{"id":112331,"date":"2018-11-16T14:56:20","date_gmt":"2018-11-16T14:56:20","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/personnaliser-experience-utilisateur-personnalite\/"},"modified":"2026-09-17T19:32:41","modified_gmt":"2026-09-17T14:02:41","slug":"personnaliser-experience-utilisateur-personnalite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/fr\/personnaliser-experience-utilisateur-personnalite\/","title":{"rendered":"Personnalisez l\u2019exp\u00e9rience de vos utilisateurs en fonction de leur personnalit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

J’ai une confession \u00e0 faire : je n’aime pas les commer\u00e7ants trop amicaux.<\/p>\n\n\n\n

La plupart des gens adore quand une vendeuse souriante se dirige vers eux d\u00e8s qu’ils entrent dans une boutique. \u201cQuel excellent service !\u201d se vantent-ils. Mais moi, je pr\u00e9f\u00e8re de loin naviguer seule dans les rayons car je suis franchement intimid\u00e9e par leur enthousiasme. Je jette un \u0153il sur les d\u00e9tails du produit qui m\u2019int\u00e9resse, je ne m\u2019adresse \u00e0 un vendeur que lorsque cela est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n

Je tiens \u00e0 pr\u00e9ciser que je n\u2019ai absolument rien contre les vendeurs en boutique ! C\u2019est probablement parce que je suis un peu r\u00e9serv\u00e9e. Ou, comme le dirait l\u2019entreprise experte de l\u2019Intelligence Artificielle  Dokati<\/a> (ex-ZenWeShare<\/a>), j\u2019ai un type de personnalit\u00e9<\/strong> dit \u201cHomebody\u201d – j\u2019aime rester de mon c\u00f4t\u00e9, je pr\u00e9f\u00e8re \u00e9viter les foules et j\u2019appr\u00e9cie mon espace personnel.<\/p>\n\n\n\n

La \u201cpersonnalit\u00e9\u201d, d\u2019un point de vue scientifique, d\u00e9signe une combinaison de caract\u00e9ristiques \u00e9motionnelles, d’attitudes et de comportement d’un individu.<\/strong> Cet ensemble, et donc la personnalit\u00e9, fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la structure, au processus et aux tendances qui d\u00e9terminent les d\u00e9cisions et les comportements d’un individu, y compris le comportement du consommateur.<\/p>\n\n\n\n

Constante dans le temps et dans toutes les situations, la personnalit\u00e9 en tant que segment marketing est particuli\u00e8rement importante dans notre soci\u00e9t\u00e9 de consommation.<\/strong> Des recherches ont montr\u00e9 que les consommateurs sont beaucoup plus susceptibles d\u2019acheter un produit si les conditions qui l\u2019entourent sont en phase avec leur type de personnalit\u00e9. Pendant les achats en ligne et hors ligne, faire correspondre un message, le contenu, les images et\/ou l’UX au profil psychographique d’un client peut avoir des effets importants sur son engagement vis-\u00e0-vis de votre marque et de vos produits.<\/p>\n\n\n\n

10 Type de Personnalit\u00e9s par Dotaki<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019effet significatif de la personnalit\u00e9 de chacun sur le comportement d\u2019achat – et comment les experts du marketing peuvent exploiter ces caract\u00e9ristiques pour augmenter les taux de conversion<\/strong> – sont au c\u0153ur du produit Dokati.<\/p>\n\n\n\n

En utilisant des m\u00e9thodologies avanc\u00e9es de machine learning, 100 000 questionnaires de personnalit\u00e9, une base de donn\u00e9es de 30 millions de consommateurs et un partenariat de trois ans avec le Dr. Robert Courtois<\/a>, un psychiatre renomm\u00e9, Dokati a mis au point un puissant algorithme permettant de pr\u00e9dire le type de personnalit\u00e9 des visiteurs, en fonction de leur navigation dans un site web.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il existe un certain nombre de \u201ctypes de personnalit\u00e9\u201d dans lesquels la plupart des personnes peuvent \u00eatre class\u00e9es. Dans le cadre de leurs recherches, Dokati a d\u00e9fini les 10 comportements d\u2019acheteurs les plus pertinents<\/strong> : le Soucieux de la qualit\u00e9, l\u2019Analyste, l\u2019Audacieux, le Passionn\u00e9, l\u2019H\u00e9doniste, le Homebody, le Fonceur, l\u2019Altruiste, l\u2019Influenceur et le Conventionnel.<\/p>\n\n\n\n

C’est gr\u00e2ce \u00e0 ces 10 types de personnalit\u00e9s que Dokati pourra classer un internaute. Une fois que vous \u00eates en mesure de segmenter les visiteurs de votre site web (nouveaux et r\u00e9currents) en fonction de leur type de personnalit\u00e9, les possibilit\u00e9s de personnalisation de votre site Web deviennent infiniment plus riches.<\/p>\n\n\n

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\"dotakiinfographie\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

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 <\/p>\n\n\n\n

Le point de d\u00e9part avec Modz<\/h2>\n\n\n\n

Maintenant, nous savons ce que vous pourriez penser. La personnalit\u00e9 des gens peut-elle vraiment \u00eatre d\u00e9duite en fonction de leur navigation sur un site web ? Et cela affecte-t-il honn\u00eatement leur comportement d\u2019achat, c\u2019est-\u00e0-dire les taux de conversion ?<\/em><\/p>\n\n\n\n

En tant qu’outil d\u2019A\/B testing, de personnalisation et d\u2019analyse de l’utilisateur, Wingify \u00e9tait bien plac\u00e9 pour tester cette m\u00e9thodologie de segmentation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour ce faire, nous avons men\u00e9 une exp\u00e9rience de validation de ce concept avec Modz, l’un de nos clients e-commerce. Pour commencer, Dokati a int\u00e9gr\u00e9 son algorithme sur le site web de Modz, ce qui lui a permis, apr\u00e8s quelques semaines, de cr\u00e9er des segments d\u2019audience en fonction du type de personnalit\u00e9 de ses visiteurs.<\/strong> (Remarque : ces profils diff\u00e8rent l\u00e9g\u00e8rement des 10 types de personnalit\u00e9s pr\u00e9sent\u00e9s par Dokati ci-dessus, car il s’agissait d’un test personnalis\u00e9 – vous pouvez trouver les \u00e9quivalences dans le graphique ci-dessous). Ensuite, sous la direction de notre Chief Data Scientist, Hubert Wassner<\/a>, Wingify a lanc\u00e9 une exp\u00e9rience visant \u00e0 d\u00e9terminer si ces segments avaient des comportements suffisamment diff\u00e9remment pour \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme statistiquement viables. Les r\u00e9sultats ont prouv\u00e9 qu’ils l’\u00e9taient absolument.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Plus important encore, l\u2019exp\u00e9rience a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que certains segments de personnalit\u00e9 convertissent nettement mieux – ou moins bien – que la moyenne.<\/strong> Le segment “Spontan\u00e9”, par exemple, a un taux de conversion de + 136% par rapport aux autres visiteurs, tandis que le segment “Classique” en a eu une conversion de – 54%.<\/p>\n\n\n

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\"ZenWeSharechart\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Ce type d’information est pr\u00e9cieuse pour les marketeurs. Ces segments invisibles peuvent \u00e0 pr\u00e9sent \u00eatre exploit\u00e9s avec le bon message, les images ou les techniques d’engagement appropri\u00e9es pour augmenter les taux de conversion des segments peu performants, ou pour affecter des ressources publicitaires suppl\u00e9mentaires sur les plus performants.<\/p>\n\n\n\n

Avec un outil de personnalisation (comme Wingify ou similaire), personnaliser l’exp\u00e9rience utilisateur en ligne en fonction du type de personnalit\u00e9 de l\u2019internaute est sans aucun doute la prochaine grande \u00e9tape pour les experts de l’exp\u00e9rience client et les experts du marketing.<\/p>\n\n\n\n

Segmenter les diff\u00e9rents types de personnalit\u00e9s pour une strat\u00e9gie de personnalisation enrichie<\/h2>\n\n\n\n

Nos bonnes pratiques<\/h3>\n\n\n\n

Si la segmentation par type de personnalit\u00e9 est nouvelle pour vous, vous vous demandez peut-\u00eatre comment utiliser au mieux chacun de ces 10 types de personnalit\u00e9 diff\u00e9rents. Heureusement, Dokati a quelques conseils \u00e0 partager :<\/p>\n\n\n\n

Diff\u00e9rencier le processus de check-out<\/h4>\n\n\n\n

La plupart des marketeurs encouragent les nouveaux visiteurs de leurs sites web \u00e0 cr\u00e9er un compte pour finaliser leur achat. Apr\u00e8s tout, c\u2019est la premi\u00e8re \u00e9tape dans la cr\u00e9ation d\u2019une relation \u00e0 long terme avec les clients. Cependant, certains types de personnalit\u00e9, comme l\u2019Audacieux et le Fonceur, h\u00e9sitent \u00e0 ce stade – ils sont pris dans le plaisir \u00e9ph\u00e9m\u00e8re de l\u2019achat et ne pensent certainement pas \u00e0 une relation future avec la marque. Pour ces segments, vous obtiendrez de meilleurs taux de conversion gr\u00e2ce \u00e0 une approche de connexion en tant qu’invit\u00e9.<\/p>\n\n\n

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\"zwssncf\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Dans le premier exemple, l\u2019option \u201cclassique\u201d de connexion est mise en avant, tandis que l\u2019option en tant qu\u2019invit\u00e9 est relay\u00e9e au second plan. Dans le deuxi\u00e8me exemple, la “connexion en tant qu’invit\u00e9” est beaucoup plus visible et plus attrayante, elle permettra probablement de meilleure conversions pour les Audacieux et les Fonceurs.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"zenwesareexample2\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Adapter votre raisonnement<\/h4>\n\n\n\n

Les \u00e9quipes marketing ont souvent du mal \u00e0 d\u00e9cider quelle caract\u00e9ristique produit mettre en avant ou quels arguments choisir pour convaincre les prospects de l\u2019acheter. C\u2019est normal, car nous sommes conscients les internautes sont susceptibles d\u2019avoir des raisonnements diff\u00e9rents selon leur personnalit\u00e9. Pour augmenter les taux de conversion, choisissez des arguments qui s’adresseront aux segments d\u2019audience qui visitent le plus souvent votre site ou cr\u00e9ez m\u00eame des campagnes de personnalisation sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque segment.<\/p>\n\n\n

\n
\"zwsngo\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Exemple d’adaptation d\u2019un message pour une ONG<\/em><\/p>\n\n\n\n

 <\/p>\n\n\n\n

Segment<\/strong><\/td>Texte<\/strong><\/td><\/tr>
L\u2019Analyste<\/span><\/td>100 \u20ac donn\u00e9s = 50 arbres sauv\u00e9s<\/span><\/td><\/tr>
L\u2019Altruiste<\/span><\/td>Sauver la nature, sauver l’humanit\u00e9<\/span><\/td><\/tr>
Le Passionn\u00e9<\/span><\/td>M\u00e8re nature est en danger, tu peux la sauver<\/span><\/td><\/tr>
Le Homebody <\/span><\/td>Un clic depuis ton ordinateur suffit pour aider<\/span><\/td><\/tr>
Le Soucieux de la Qualit\u00e9<\/span><\/td>WWF, protecteur de la nature depuis 45 ans<\/span><\/td><\/tr>
…<\/span><\/td> <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Modifier vos images<\/h4>\n\n\n\n

Les diff\u00e9rentes personnalit\u00e9s sont plus ou moins attir\u00e9es par certains types de visuels. Par exemple, les H\u00e9donistes et les Altruistes r\u00e9agiront plus fortement aux images comportant des personnages, tandis que les Analystes se concentreront davantage sur le produit lui-m\u00eame.<\/p>\n\n\n

\n
\"zwsimage1\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n

\n
\"zwslastimage\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Takeaway<\/h2>\n\n\n\n

Nous avons tous entendu parler des avantages de la personnalisation on-site alors mettez la barre plus haute et cr\u00e9ez des exp\u00e9riences encore plus pertinentes pour les visiteurs de votre site.<\/p>\n\n\n\n

Pour ce faire, vous avez besoin des bonnes donn\u00e9es, de nombreux experts du marketing et des professionnels de CX qui ont d\u00e9j\u00e0 exp\u00e9riment\u00e9 le ciblage comportemental et d\u00e9mographique. D\u00e9sormais, avec des algorithmes avanc\u00e9s tels que ceux de Dotaki, associ\u00e9s \u00e0 une plateforme de personnalisation telle qu’Wingify, vous pouvez faire passer vos campagnes de personnalisation au niveau sup\u00e9rieur en les segmentant via la personnalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Curieux de voir comment ce type de strat\u00e9gie pourrait fonctionner sur votre site web ? Contactez l\u2019\u00e9quipe de Dotaki \u00e0 contact@dotaki.com<\/a> pour en savoir plus sur la segmentation par personnalit\u00e9, ou discutez avec nous \u00e0 contact@abtasty.com<\/a> pour en savoir plus sur les tests A \/ B, la personnalisation et le CRO.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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