{"id":112555,"date":"2026-08-03T17:40:26","date_gmt":"2026-08-03T15:40:26","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/como-viaja-generacion-z\/"},"modified":"2026-08-03T17:40:26","modified_gmt":"2026-08-03T15:40:26","slug":"como-viaja-generacion-z","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/es\/como-viaja-generacion-z\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo viaja la generaci\u00f3n Z y por qu\u00e9 est\u00e1 redefiniendo el turismo online?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>industria de viajes y turismo<\/strong> es enorme. Se estima que crecer\u00e1 m\u00e1s de un 5% anual hasta 2027, superando los 955.900 millones de d\u00f3lares en 2025. Pero adem\u00e1s de su tama\u00f1o, tambi\u00e9n est\u00e1 cambiando r\u00e1pidamente, con previsiones que indican que las reservas de viajes online representar\u00e1n el 75% de todos los ingresos para 2029. Por eso, hemos recopilado informaci\u00f3n clave del sector en nuestro ebook&nbsp;<em><a href=\"https:\/\/wingify.com\/resources\/travel-report-2025\/\">Descifrando las compras en l\u00ednea: Tendencias de consumo en viajes y hoteler\u00eda para 2025<\/a><\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero hay un cambio que destaca sobre el resto: <strong>c\u00f3mo viaja la generaci\u00f3n Z<\/strong>. Esta nueva generaci\u00f3n de viajeros est\u00e1 redefiniendo cada etapa del proceso, desde d\u00f3nde busca inspiraci\u00f3n hasta qu\u00e9 espera al reservar online. Sus h\u00e1bitos no siguen las mismas reglas que los de las generaciones anteriores, y eso obliga a las marcas de viajes a replantear su estrategia digital.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-google-flights-hotels-y-redes-sociales-su-nuevo-punto-de-partida\" class=\"wp-block-heading\">Google Flights\/Hotels y redes sociales: su nuevo punto de partida<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de la generaci\u00f3n Z afirma que ahora comienza la b\u00fasqueda de opciones de viaje en Google Flights\/Hotels (52%) o redes sociales (50%). Esto marca un cambio importante frente a otras generaciones, que suelen iniciar su b\u00fasqueda en motores de b\u00fasqueda tradicionales o plataformas agregadoras como Booking.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asimismo, las <strong>redes sociales <\/strong>ser\u00e1n un terreno a\u00fan m\u00e1s competitivo para las marcas de viajes. Por ello, captar la atenci\u00f3n de la generaci\u00f3n Z exige invertir en anuncios segmentados en social media. Adem\u00e1s, el <strong>contenido generado por influencers <\/strong>tambi\u00e9n juega un papel clave, no solo para inspirar nuevos destinos, sino para aportar una prueba social y reforzar decisiones que ya ten\u00edan en mente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-border-radius\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/2025\/10\/Gen-Z-travel-options-1024x550.jpg\" alt=\"Gen Z travel options\" class=\"wp-image-175236\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"h-la-ubicacion-sigue-siendo-clave-pero-las-resenas-y-lo-visual-pesan-mas\" class=\"wp-block-heading\">La ubicaci\u00f3n sigue siendo clave, pero las rese\u00f1as y lo visual pesan m\u00e1s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay algo que no cambia cuando analizamos c\u00f3mo viaja la generaci\u00f3n Z: la <strong>ubicaci\u00f3n<\/strong> sigue siendo uno de los factores m\u00e1s importantes al reservar alojamiento o transporte online. La cercan\u00eda a destinos estrat\u00e9gicos contin\u00faa influyendo directamente en la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que s\u00ed cambia es su dependencia a\u00fan mayor de <strong><a href=\"https:\/\/wingify.com\/resources\/decathlon-social-proof\/\">rese\u00f1as aut\u00e9nticas<\/a><\/strong>. La generaci\u00f3n Z busca confirmar que est\u00e1n tomando una buena decisi\u00f3n a trav\u00e9s de experiencias reales de otros viajeros. Para ellos, las rese\u00f1as bien posicionadas generan la confianza que necesitan para reservar con seguridad. Aqu\u00ed, el <strong>A\/B testing<\/strong> puede ayudarte a identificar la ubicaci\u00f3n ideal de esas opiniones dentro de tu web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, al haber crecido en un entorno marcado por tecnolog\u00eda <strong>digital y redes sociales<\/strong>, esta generaci\u00f3n responde especialmente bien al contenido visual. En este sentido, im\u00e1genes actualizadas, atractivas y videos relevantes pueden tener m\u00e1s impacto en su decisi\u00f3n que en cualquier otra generaci\u00f3n. Lo mismo ocurre con las fichas de hoteles en Google Hotels y sitios agregadores.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-border-radius\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/2025\/10\/Gen-Z-influential-factors-1024x550.jpg\" alt=\"Gen Z influential factors\" class=\"wp-image-175261\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"h-simplifica-el-checkout-y-amplia-metodos-de-pago-para-evitar-abandono\" class=\"wp-block-heading\">Simplifica el checkout y ampl\u00eda m\u00e9todos de pago para evitar abandono<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La raz\u00f3n n\u00famero uno por la que la generaci\u00f3n Z abandona un sitio web de viajes sin comprar es que su <strong><a href=\"https:\/\/wingify.com\/blog\/experimentation-hotspots-website\/\">m\u00e9todo de pago elegido no est\u00e1 disponible<\/a>. <\/strong>Esto marca una diferencia clara respecto a generaciones anteriores, donde el principal motivo suele ser simplemente no estar listas para comprar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La buena noticia es que este dato revela una oportunidad: si la generaci\u00f3n Z llega a tu sitio, suele estar m\u00e1s preparada para reservar. A\u00f1adir m\u00e9todos de pago como Apple Pay o Google Pay puede reducir considerablemente el abandono.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro factor clave es la <strong>complejidad del checkout<\/strong>. Los viajeros que pertenecen a la generaci\u00f3n Z tambi\u00e9n abandonan sitios cuando hay demasiados pasos en el proceso de compra. Reducir fricci\u00f3n y simplificar el checkout puede aumentar de forma significativa la probabilidad de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-border-radius\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/2025\/10\/Gen-Z-and-the-checkout-process-1024x550.jpg\" alt=\"Gen Z and the checkout process\" class=\"wp-image-175246\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Personalizaci\u00f3n e IA: expectativas m\u00e1s altas que nunca<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por encima de todo, la generaci\u00f3n Z quiere una experiencia digital fluida y adaptada a sus necesidades. El 65% afirma valorar positivamente la <strong><a href=\"https:\/\/wingify.com\/resources\/emotions-ai-segments\/\">personalizaci\u00f3n basada en datos<\/a><\/strong>, una cifra superior a la de generaciones anteriores. En concreto, esperan que las webs recuerden sus preferencias y ofrezcan recomendaciones en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para las marcas, esto representa una gran oportunidad para fortalecer relaciones. Con estas herramientas pueden: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Personalizar recomendaciones. <\/li>\n\n\n\n<li>Agilizar reservas. <\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecer un proceso de compra m\u00e1s r\u00e1pido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La generaci\u00f3n Z tambi\u00e9n se muestra m\u00e1s abierta que cualquier generaci\u00f3n anterior al uso de <strong>herramientas basadas en IA<\/strong>, como chatbots o asistentes virtuales. Casi la mitad (49%) asegura haber utilizado una herramienta de IA al reservar opciones de viaje y haberla encontrado \u00fatil. Adem\u00e1s, solo un 7% afirma no tener inter\u00e9s en la IA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como ves, los datos son contundentes. Ahora bien, la clave est\u00e1 en dise\u00f1ar experiencias de IA que se sientan naturales, eficientes y genuinamente \u00fatiles. Por eso es importante establecer expectativas claras sobre lo que estas herramientas pueden hacer, sin descuidar el acceso a soporte humano. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-border-radius\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/2025\/10\/Use-of-AI-and-chatbots-1024x550.jpg\" alt=\"Use of AI and chatbots\" class=\"wp-image-175276\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos de personalizaci\u00f3n bien ejecutada<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No hay una sola manera de personalizar experiencias; algunas compa\u00f1\u00edas destacan por hacerlo especialmente bien:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Netflix<\/strong> utiliza personalizaci\u00f3n para identificar intereses y ofrecer contenido y sugerencias relacionadas en tiempo real, reduciendo fricci\u00f3n en la experiencia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stitch Fix <\/strong>recopila informaci\u00f3n sobre talla, forma y estilo personal para recomendar outfits adaptados a cada cliente, demostrando c\u00f3mo personalizaci\u00f3n e IA pueden mejorar significativamente la experiencia digital.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>LinkedIn<\/strong> ofrece un gran ejemplo de equilibrio entre utilidad y privacidad, utilizando conexiones actuales para facilitar conexiones profesionales y b\u00fasqueda laboral.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La industria de viajes y turismo evoluciona r\u00e1pido, y la generaci\u00f3n Z es uno de los grupos que m\u00e1s est\u00e1 transformando el recorrido de compra online. Su forma de buscar, comparar y reservar est\u00e1 redefiniendo las expectativas digitales del sector. Aunque eso s\u00ed, sus expectativas sobre lo que implica una buena experiencia digital son m\u00e1s altas que nunca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso, es importante conocer c\u00f3mo viaja la generaci\u00f3n Z y adaptarse a este cambio con experiencias fluidas, personalizaci\u00f3n impulsada por datos y experimentaci\u00f3n constante. De esta forma, podr\u00e1s construir confianza, fidelizaci\u00f3n y relaciones duraderas con una generaci\u00f3n que seguir\u00e1 transformando el sector.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Claves para marcas de viajes y turismo<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Trabaja tu presencia en redes sociales<strong> <\/strong>para influir en clientes potenciales y aumentar reconocimiento de marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Destaca atracciones cercanas<strong> y lugares imperdibles<\/strong> en tus listings para captar atenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Potencia <strong>rese\u00f1as aut\u00e9nticas,<\/strong> im\u00e1genes de alta calidad y videos actualizados para reforzar confianza y credibilidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Simplifica checkout y ampl\u00eda m\u00e9todos de pago<\/strong> para reducir drop off.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personaliza con recomendaciones relevantes en tiempo real <\/strong>para crear experiencias m\u00e1s adaptadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Usa IA para ofrecer respuestas inmediatas y asistencia \u00fatil <\/strong>durante todo el proceso de reserva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La industria de viajes y turismo es enorme. 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