\u00e8s bien comme \u00e7a !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&#8217;est dans la nature humaine d&#8217;\u00eatre profond\u00e9ment sociable : nous avons tendance \u00e0 vivre avec, aupr\u00e8s des, et pour les autres personnes. C&#8217;est pour cela que nous sommes enclins \u00e0 \u00eatre influenc\u00e9s par des biais cognitifs dans nos prises de d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans cet article, vous apprendrez que <b>la plupart des biais cognitifs sont soit bas\u00e9s sur la perception, soit sur la cognition<\/b>, \u00e0 savoir notre capacit\u00e9 \u00e0 vivre des choses et \u00e0 traiter des informations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commen\u00e7ons par le d\u00e9but avec une courte d\u00e9finition :<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En quoi consistent les biais cognitifs ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>D\u00e9finition <\/b>: les biais cognitifs sont des d\u00e9viations psychologiques de la pens\u00e9e rationnelle provoqu\u00e9es par des distorsions formul\u00e9es par notre cerveau lorsqu&#8217;il s&#8217;agit de nos jugements, nos perceptions, nos souvenirs et nos processus de d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que leur classification reste source de controverse et de d\u00e9bats, voici une mani\u00e8re de les classifier :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><i>Biais de prise de d\u00e9cision, de croyance et de comportement <\/i><\/li>\n\n\n\n<li><i>Biais sociaux<\/i><\/li>\n\n\n\n<li><i>Biais amn\u00e9siques<\/i><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"insert-quote-orange\">\n<p>Pour en savoir plus : <span class=\"fl-heading-text\"><a href=\"https:\/\/wingify.com\/fr\/blog\/liste-biais-cognitifs-conversions\/\">Liste des biais cognitifs pour am\u00e9liorer ses taux de conversions<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sans plus attendre, d\u00e9couvrons ensemble <b>comment les biais cognitifs sont utilis\u00e9s dans le domaine du marketing pour augmenter les ventes et les b\u00e9n\u00e9fices.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous souhaitez en savoir plus sur les biais cognitifs ? T\u00e9l\u00e9chargez cet ebook :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/wingify.com\/fr\/resources\/biais-cognitifs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"294\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/french-e-book-banner-1024x294.jpg\" alt=\"French E Book Banner\" class=\"wp-image-116230\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/french-e-book-banner-1024x294.jpg?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/french-e-book-banner-1024x294.jpg?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/french-e-book-banner-1024x294.jpg?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/french-e-book-banner-1024x294.jpg?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;effet de v\u00e9rit\u00e9 illusoire<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De quoi s&#8217;agit-il ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;effet de v\u00e9rit\u00e9 illusoire est la tendance \u00e0 croire que des affirmations et des informations sont correctes apr\u00e8s y avoir \u00e9t\u00e9 expos\u00e9 de fa\u00e7on r\u00e9p\u00e9t\u00e9e.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dp8v87cz8a7qa.cloudfront.net\/45396\/5bd33b152ede61540569877.png\" alt=\"illusion of truth cognitive bias\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/unsplash.com\/photos\/l9AtwCpsTuU\">Source:<\/a> Photo by Laurent Naville on Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peu importe la validit\u00e9 de cette affirmation, les gens sont plus pr\u00e9dispos\u00e9s \u00e0 y croire apr\u00e8s l&#8217;avoir vue ou entendue plusieurs fois.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9p\u00e9tition cr\u00e9ant un sentiment de familiarit\u00e9, les gens ont tendance \u00e0 croire aux affirmations habituelles, celles qu&#8217;ils per\u00e7oivent et entendent souvent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment est-il appliqu\u00e9 au marketing ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;effet de v\u00e9rit\u00e9 illusoire peut s&#8217;appliquer \u00e0 de nombreux domaines, tels que la politique, le marketing et la publicit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les entreprises emploient le biais de v\u00e9rit\u00e9 illusoire \u00e0 leur avantage en concevant de messages simples et faciles \u00e0 int\u00e9grer, puis ils les r\u00e9p\u00e8tent encore et encore.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dp8v87cz8a7qa.cloudfront.net\/45396\/5bd33b6913be51540569961.png\" alt=\"Illusion of truth cognitive bias used for coca cola\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Un c\u00e9l\u00e9bre slogan. <a href=\"https:\/\/www.ideasbig.com\/blog\/keeping-up-with-coca-colas-taglines\/\">Source <\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afin d&#8217;appliquer ce biais cognitif \u00e0 des situations r\u00e9elles, les professionnels du marketing emploient diff\u00e9rentes techniques comme les slogans, les publicit\u00e9s \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition et le <i>retargeting<\/i> pour cr\u00e9er un \u00ab effet de boucle \u00bb dans l&#8217;esprit de leurs clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec la familiarit\u00e9 vient la confiance : un message marketing r\u00e9p\u00e9t\u00e9 devient peu \u00e0 peu une v\u00e9rit\u00e9 ou une affirmation admise de tous.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le biais pro-endogroupe<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De quoi s&#8217;agit-il ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le biais pro-endogroupe (ou favoritisme) d\u00e9crit la tendance \u00e0 favoriser les membres d&#8217;un groupe par rapport aux personnes ext\u00e9rieures.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Profond\u00e9ment ancr\u00e9 dans la psychologie sociale, ce biais cognitif pousse les membres d&#8217;un groupe \u00e0 accorder un traitement de faveur \u00e0 ceux qui semblent appartenir \u00e0 ce m\u00eame groupe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cons\u00e9quence, les membres de l&#8217;endogroupe peuvent d\u00e9velopper des traits de comportement ayant une incidence sur l&#8217;allocation des ressources, la communication et la perception.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dp8v87cz8a7qa.cloudfront.net\/45396\/5bd33c17791ef1540570135.png\" alt=\"Cognitive bias of in-group\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/unsplash.com\/photos\/OGYIV5hDyHQ\">Source<\/a>: Photo by Rawpixel on Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comment est-il appliqu\u00e9 au marketing ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;appartenance \u00e0 un groupe est un besoin social qui r\u00e9pond \u00e0 deux pr\u00e9occupations humaines majeures : notre amour-propre et la perception de notre identit\u00e9 sociale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&#8217;il est appliqu\u00e9 \u00e0 des fins marketing, le biais pro-endogroupe peut se r\u00e9v\u00e9ler \u00eatre un outil puissant pour augmenter les ventes, les b\u00e9n\u00e9fices, la notori\u00e9t\u00e9 d&#8217;une marque et la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 celle-ci.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dp8v87cz8a7qa.cloudfront.net\/45396\/5bd33c5c016aa1540570204.png\" alt=\"Social proof and bandwagon effect cognitive bias\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00ab Dis, tu as achet\u00e9 le nouvel IPhone XS? \u00bb Source: Reuters and <a href=\"http:\/\/www.businessinsider.fr\/us\/early-homepod-buyers-are-apple-fanboys-and-mostly-male-study-2018-2\">Business Insider<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cr\u00e9er un sentiment d&#8217;appartenance \u00e0 une communaut\u00e9 est un outil superpuissant pour les entreprises qui peut aussi bien s&#8217;appliquer au secteur du B2B que du B2C.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque cette m\u00e9thode est mise en place correctement, les membres de <i>votre communaut\u00e9 <\/i>deviennent plus enclins \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>D\u00e9penser davantage et moins consciemment &#8211; <\/b><i>Des recherches ont d\u00e9montr\u00e9 que le biais pro-endogroupe influence l&#8217;allocation des ressources : les gens ont plus de facilit\u00e9 \u00e0 d\u00e9penser leur argent pour des produits et des services qui les connectent aux autres. Ils h\u00e9sitent \u00e9galement moins au moment de l&#8217;achat.<\/i><\/li>\n\n\n\n<li><b>Parler de votre entreprise\/produit\/service &#8211; <\/b><i>Ce n&#8217;est pas nouveau, les gens ont tendance \u00e0 se vanter de leurs exp\u00e9riences positives et les exp\u00e9riences de groupe sont g\u00e9n\u00e9ralement sources de sentiments positifs. <\/i><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b><i>Biais pro-endogroupe : l&#8217;exemple de Fortnite.<\/i><\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plusieurs jeux vid\u00e9o tirent beaucoup profit du biais pro-endogroupe pour augmenter le budget moyen par utilisateur et les ventes globales.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dp8v87cz8a7qa.cloudfront.net\/45396\/5bd33ca8015ad1540570280.png\" alt=\"Fortnite in-group cognitive bias\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/cdn03.nintendo-europe.com\/media\/images\/10_share_images\/games_15\/nintendo_switch_download_software_1\/H2x1_NSwitchDS_Fortnite_bannerXS.jpg\">Source<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fortnite, d\u00e9velopp\u00e9 par Epic Games, a atteint une moyenne incroyable de 58 dollars d\u00e9pens\u00e9 par utilisateur, engrangeant presque 300 milliards de dollars pour le seul mois d&#8217;avril 2018.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leur secret ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une gigantesque communaut\u00e9 renforc\u00e9e par de nombreux streamers YouTube et Twitch qui ont aliment\u00e9 une v\u00e9ritable passion par le jeu. Cela a conduit beaucoup de joueurs \u00e0 rejoindre le jeu et \u00e0 d\u00e9penser de l&#8217;argent pour des achats in-game visibles de tous, et plus pr\u00e9cis\u00e9ment, de la communaut\u00e9 Fortnite.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le biais d&#8217;autorit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De quoi s&#8217;agit-il ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le biais d&#8217;autorit\u00e9 &#8211; popularis\u00e9 par l&#8217;exp\u00e9rience de Stanley Milgram en 1961 &#8211; \u00e9tablit que les gens ont tendance \u00e0 estimer plus juste l&#8217;opinion d&#8217;une figure d&#8217;autorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par ailleurs, le biais d&#8217;autorit\u00e9 a \u00e9galement d\u00e9montr\u00e9 que les gens sont plus facilement influenc\u00e9s par les informations apport\u00e9es par une figure d&#8217;autorit\u00e9, quel que soit la teneur r\u00e9elle de celles-ci.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment est-il appliqu\u00e9 au marketing ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que les hommes politiques emploient aussi ce biais, les professionnels du marketing se servent du biais d&#8217;autorit\u00e9 comme d&#8217;une v\u00e9ritable arme de persuasion \u00e0 destination de leurs clients potentiels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;exemple le plus fr\u00e9quent du biais d&#8217;autorit\u00e9 est illustr\u00e9 par la publicit\u00e9 : <i>\u00e0 combien de reprises avez-vous vu un m\u00e9decin ou un dentiste vous convaincre que ce produit est le meilleur pour votre sant\u00e9 ?<\/i><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dp8v87cz8a7qa.cloudfront.net\/45396\/5bd33d22b00b41540570402.png\" alt=\"Authority cognitive bias oral b\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/www.livemint.com\/Consumer\/JTGFk8HgMwYENeh6whzoXP\/PG-invokes-Bollywood-in-toothpaste-battle.html\">Source<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous l&#8217;avez devin\u00e9, le biais d&#8217;autorit\u00e9 a encore frapp\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette technique est omnipr\u00e9sente dans les campagnes publicitaires et marketing : pensez aux nombreux \u00ab experts \u00bb ou \u00ab c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s \u00bb utilis\u00e9s dans les publicit\u00e9s.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dp8v87cz8a7qa.cloudfront.net\/45396\/5bd33d762f8511540570486.png\" alt=\"authority cognitive bias example\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Stripes utilise des cas clients de marques fiables. <a href=\"https:\/\/stripe.com\/us\/customers\">Source<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Si vous appartenez au secteur du B2B<\/b>, rappelez-vous que ce que l&#8217;on appelle ici \u00ab autorit\u00e9 \u00bb peut prendre de multiples formes : vous pouvez cibler des publications de r\u00e9f\u00e9rences ou utiliser des cas clients bas\u00e9s sur des entreprises de renom pour valoriser la perception de votre marque.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le biais d&#8217;ancrage<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De quoi s&#8217;agit-il ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le biais d&#8217;ancrage influe sur les processus de d\u00e9cision ; il est bien connu pour ses r\u00e9percussions sur les n\u00e9gociations de prix.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il s&#8217;agit de la tendance \u00e0 privil\u00e9gier la premi\u00e8re information re\u00e7ue (\u00ab l&#8217;ancre \u00bb) lors d&#8217;une prise de d\u00e9cision au d\u00e9triment des informations suivantes.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dp8v87cz8a7qa.cloudfront.net\/45396\/5bd33dd87a9ea1540570584.png\" alt=\"anchoring bias example\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Source: <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/photos\/pjGzWPY0AzM\">UnSplash<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;ancre est pour ainsi dire un point de d\u00e9part \u00e0 partir duquel les d\u00e9bats, les jugements et les n\u00e9gociations \u00e0 venir seront formul\u00e9s. Il peut s&#8217;agir d&#8217;une fourchette, d&#8217;un prix ou de toute autre type d&#8217;information. Cependant, le prix est l&#8217;exemple le plus fr\u00e9quemment cit\u00e9 pour illustrer ce biais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment est-il appliqu\u00e9 au marketing ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au moment de fixer des prix ou de travailler \u00e0 de nouvelles offres ou concepts, les professionnels du marketing astucieux peuvent se servir du biais d&#8217;ancrage pour d\u00e9terminer si leurs id\u00e9es sont ou non en ad\u00e9quation avec les attentes des clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette technique peut produire d&#8217;excellents r\u00e9sultats car la grande majorit\u00e9 des consommateurs sont expos\u00e9s \u00e0 de nombreuses publicit\u00e9s et \u00ab ancres \u00bb. Le temps est peut-\u00eatre venu de cr\u00e9er votre propre ancre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Biais d&#8217;ancrage mental : l&#8217;exemple de Xiaomi<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A la fin de l&#8217;ann\u00e9e 2018, Xiaomi a pr\u00e9sent\u00e9 le Pocophone F1 : un smartphone abordable et presque iconique, qui a red\u00e9fini les prix de r\u00e9f\u00e9rence pour tout un secteur.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dp8v87cz8a7qa.cloudfront.net\/45396\/5bd33e1e440fc1540570654.png\" alt=\"anchoring cognitive bias example \" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Source: Google<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&#8217;il est sorti, les avis et les influenceurs high-tech \u00e9taient unanimes : le nouveau smartphone Xiaomi \u00e9tait \u00e9rig\u00e9 au rang d&#8217;\u00ab affaire de l&#8217;ann\u00e9e\u00bb. Il est \u00e9galement devenu la \u00ab nouvelle r\u00e9f\u00e9rence \u00bb pour les autres fabricants.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dp8v87cz8a7qa.cloudfront.net\/45396\/5bd33e56de3101540570710.png\" alt=\"cognitive bias xiaomi example\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ssw9H08ddlw\">Source:<\/a> YouTube<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce au Pocophone F1, <b>Xiaomi a utilis\u00e9 le biais d&#8217;ancrage pour \u00e9tablir une nouvelle \u00ab ancre \u00bb dans le secteur des smartphone milieux de gamme : <\/b>les clients s&#8217;attendent d\u00e9sormais \u00e0 des caract\u00e9ristiques proches du haut de gamme \u00e0 un prix accessible, m\u00eame de la part des autres fabricants.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le biais d&#8217;actualisation hyperbolique<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De quoi s&#8217;agit-il ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le biais d&#8217;actualisation hyperbolique est un biais cognitif qui pousse les gens \u00e0 pr\u00e9f\u00e9rer des r\u00e9compenses imm\u00e9diates \u00e0 des r\u00e9compenses ult\u00e9rieures.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Face \u00e0 deux issues favorables, les humains d\u00e9veloppent des pr\u00e9f\u00e9rences pour le court terme et vont tr\u00e8s probablement choisir celle qui arrivera le plus rapidement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cons\u00e9quence, les humains ont tendance \u00e0 faire des choix inconsistants qu&#8217;ils regretteraient \u00e0 l&#8217;avenir, ayant \u00e9t\u00e9 influenc\u00e9s par ce biais d&#8217;actualisation hyperbolique lors du processus de d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment est-il appliqu\u00e9 au marketing ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les professionnels du marketing emploient depuis longtemps le biais d&#8217;actualisation hyperbolique pour tirer parti des envies et des d\u00e9sirs des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme nous privil\u00e9gions le pr\u00e9sent, les sp\u00e9cialistes aguerris du marketing peuvent promouvoir le plaisir imm\u00e9diat et la gratification instantan\u00e9e afin de nous pousser \u00e0 acheter tout de suite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, les cr\u00e9dits \u00e0 la consommation sur les cartes bancaires sont une cons\u00e9quence fr\u00e9quente du biais d&#8217;actualisation hyperbolique : <b>de nombreuses personnes pr\u00e9f\u00e8rent s&#8217;endetter pour acheter une t\u00e9l\u00e9vision imm\u00e9diatement<\/b> (<i>et payer des int\u00e9r\u00eats<\/i>) plut\u00f4t que d&#8217;attendre d&#8217;avoir les fonds suffisants.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dp8v87cz8a7qa.cloudfront.net\/45396\/5bd352cdbc4f91540575949.png\" alt=\"cognitive bias hyperbolic discounting\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Un financement sur 24 mois peut \u00eatre une option all\u00e9chante pour acheter cette t\u00e9l\u00e9 tout de suite.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Afin d&#8217;utiliser efficacement le biais d&#8217;actualisation hyperbolique, <\/b>les professionnels du marketing mettent l&#8217;accent sur deux caract\u00e9ristiques principales :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Les b\u00e9n\u00e9fices tangibles (<\/b><b><i>qu&#8217;est-ce que cela va me rapporter dans l&#8217;imm\u00e9diat?)<\/i><\/b><\/li>\n\n\n\n<li><b>La facilit\u00e9 d&#8217;utilisation (<\/b><b><i>est-ce simple et rapide ou non ?)<\/i><\/b><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dp8v87cz8a7qa.cloudfront.net\/45396\/5bd3532c029aa1540576044.png\" alt=\"cognitive bias example buildfire\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/buildfire.com\/\">Source:<\/a> BuildFire<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>BuildFire<\/b> est un outil en ligne qui vous permet de d\u00e9velopper votre propre application mobile sans en passer par toutes les difficult\u00e9s habituelles : aucune ligne de code n\u00e9cessaire et pas besoin d&#8217;embaucher des d\u00e9veloppeurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur le site web, le texte tout entier repose sur le biais d&#8217;actualisation hyperbolique : <b>vous pouvez avoir votre application d\u00e8s maintenant, sans d\u00e9penser trop ni attendre trop longtemps.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dp8v87cz8a7qa.cloudfront.net\/45396\/5bd35377c31a91540576119.png\" alt=\"hyperbolic discounting bias\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/buildfire.com\/platform-overview\/\">Source:<\/a> BuildFire<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 travers leur site web, l&#8217;objectif de BuildFire est de <b>prouver des r\u00e9sultats instantan\u00e9s et des \u00e9conomies consid\u00e9rables afin de vous pousser \u00e0 passer \u00e0 l&#8217;action imm\u00e9diatement<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;effet exp\u00e9rimentateur<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De quoi s&#8217;agit-il ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;effet exp\u00e9rimentateur est un biais cognitif d\u00e9fini par <b>la tendance d&#8217;un chercheur \u00e0 influencer une exp\u00e9rience de mani\u00e8re subconsciente<\/b> \u00e0 cause de ses propres biais cognitifs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>L&#8217;effet exp\u00e9rimentateur est li\u00e9 au biais de confirmation <\/b>(c&#8217;est-\u00e0-dire la tendance \u00e0 rechercher et \u00e0 pr\u00e9f\u00e9rer les informations d\u00e9j\u00e0 en accord avec nos croyances). Cet effet m\u00e8ne les professionnels du marketing \u00e0 cr\u00e9er des biais dans leurs propres tests.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment est-il appliqu\u00e9 au marketing ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing (<i>et donc, le marketing digital<\/i>) n\u00e9cessite des recherches et des tests afin de r\u00e9aliser de meilleures ventes et d&#8217;augmenter les conversions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tant que professionnels du marketing, nous \u00e9laborons des postulats et des hypoth\u00e8ses bas\u00e9s sur nos connaissances et nos exp\u00e9riences.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, de nombreux sp\u00e9cialistes du marketing ne se rendent pas compte que leurs propres suppositions peuvent fausser ou d\u00e9naturer leurs tests. Nous tentons souvent de prouver une id\u00e9e sp\u00e9cifique et au cours du processus, nous influen\u00e7ons nos tests.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En agissant ainsi, <b>les professionnels du marketing m\u00e8nent souvent des tests biais\u00e9s par nature<\/b> : ils tentent davantage de se donner raison plut\u00f4t que de mener un v\u00e9ritable test.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>C&#8217;est l\u00e0 que l&#8217;A\/B testing entre en jeu.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/wingify.com\/fr\/experimentation-web\/\">En utilisant correctement l&#8217;A\/B testing<\/a>, <b>les professionnels du marketing peuvent mener des tests pertinents sur le plan statistique<\/b> \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;\u00e9chantillons al\u00e9atoires et d&#8217;une allocation \u00e9quitable du trafic. Autrement dit, l&#8217;A\/B testing peut se r\u00e9v\u00e9ler un outil puissant pour tirer parti de l&#8217;effet exp\u00e9rimentateur. Vous pouvez <b>appuyer vos hypoth\u00e8ses<\/b> par des statistiques et <b>augmenter consid\u00e9rablement les ventes<\/b>, ou bien avoir tort et passer \u00e0 l&#8217;hypoth\u00e8se suivante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un exemple d&#8217;A\/B testing :<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dp8v87cz8a7qa.cloudfront.net\/45396\/5bd353bf819fc1540576191.png\" alt=\" cognitive bias Observer-Expectancy Effect \" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Source: <a href=\"https:\/\/wingify.com\/fr\/blog\/duree-test-ab\/\">Combien de temps un test A\/B doit-il durer ?<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Observez la courbe ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 premi\u00e8re vue, on pourrait croire que la version modifi\u00e9e devrait surperformer par rapport \u00e0 la version de contr\u00f4le. Au fil des jours, on observe que la version modifi\u00e9e et la version de contr\u00f4le obtiennent finalement des r\u00e9sultats similaires. Sans ce test A\/B d&#8217;une dur\u00e9e de 18 jours, <b>un professionnel du marketing aurait facilement pu prendre \u00e0 tort les premiers r\u00e9sultats<\/b> pour une augmentation impressionnante des conversions, alors que le test lui donne tort \u00e0 la longue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Nous en avons termin\u00e9 avec notre premi\u00e8re plong\u00e9e dans le domaine des biais cognitifs appliqu\u00e9s au marketing. <\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez aim\u00e9 cet article ? N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 le partager et \u00e0 explorer nos autres articles d\u00e9taill\u00e9s sur <a href=\"https:\/\/wingify.com\/fr\/blog\/?_topics=idees-optimisation-site-web\">l&#8217;optimisation de site web<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez ce que sont les biais cognitifs, et pourquoi ils sont essentiels pour une strat\u00e9gie d&#8217;optimisation des conversions.<\/p>\n","protected":false},"author":1591,"featured_media":115643,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"post_read_time":0,"footnotes":""},"categories":[11061,11044],"tags":[11048],"feature":[],"industry-type":[],"product":[],"role":[],"region":[],"class_list":["post-112395","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-experience-utilisateur-fr","category-optimisation-conversions-fr","tag-psychologie-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- 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