augmenter son panier moyen<\/a>, et faciliter le passage \u00e0 l’acte de l’internaute motiv\u00e9 par vos produits. Une derni\u00e8re alternative, si vous ne pouvez pas offrir les frais de livraison, consiste \u00e0 proposer \u00e0 l’internaute des incentives sous une forme ou une autre qui valoriseront son achat et feront passer la pilule des frais de livraison. Il peut s’agir d’un programme de fid\u00e9lit\u00e9, d’un bon de r\u00e9duction pour un achat ult\u00e9rieur, d’\u00e9chantillons gratuits, etc.<\/p>\n2. Soyez transparent d\u00e8s le d\u00e9but sur les frais de livraison<\/h3>\n Les internautes veulent simplement savoir combien ils devront payer au total avant de se lancer dans votre tunnel de commande. Pour rappel, 37% des internautes qui ne finalisent pas leur transaction citent la d\u00e9couverte des frais de livraison tardivement comme la principale raison de leur abandon<\/strong>. Donc, plut\u00f4t que d’afficher les frais de livraison apr\u00e8s s’\u00eatre cr\u00e9\u00e9 un compte, mentionnez-les le plus t\u00f4t possible. Il en va de m\u00eame pour les taxes. Mentionnez toujours le prix toutes taxes comprises pour ne pas cr\u00e9er une d\u00e9sagr\u00e9able surprise pour les internautes. 56% d’entre eux abandonnent en effet leur panier si l’e-commer\u00e7ant leur pr\u00e9sente des frais inattendus.<\/p>\nLe zoning de votre page produit est, \u00e0 ce titre, capital. Vous devriez toujours indiquer le prix TTC et le montant des frais de livraison sur ce template de page. Si vous \u00eates en mesure d’offrir les frais de livraison, martelez-le \u00e9galement, \u00e0 l’image de Sarenza. C’est un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant.<\/p>\n
Les autres options de livraison sont accessibles en 1 clic avec cette popin<\/figcaption><\/figure>\n3. N’imposez pas la cr\u00e9ation d’un compte utilisateur pour pouvoir acheter<\/h3>\n L’inscription sur un site est cause de l’abandon de panier dans 28% des cas. Se cr\u00e9er un compte rallonge en effet le processus de commande et impose une contrainte d\u00e8s le d\u00e9but de celui-ci. Forcer les internautes \u00e0 se cr\u00e9er un compte peut \u00eatre synonyme de barri\u00e8re comme le prouve une \u00e9tude (User Interface Engineering) qui a d\u00e9montr\u00e9 que supprimer la phase de cr\u00e9ation obligatoire d’un compte permettait d’augmenter de 45% le taux de conversion de certains e-commer\u00e7ants<\/strong>.<\/p>\n
Une autre option, plus insidieuse, mais tout aussi efficace, est de cr\u00e9er un compte automatiquement \u00e0 l’internaute sans la pr\u00e9senter comme une \u00e9tape en soi. Concr\u00e8tement, il vous suffit, au moment o\u00f9 il renseigne ses coordonn\u00e9es (nom, email, adresse\u2026), de lui demander un simple mot de passe. Il aura conscience de se cr\u00e9er un compte, mais sera d\u00e9j\u00e0 suffisamment engag\u00e9 dans votre tunnel de commande pour renoncer et surtout il n’aura pas \u00e0 faire face \u00e0 cette \u00e9tape \u00e0 part enti\u00e8re.<\/p>\n
4. Limitez le nombre d’\u00e9tapes de votre tunnel de commande<\/h3>\n 21% des internautes qui abandonnent leur panier le font, car ils consid\u00e8rent le processus de commande trop long. Avez-vous test\u00e9 de r\u00e9duire le nombre d’\u00e9tapes de votre tunnel ou un tunnel en une seule \u00e9tape, aussi appel\u00e9 \u00ab one-step-checkout \u00bb ?<\/p>\n
Chaque site \u00e9tant diff\u00e9rent, il faut tester ce qui convient le mieux \u00e0 votre audience<\/strong>. Si vous optez pour plusieurs \u00e9tapes, prenez soin de rappeler \u00e0 l’internaute le nombre d’\u00e9tapes auquel il doit s’attendre \u00e0 l’aide d’une barre de progression et limitez \u00e0 3 le nombre d’\u00e9tapes.<\/p>\n
5. Limitez les distractions \u00e0 chaque \u00e9tape de votre tunnel de commande<\/h3>\n Les distractions sont tous les \u00e9l\u00e9ments qui d\u00e9tournent l’internaute de l’action initiale qu’on attend de lui. Il s’agit d’\u00e9l\u00e9ments visuels, de messages, d’offres ou plus simplement d’\u00e9l\u00e9ments d’interfaces qui r\u00e9clament un effort mental de sa part pour distinguer le message principal de tout ce qui se r\u00e9v\u00e8le \u00eatre du bruit. L’attention qu’il porte \u00e0 d\u00e9crypter ces \u00e9l\u00e9ments est autant d’\u00e9nergie perdue \u00e0 analyser le message cl\u00e9. Dans certains cas extr\u00eames, mais assez fr\u00e9quents, ces distractions peuvent litt\u00e9ralement l’inciter \u00e0 quitter la page pour aller consulter d’autres offres<\/strong>, comme dans l’exemple ci-dessous, o\u00f9 le bouton d’action pour entamer le processus de commande est noy\u00e9 au milieu d’offres promotionnelles.<\/p>\n
Pour limiter ces distractions, de nombreux sites vont jusqu’\u00e0 supprimer les \u00e9l\u00e9ments de navigation habituels, r\u00e9duisant ainsi les possibilit\u00e9s d’action de l’internaute au strict minimum, \u00e0 savoir passer \u00e0 l’\u00e9tape suivante.
6. Multipliez les moyens de paiement<\/h3>\n Proposez-vous les bons moyens de paiement pour vos diff\u00e9rentes audiences ? Si vous avez une part importante de prospects venant de l’\u00e9tranger, certains modes de paiement seront peut-\u00eatre n\u00e9cessaires (ex : American Express pour les Am\u00e9ricains, achat sur facture ou pr\u00e9l\u00e8vement bancaire en Allemagne\u2026). Analysez la provenance g\u00e9ographique de vos internautes et renseignez-vous sur les modes de paiement privil\u00e9gi\u00e9s dans chaque pays.<\/p>\n
D’autres moyens de paiement universels et rapides, comme PayPal, peuvent aussi int\u00e9ress\u00e9s les internautes r\u00e9fractaires \u00e0 donner leur num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit \u00e0 des sites e-commerces peu connus ou manquant de l\u00e9gitimit\u00e9. Certains internautes n’aiment tout simplement pas entrer de longs num\u00e9ros de carte bancaire, qui plus est sur t\u00e9l\u00e9phone mobile, ou n’ont tout simplement pas leur carte \u00e0 port\u00e9e de main. Facilitez-leur la t\u00e2che.<\/p>\n
N’oubliez pas non plus d’afficher la liste des moyens de paiement accept\u00e9 pour rassurer vos internautes avant m\u00eame qu’ils n’arrivent \u00e0 l’\u00e9tape de paiement.<\/p>\n
7. Rassurez vos internautes<\/h3>\n Tous les sites e-commerce ne b\u00e9n\u00e9ficient pas de la cr\u00e9dibilit\u00e9 et de la notori\u00e9t\u00e9 d’Amazon, Cdiscount ou Vente Priv\u00e9e. Si vous \u00eates un e-commer\u00e7ant peu connu, vous ne devez pas n\u00e9gliger la confiance que vous inspirez \u00e0 vos internautes.<\/p>\n
De nombreux \u00e9l\u00e9ments entrent en ligne de compte, mais vous pouvez d\u00e9j\u00e0 rassurer vos internautes en indiquant clairement sur votre site les diff\u00e9rents moyens de vous contacter : num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et adresses email de contact (commercial, facturation, support\u2026), adresse physique, etc. Si vous b\u00e9n\u00e9ficiez de tiers de confiance, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 afficher ces labels ou sceaux sur les pages de votre tunnel de commande, en commen\u00e7ant par votre page panier.<\/p>\n
Tous les \u00e9l\u00e9ments de nature \u00e0 rassurer vos internautes doivent figurer sur cette page, \u00e0 l’image de Zalendo qui commence par rappeler \u00e0 ses internautes les points cl\u00e9s de son offre : livraison et retour gratuit, satisfait ou rembours\u00e9 sous 30 jours, etc.<\/strong> Notez \u00e9galement l’ajout de la date de livraison estim\u00e9e pour r\u00e9pondre \u00e0 une interrogation l\u00e9gitime des internautes ainsi que des badges de r\u00e9assurance (respect de la charte Fevad, Trusted Shops).<\/p>\n
8. Soignez vos call-to-action<\/h3>\n Une fois sur la page panier, l’internaute identifie-t-il en quelques dixi\u00e8mes de seconde, l’action qui est attendue de sa part ?<\/strong> Travaillez la position de votre bouton \u00ab Commander \u00bb ou \u00ab Poursuivre \u00bb et assurez-vous qu’il soit visible au-dessus de la ligne de flottaison, sans avoir \u00e0 scroller. Au besoin, r\u00e9p\u00e9ter le bouton, avant et apr\u00e8s le tableau r\u00e9capitulatif des produits mis au panier.<\/p>\nLa visibilit\u00e9 du bouton tient \u00e9galement \u00e0 son contraste. Le code couleur utilis\u00e9 sur votre site met-il suffisamment en avant ce bouton et se distingue-t-il des autres \u00e9l\u00e9ments d’interface pr\u00e9sents sur la page ? Si vous avez d’autres boutons cliquables, \u00e9tablissez-vous une hi\u00e9rarchie visuelle permettant d’identifier rapidement le bouton principal ?<\/p>\n
Dans l’exemple ci-dessous, le style appliqu\u00e9 \u00e0 chaque lien ne fait en rien ressortir le bouton permettant de passer \u00e0 l’\u00e9tape suivante et les options d’up-selling sont trop mises en avant, de m\u00eame que la possibilit\u00e9 d’entre un code de r\u00e9duction.
9. Repensez les fonctionnalit\u00e9s autour du panier d’achat<\/h3>\n Lorsque nous avons abord\u00e9 les principales raisons de l’abandon de panier, nous avons \u00e9voqu\u00e9 le fait que les internautes consid\u00e9raient parfois le panier d’achat comme un outil pour mettre de c\u00f4t\u00e9 les produits int\u00e9ressants et les comparer ult\u00e9rieurement. Tr\u00e8s clairement, ils en d\u00e9tournent l’utilisation, ce qui peut fausser vos analyses si vous vous basez sur le taux d’abandon de panier pour optimiser votre tunnel de conversion. Ce comportement ne traduit en effet ni un d\u00e9sint\u00e9r\u00eat pour vos produits ni des probl\u00e8mes d’ergonomie de votre tunnel de commande. Mieux vaut donc tenter d’isoler ce type de comportement en proposant des fonctionnalit\u00e9s qui y r\u00e9pondront. L’analyse de votre taux d’abandon n’en sera que plus juste.<\/p>\n
De nombreux sites ont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9 cet aspect en proposant des fonctionnalit\u00e9s de mises en favoris ou de cr\u00e9ation de liste d’achat. Le tracking et l’analyse de l’utilisation de ces fonctionnalit\u00e9s peuvent vous apporter beaucoup d’information sur l’intention de l’internaute et l’\u00e9tat d’avancement de sa d\u00e9cision d’achat. Est-il l\u00e0 pour acheter ou juste se renseigner ?<\/p>\n
La r\u00e9ponse vous apportera un \u00e9clairage int\u00e9ressant sur votre taux d’abandon de panier et sur la d\u00e9marche \u00e0 suivre pour r\u00e9activer les internautes n’\u00e9tant pas all\u00e9s jusqu’\u00e0 la transaction. Nous aborderons justement ce point sp\u00e9cifique dans le 4\u00e8me<\/sup> et dernier billet de cette s\u00e9rie.<\/p>\n
10. Pensez au remarketing sur site !<\/h3>\n Par remarketing sur site, nous incluons tous les outils permettant d’identifier en temps r\u00e9el le moment o\u00f9 l’internaute perd en engagement, est sur le point d’abandonner son panier ou de quitter le site. Une fois cette intention d\u00e9tect\u00e9e, vous le r\u00e9engagez avec un message personnalis\u00e9 compte tenu de son historique de navigation et du contenu de son panier. Il peut s’agir de lui proposer une incentive pour l’inciter \u00e0 convertir (ex. : frais de livraison offerts si le montant de son panier d\u00e9passe un certain seuil, coupon de r\u00e9duction, etc.) ou simplement r\u00e9cup\u00e9rer son adresse email pour le r\u00e9engager ult\u00e9rieurement via d’autres canaux. Des solutions comme Wingify vous aident \u00e0 mettre en place de tels sc\u00e9narios de r\u00e9activation personnalis\u00e9s et en temps r\u00e9el, de mani\u00e8re tr\u00e8s simple, sans avoir \u00e0 intervenir sur le code de vos pages web et \u00e0 faire appel \u00e0 votre \u00e9quipe technique.<\/p>\n
Autres techniques pour r\u00e9activer les internautes ayant abandonn\u00e9 leur panier<\/h2>\n Les internautes n’ach\u00e8tent pas d’embl\u00e9e lors de leur premi\u00e8re visite. Si 70% abandonnent leur panier, c’est en grande partie parce qu’ils ne sont pas pr\u00eats \u00e0 acheter et doivent encore murir leur r\u00e9flexion. Cela veut-il qu’il faille se d\u00e9sint\u00e9resser de ces internautes et ne rien faire ? Non, plusieurs techniques peuvent \u00eatre activ\u00e9es apr\u00e8s que l’abandon de panier ait eu lieu pour r\u00e9engager les internautes. On en retiendra principalement 2 : le retargeting publicitaire et les programmes de r\u00e9activation par email.<\/strong><\/p>\nRetargeting publicitaire<\/h3>\n Le retargeting publicitaire consiste \u00e0 garder trace des internautes qui visitent votre site et mettent un produit au panier puis \u00e0 leur diffuser une publicit\u00e9 alors qu’ils consultent d’autres sites. L’objectif est multiple : augmenter la pr\u00e9sence \u00e0 l’esprit de votre marque pour l’internaute qui n’est plus en phase de recherche, s’associer \u00e0 des supports publicitaires parfois haut de gamme qui peuvent am\u00e9liorer votre cr\u00e9dibilit\u00e9 si votre marque est peu connue ou encore pousser une incentive sur le contenu du panier abandonn\u00e9 pour inciter \u00e0 la revisite et \u00e0 la conversion. Vous avez effectivement toute latitude pour cibler les internautes (ex. : uniquement ceux ayant mis un certain montant dans leur panier ou une certaine cat\u00e9gorie de produit) et adapter la cr\u00e9ation publicitaire en jouant sur la personnalisation des messages (ex. : r\u00e9utiliser le visuel du produit qui avait \u00e9t\u00e9 mis au panier, etc.).<\/p>\n
Plusieurs solutions de retargeting existent sur le march\u00e9 fran\u00e7ais : Criteo, Next Performance, AdRoll, Google, etc. Elles fonctionnent globalement toutes de la m\u00eame mani\u00e8re : quand vous allez sur un site e-commerce, le prestataire de remarketing pose un cookie sur votre ordinateur avec les produits vus et\/ou mis au panier (ex. : des chaussures de sport Nike bleues). Quand vous allez sur un site web partenaire publicitaire de ce prestataire, le serveur du site lit le cookie, se rend compte que vous \u00eates pass\u00e9 sur le site e-commerce et affiche une publicit\u00e9 pour des chaussures de sport Nike bleues.<\/p>\n
Quelle est l’efficacit\u00e9 du retargeting publicitaire sur l’abandon de panier ? En moyenne, le taux de clic d’une campagne display classique varie entre 0.05% et 0.1% alors que pour le retargeting, le taux de clics peut doubler et atteindre 0.2%. Si on s’int\u00e9resse au taux de conversion, on constate des taux pouvant aller jusqu’\u00e0 20% pour le trafic retarget\u00e9 alors que la moyenne s’\u00e9tablit \u00e0 2% pour le trafic classique.<\/p>\n
Programmes de r\u00e9activation par email<\/h3>\n Une autre solution pour inciter les internautes \u00e0 revenir sur le site finaliser leur achat consiste \u00e0 leur envoyer un email de type transactionnel. L’objectif est de leur envoyer des relances par email \u00e9chelonn\u00e9es dans le temps. Lors de la 1\u00e8re<\/sup> relance, vous leur rappellerez par exemple le contenu de leur panier, puis vous pourrez leur proposer une offre promotionnelle ou un code de r\u00e9duction dans un 2\u00e8me<\/sup> temps pour les inciter \u00e0 convertir. De la qualit\u00e9 de votre sc\u00e9nario de relance d\u00e9pendra l’efficacit\u00e9 de votre programme de r\u00e9activation. Deux crit\u00e8res sont notamment \u00e0 prendre en compte : le timing d’envoi et le contenu de l’email.<\/p>\nLe d\u00e9lai id\u00e9al pour le 1er<\/sup> envoi semble \u00eatre de moins de 24 h apr\u00e8s la visite. Une \u00e9tude d’Hybris a notamment d\u00e9montr\u00e9 que 72% des internautes ayant abandonn\u00e9 leur panier et \u00e9tant revenu naturellement finalis\u00e9 leur transaction naturellement l’ont fait dans les 24 h suivant leur mise au panier. Mais l’\u00e9tude montre \u00e9galement qu’il peut s’\u00e9couler 2 semaines pour que 95% de ces internautes finalisent leur transaction. Un seul email n’est donc pas suffisant. Le nombre et la fr\u00e9quence de vos envois d\u00e9pendront bien s\u00fbr du comportement de visites de vos acheteurs.<\/p>\nConcernant le contenu de l’email, il est conseill\u00e9 d’ins\u00e9rer le visuel du\/des produit(s) mis au panier pour personnaliser au maximum le message. Des \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9assurance sur la livraison, les moyens de paiement et bien s\u00fbr un call to action<\/a> pour inciter l’internaute \u00e0 retourner sur le site doivent bien s\u00fbr \u00eatre pr\u00e9sents. N’oubliez pas de pr\u00e9ciser \u00e0 l’internaute que son panier a \u00e9t\u00e9 sauvegard\u00e9 et qu’il pourra le r\u00e9cup\u00e9rer en un clic. D’ailleurs, l’URL de destination du call to action peut renvoyer vers une page panier pr\u00e9-rempli. Cette option peut, en revanche, \u00eatre trop intrusive si le montant du panier est \u00e9lev\u00e9 et contient des produits complexes demandant plus de r\u00e9flexion avant achat. Il est alors plus judicieux de renvoyer l’internaute sur la page produit reprenant l’argumentaire commercial (fiche technique, pr\u00e9sentation vid\u00e9o, avis clients, etc.). Plus vous fournirez d’information sur le produit, plus vous apporterez \u00e0 l’internaute les informations n\u00e9cessaires \u00e0 sa prise de d\u00e9cision. Int\u00e9grez \u00e9galement d’autres \u00e9l\u00e9ments pour inciter l’internaute \u00e0 agir rapidement : rappel de l’\u00e9tat des stocks, offre tarifaire limit\u00e9e dans le temps, etc. Les remises sont un levier tr\u00e8s fort, 54% des internautes d\u00e9clarent en effet \u00eatre pr\u00eats \u00e0 acheter des produits abandonn\u00e9s dans leur panier si ces derniers \u00e9taient propos\u00e9s moins chers.<\/p>\nQuelle est l’efficacit\u00e9 de ces programmes de r\u00e9activation par email ? Selon SaleCycle, un fournisseur de solutions de remarketing, 46% des emails de r\u00e9activation seraient ouverts et 13% cliqu\u00e9s. Un tiers de ces clics am\u00e8nerait effectivement \u00e0 un achat. Plus globalement, un programme de r\u00e9activation par email g\u00e9n\u00e9rerait entre 4.5 et 6% de ventes additionnelles.<\/p>\n
Bien s\u00fbr, pour qu’un programme de r\u00e9activation par email soit applicable, vous devez avoir captur\u00e9 l’adresse email de l’internaute. Si l’utilisateur a d\u00e9j\u00e0 un compte et est identifi\u00e9, cela ne pose pas de probl\u00e8me. Dans le cas contraire, essayez de collecter rapidement son adresse avec un tunnel en plusieurs \u00e9tapes. S’il ne va pas au-del\u00e0 de l’\u00e9tape de sp\u00e9cification de ses coordonn\u00e9es (pr\u00e9nom, nom, adresse, email\u2026), vous aurez au moins le moyen de le relancer. Malheureusement, 85% des internautes qui abandonnent leur panier restent anonymes. Les programmes de r\u00e9activation par email sont donc difficilement \u00ab scalables \u00bb et doivent \u00eatre utilis\u00e9s conjointement avec le retargeting publicitaire ou une autre forme de remarketing sur site, comme \u00e9voqu\u00e9 dans notre pr\u00e9c\u00e9dent article.<\/p>\n
Adaptez vos leviers au contexte !<\/h3>\n En conclusion, il est important de dissocier les abandons de panier (les internautes n’\u00e9tant pas rentr\u00e9s dans le tunnel de commande) des abandons de tunnel (ex. : l’internaute s’est cr\u00e9\u00e9 un compte, \u00e0 rentrer ses coordonn\u00e9es, etc.). Ces 2 comportements r\u00e9v\u00e8lent des diff\u00e9rences de maturit\u00e9 dans le processus de d\u00e9cision d’achat, que vous n’adresserez pas de la m\u00eame fa\u00e7on. Selon les cas, vous serez amen\u00e9s \u00e0 activer tel ou tel levier de remarketing ou \u00e0 adapter vos messages selon la typologie d’abandon.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Vous pouvez aussi \u00e0 l’instar de Pixmania, afficher les frais de livraison les moins chers (frais de livraison \u00e0 partir de\u2026) et un d\u00e9tail des options de livraisons avec les diff\u00e9rents tarifs au survol de la souris. Notez \u00e9galement les frais de livraison expresse gratuits \u00e0 partir du moment o\u00f9 l’internaute est membre du club VIPix et qui fait \u00e9cho \u00e0 un point \u00e9voqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment : les incentives et programme de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/img_55c354460e0ed.png\")
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Pour autant, la cr\u00e9ation d’un compte r\u00e9pond peut-\u00eatre \u00e0 d’autres objectifs marketing ou contraintes et s’av\u00e8re dans certains cas indispensable. Heureusement, plusieurs alternatives sont envisageables. \u00c0 l’instar d’Etam, vous pouvez rendre l’inscription facultative en rappelant n\u00e9anmoins les b\u00e9n\u00e9fices de se cr\u00e9er un compte (suivi des commandes, invitations aux ventes priv\u00e9es\u2026). Vous satisfaisiez ainsi le plus grand nombre, aussi bien ceux qui ne souhaitent pas s’inscrire que ceux pour qui cela est indiff\u00e9rent ou au contraire ceux qui trouvent cela valorisant dans une logique de club ou de programme de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n![\"limiter-labandon-de-panier\"](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/limiter-abandon-de-panier-sur-son-site-6.png\")
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Une derni\u00e8re possibilit\u00e9 consiste \u00e0 demander la cr\u00e9ation du compte \u00e0 l’issue de l’achat. Il sera alors plus facile d’inciter l’internaute \u00e0 remplir cette \u00e9tape, en lui rappelant que cela permettra notamment de suivre l’\u00e9tat de sa commande, d’acc\u00e9der plus facilement au service support, etc.<\/p>\n![\"limiter-labandon-de-panier\"](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/limiter-abandon-de-panier-sur-son-site-8.png\")
Attention toutefois, si certains tests ont montr\u00e9 une efficacit\u00e9 sup\u00e9rieure de ce type de tunnel donnant \u00e0 l’internaute l’impression d’un processus plus court, d’autres ont d\u00e9montr\u00e9 l’inverse, car moins d’information est demand\u00e9e \u00e0 chacune des \u00e9tapes qui apparaissent alors plus simples \u00e0 remplir. Chaque site \u00e9tant diff\u00e9rent, il faut tester ce qui convient le mieux \u00e0 votre audience<\/strong>. Si vous optez pour plusieurs \u00e9tapes, prenez soin de rappeler \u00e0 l’internaute le nombre d’\u00e9tapes auquel il doit s’attendre \u00e0 l’aide d’une barre de progression et limitez \u00e0 3 le nombre d’\u00e9tapes.<\/p>\n![\"limiter-labandon-de-panier\"](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/limiter-abandon-de-panier-sur-son-site-9.jpg\")
Vous pouvez aussi mettre en place un syst\u00e8me de commande rapide \u00e0 l’image d’Amazon pour vos clients ayant d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9 leur moyen de paiement, ce qui leur permet de gagner encore plus de temps.![\"limiter-abandon-de-panier\"](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/limiter-abandon-de-panier-sur-son-site-10.png\")
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Au moment du paiement, il n’est pas non plus inutile de leur rappeler toutes les options \u00e0 disposition, comme le fait LDLC.com.![\"limiter-abandon-de-panier\"](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/limiter-abandon-de-panier-sur-son-site-14.png\")
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