{"id":112460,"date":"2025-06-05T17:17:54","date_gmt":"2025-06-05T15:17:54","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/feedback-copilot-2\/"},"modified":"2025-06-05T17:17:54","modified_gmt":"2025-06-05T15:17:54","slug":"feedback-copilot-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/de\/feedback-copilot-2\/","title":{"rendered":"Feedback Copilot: Die Stimme des Kunden in Sekundenschnelle mit KI in die Tat umsetzen"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jede Erkenntnis beginnt mit einer Geschichte, und jede Geschichte verdient es, geh\u00f6rt zu werden. Aber wenn Ihre NPS\u00ae- oder CSAT-Kampagnen Tausende von Antworten generieren, wie k\u00f6nnen Sie all dieses Feedback schnell in echte Ma\u00dfnahmen umwandeln?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deshalb haben wir Feedback Copilot entwickelt, den KI-gesteuerten Assistenten, der Ihre NPS\u00ae- oder CSAT-Kampagnen in umsetzbare Informationen umwandelt &#8211; und zwar sofort.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-das-problem-beim-sammeln-von-feedback-zu-viele-stimmen-zu-wenig-zeit\">Das Problem beim Sammeln von Feedback: Zu viele Stimmen, zu wenig Zeit<br><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seien wir ehrlich: Die Analyse von Feedback ist ein Alptraum. Selbst wenn Nutzer in NPS-Kampagnen wertvolle Erkenntnisse hinterlassen, kann die manuelle Arbeit, die f\u00fcr die Analyse von Hunderten (oder Tausenden) von w\u00f6rtlichen Antworten erforderlich ist, Teams l\u00e4hmen. Ein Kunde berichtete uns:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>&#8222;Wir haben 5.000 wortw\u00f6rtliche Antworten erhalten. Das sind zwei Wochen manuelle Arbeit.&#8220;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und weil das so zeitaufw\u00e4ndig ist, handeln die Teams entweder,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a0indem sie Feedback-Tools wie NPS\/CSAT kaum nutzen,<\/li>\n\n\n\n<li>oder indem sie die gewonnenen Erkenntnisse gar nicht ber\u00fccksichtigen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-losung-fur-uberwaltigendes-feedback-feedback-copilot\">Die L\u00f6sung f\u00fcr \u00fcberw\u00e4ltigendes Feedback? Feedback Copilot<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Feedback Copilot wurde aus diesem Problempunkt heraus geboren und kombiniert das Beste aus der KI mit unserer All-in-One-Experimentierplattform. Er ist kostenlos in Wingify verf\u00fcgbar und wird automatisch f\u00fcr NPS\/CSAT-Kampagnen mit mehr als 100 Antworten aktiviert.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-border-radius\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/2025\/05\/feedback-copilot-1920-x-1080-px-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-162796\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-unser-feedback-copilot-macht\">Was unser Feedback Copilot macht:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Segmentiert das Feedback nach Stimmungslage:<\/strong> Trennt sofort positive und negative Kommentare auf der Grundlage von Kampagnenbewertungen.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gruppiert \u00e4hnliche Kommentare in Schl\u00fcsselthemen:<\/strong> Gruppiert Feedback in Themen wie \u201ePreis\u201c, \u201aLieferung\u2018 oder \u201eUX\u201c.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fasst jedes Thema zusammen:<\/strong> Enth\u00e4lt eine kurze Beschreibung, eine Vertrauensbewertung und Beispielkommentare f\u00fcr jedes Thema.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hebt hervor, was am wichtigsten ist:<\/strong> Zeigt die 3 wichtigsten positiven und 3 wichtigsten negativen Faktoren f\u00fcr die Zufriedenheit auf.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exportiert beschriftetes Feedback:<\/strong> Laden Sie die Ergebnisse zur Verwendung in Excel, PowerPoint und anderen Programmen herunter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und das alles unter Wahrung des Datenschutzes, indem ein selbstgehostetes Modell (Hugging Face) verwendet wird, anstatt sensible Inhalte an LLMs von Drittanbietern zu senden.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-macht-unseren-feedback-copilot-einzigartig\">Was macht unseren Feedback Copilot einzigartig?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sofortige Kategorisierung<\/strong> riesiger Feedback-Mengen<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Quantifizierung des qualitativen Inputs<\/strong> &#8211; endlich haben Ihre wortw\u00f6rtlichen Antworten Zahlen, die sie unterst\u00fctzen<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integrierter NPS\/CSAT<\/strong> in Ihren Test-Workflows &#8211; messen Sie, warum etwas funktioniert, nicht nur, ob es funktioniert<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datenschutz auf Unternehmensniveau<\/strong>: Kommentare bleiben in der Infrastruktur von Wingify<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wer-profitiert-von-feedback-copilot\">Wer profitiert von Feedback Copilot?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>CROs und Produkt-Manager:<\/strong> Priorisieren Sie Optimierungen auf der Grundlage echter Schmerzpunkte der Benutzer.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>UX- und Forschungsteams: <\/strong>Erkennen Sie Trends und gehen Sie \u00fcber grundlegende Umfragestatistiken hinaus.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing &amp; Kundenerfolg: <\/strong>Verstehen Sie Reibungspunkte vor und nach der Markteinf\u00fchrung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-kommt-als-nachstes\">Was kommt als N\u00e4chstes?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die ersten Anwender berichten bereits von erheblichen Produktivit\u00e4tssteigerungen &#8211; und sie wollen mehr:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Direkte A\/B-Testideen aus negativen Themen<br><\/li>\n\n\n\n<li>Verbatim-basierte Segmentierung f\u00fcr die Kampagnenausrichtung<br><\/li>\n\n\n\n<li>Verbesserte Themengranularit\u00e4t f\u00fcr Kampagnen im Unternehmensma\u00dfstab<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir haben gerade erst angefangen. Feedback Copilot ist nicht nur eine Funktion &#8211; es ist Ihr Co-Pilot f\u00fcr bessere, schnellere und menschenzentrierte Produktentscheidungen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jede Erkenntnis beginnt mit einer Geschichte, und jede Geschichte verdient es, geh\u00f6rt zu werden. Aber wenn Ihre NPS\u00ae- oder CSAT-Kampagnen Tausende von Antworten generieren, wie k\u00f6nnen Sie all dieses Feedback schnell in echte Ma\u00dfnahmen umwandeln? 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