{"id":112440,"date":"2023-01-17T10:30:05","date_gmt":"2023-01-17T10:30:05","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/1000-experiments-club-elissa-quinby-quantum-metric\/"},"modified":"2023-01-17T10:30:05","modified_gmt":"2023-01-17T10:30:05","slug":"1000-experiments-club-elissa-quinby-quantum-metric","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/de\/1000-experiments-club-elissa-quinby-quantum-metric\/","title":{"rendered":"1,000 Experiments Club: Ein Gespr\u00e4ch mit Elissa Quinby von Quantum Metric"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-elissa-quinby-erklart-warum-eine-sparsame-einstellung-zum-experimentieren-den-prozess-tatsachlich-beschleunigen-und-den-einfallsreichtum-erhohen-kann\"><strong>Elissa Quinby erkl\u00e4rt, warum eine sparsame Einstellung zum Experimentieren den Prozess tats\u00e4chlich beschleunigen und den Einfallsreichtum erh\u00f6hen kann.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elissa Quinby lebt den Einzelhandel. Sie hat acht Jahre lang bei Amazon in verschiedenen Gesch\u00e4ftsbereichen und Funktionen in den Marketing- und Produktteams gearbeitet und war zuvor bei Google und American Eagle Outfitters t\u00e4tig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Derzeit ist sie Senior Director of Retail Marketing bei <a href=\"https:\/\/www.quantummetric.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Quantum Metric<\/a>, einem Unternehmen f\u00fcr Erfahrungsanalysen, das Marken dabei hilft, Erkenntnisse \u00fcber ihre Kunden zu gewinnen und schnelle, datengest\u00fctzte Entscheidungen zu treffen, und hat ihr Fachwissen im vergangenen Jahr erfolgreich angewandt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marylin Montoya, VP Marketing von Wingify, sprach mit Elissa \u00fcber M\u00f6glichkeiten, die Loyalit\u00e4t der Kunden zu f\u00f6rdern, \u00fcber Methoden f\u00fcr Experimente und dar\u00fcber, wie selbst die kleinsten Daten einen gro\u00dfen Einfluss auf die Anpassung der Customer Journey haben k\u00f6nnen, um ein besseres Gesamterlebnis zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier ein paar wichtige Schlussfolgerungen aus ihrem Gespr\u00e4ch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><iframe loading=\"lazy\" style=\"border-radius: 12px;\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/2NPYCwNQbmCBIMFqJEsdL9?utm_source=generator\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-beginne-mit-einem-schlusseldatenelement-deines-kunden-und-nutze-es-um-markentreue-aufzubauen\"><strong>Beginne mit EINEM Schl\u00fcsseldatenelement deines Kunden und nutze es, um Markentreue aufzubauen.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als Vermarkter wissen wir, wie wertvoll unser aktueller Kundenstamm ist, wenn man die Zeit, den Aufwand und die Kosten f\u00fcr die Gewinnung neuer Kunden bedenkt. Es ist also nur logisch, sich auf die Verbesserung des Benutzererlebnisses zu konzentrieren, um Wiederholungsk\u00e4ufer zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hrend ihrer Zeit bei Amazon hat Elissa eine <strong>Mentalit\u00e4t der Sparsamkeit<\/strong> entwickelt und gelernt, wie viel man mit nur <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/maximierung-wert-experimentieren\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><em>einem<\/em> einzigen Kundendatenwert<\/strong><\/a>&nbsp;bewirken kann. Heute fordert sie Einzelh\u00e4ndler auf, sich zu fragen, welche Daten sie bereits haben, die ihr Kundenerlebnis revolutionieren k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bleibe up to date in Sachen Customer Experience Optimization: Melde dich zu unserem Newsletter an.\u00a0<a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/newsletter\/\">Jetzt anmelden!<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da <strong>First-Party-Daten<\/strong> die &#8222;geheime Zutat&#8220; sind, empfiehlt Elissa, klein anzufangen und im Gegenzug f\u00fcr die Kooperation der Kunden einen Mehrwert zu bieten. Kunden z\u00f6gern immer mehr, ihre Daten mit Marken zu teilen. Deshalb ist es wichtig, einen verlockenden Anreiz zu bieten, der es dir erm\u00f6glicht, dieses eine wertvolle Datenelement zu sammeln, das das Kundenerlebnis verbessern wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der schwierigste Teil bei der Erfassung dieser wichtigen First-Party-Daten besteht darin, die Kunden dazu zu bewegen, ein Konto zu erstellen. Sobald Kunden ein Profil haben, kann mit der Zeit Vertrauen aufgebaut, und es k\u00f6nnen mehr Daten gesammelt werden, aber immer im Austausch f\u00fcr einen Mehrwert. So kannst du beispielsweise Kunden dazu bewegen, sich f\u00fcr den Einkauf zu registrieren, indem du <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/effektive-1-1-personalisierung-konkrete-daten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>personalisierte Filter<\/strong><\/a> oder Suchergebnisse anbietest. Dies schafft ein effizienteres und angenehmeres Online-Einkaufserlebnis f\u00fcr deine Kunden als Belohnung f\u00fcr deren Treue.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-es-gibt-buchstablich-nichts-womit-man-nicht-experimentieren-sollte\"><strong>&#8222;Es gibt buchst\u00e4blich nichts, womit man nicht experimentieren sollte.&#8220;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Das Experimentieren sollte im Mittelpunkt jeder Marketingstrategie stehen<\/strong>. In einem Prozess der kontinuierlichen Verbesserung sind die M\u00f6glichkeiten zur Optimierung der Customer Journey endlos, aber nur anhand von Daten l\u00e4sst sich mit Sicherheit feststellen, welche \u00c4nderungen vorgenommen werden sollten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Idee des Experimentierens besteht darin, eine neue L\u00f6sung so schnell wie m\u00f6glich zu testen, ohne den Anspruch auf Perfektion zu stellen, um so ein erstes Kundenfeedback zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elissa erkl\u00e4rt, dass jede neue Funktion getestet werden muss, bevor sie eingef\u00fchrt wird. Solange die Kunden kein Feedback durch ihre Interaktionen geben, bleibt es eine einfache Hypothese, die es zu beweisen gilt. Das spart nicht nur Zeit bei der Entwicklung, sondern du kannst auch die Reaktion der Nutzer auf das Experiment messen und die notwendigen Anpassungen vornehmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Experimentierprozess ist pr\u00e4zise, methodisch und datengesteuert, um sicherzustellen, dass das Experiment richtig aufgesetzt ist und ein zuverl\u00e4ssiges und aufschlussreiches Ergebnis liefert &#8211; unabh\u00e4ngig von Erfolg oder Misserfolg.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da die meisten <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/fehlgeschlagene-a-b-tests-antrieb-innovationen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tests <em>fehlschlagen<\/em><\/a>, ist es wichtig, <strong>schnell Fehler zu entdecken, um so schnell wie m\u00f6glich aus den Reaktionen der Kunden zu lernen<\/strong>. Elissa erkl\u00e4rt, dass die mehrfache Durchf\u00fchrung von Tests mit geringf\u00fcgigen Anpassungen dabei helfen kann, das Problem zu identifizieren, das so einfach sein kann wie die Frage, an welcher Stelle der Customer Journey eine Eingabeaufforderung erscheint.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bleibe up to date in Sachen Customer Experience Optimization: Melde dich zu unserem Newsletter an.\u00a0<a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/newsletter\/\">Jetzt anmelden!<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-experimentierwerkzeuge-konnen-marken-bei-der-optimierung-des-kundenerlebnisses-helfen\"><strong>Experimentierwerkzeuge k\u00f6nnen Marken bei der Optimierung des Kundenerlebnisses helfen.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Manuelle Testmethoden k\u00f6nnen zwar Ergebnisse liefern, aber ein Experimentier-Tool kann die Optimierung des Kundenerlebnisses deutlich verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Experimentier-Tool<\/a> spart nicht nur Zeit, sondern stellt auch sicher, dass du das Beste aus jedem Test herausholst. Es beginnt mit einer datengest\u00fctzten Ideenfindung f\u00fcr die besten Hypothesen, und wenn dein Test die Zielvorgaben nicht erf\u00fcllt, kannst du mit einem Tool sicherstellen, dass du eine andere Hypothese parat hast, die ebenfalls durch Daten gest\u00fctzt wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die M\u00f6glichkeit, das <em>Warum<\/em> f\u00fcr das Scheitern eines Experiments mit einer umfassenden Analyse zu ermitteln, ist au\u00dferdem der Schl\u00fcssel zur Verbesserung deiner Ergebnisse, ohne deine Ressourcen auszusch\u00f6pfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schlie\u00dflich kann ein Experimentierwerkzeug Daten in Echtzeit liefern. Wenn dein Experiment nicht gut l\u00e4uft, erf\u00e4hrst du das sofort und kannst es beenden. Wenn es hingegen ein Erfolg ist, kannst du mit dem Produktteam zusammenarbeiten, um die neue Funktion einzuf\u00fchren. Auf diese Weise lassen sich Innovationszyklen beschleunigen, wobei Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeit-Datenanalysen der User Journey und des Surfverhaltens getroffen werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch die Optimierung des Experimentierprozesses mit einer intelligenten Analysel\u00f6sung kannst du die Effizienz steigern und dich schnell auf die Funktionen konzentrieren, die das Kundenerlebnis sinnvoll verbessern und somit die Ergebnisse f\u00fcr das Unternehmen steigern werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/2022\/10\/elissa-sm-768x403.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-kannst-du-noch-aus-unserem-gesprach-mit-elissa-quinby-lernen\"><strong>Was kannst du noch aus unserem Gespr\u00e4ch mit Elissa Quinby lernen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wie man mit weniger Ressourcen (sowohl Zeit als auch Geld) mehr erreichen kann<\/li>\n\n\n\n<li>Wie du dich durch ein Kundenbindungsprogramm von der Konkurrenz abhebst<\/li>\n\n\n\n<li>Warum du in allen Phasen der Customer Journey die digitalen M\u00f6glichkeiten nutzen solltest<\/li>\n\n\n\n<li>Warum <em>alle<\/em> Kundeninformationen eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Gesch\u00e4ftsergebnisse spielen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-uber-elissa-quinby\">\u00dcber Elissa Quinby<\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elissa Quinby ist Expertin f\u00fcr den Einzelhandel. Sie begann ihre Karriere als Assistant Buyer bei American Eagle Outfitters, gefolgt von zwei Jahren bei Google als Digital Marketing Strategist. Danach war sie acht Jahre lang bei Amazon in verschiedenen Gesch\u00e4ftsbereichen und Funktionen t\u00e4tig, darunter Marketing, Programmmanagement und Produkt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Heute ist Elissa Senior Director of Retail Marketing bei Quantum Metric, einem Unternehmen f\u00fcr Erfahrungsanalysen, das Marken dabei hilft, Kundeneinblicke zu gewinnen, die eine intelligente Entscheidungsfindung erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-uber-den-1-000-experiments-club\">\u00dcber den 1,000 Experiments Club<\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der&nbsp;<a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/resource-categories\/podcast\/\">1,000 Experiments Club<\/a>&nbsp;ist ein von Wingify produzierter Podcast, der von Marylin Montoya, VP of Marketing bei Wingify, moderiert wird. Begleite Marylin und das Marketing-Team, wenn sie sich mit den erfahrensten Experten in der Welt des Experimentierens zusammensetzen, um ihre Erkenntnisse dar\u00fcber zu enth\u00fcllen, was n\u00f6tig ist, um erfolgreiche Experimente zu entwickeln und durchzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kennst-du-diese-folge-schon\">Kennst du diese Folge schon?<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:30% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/1000-experiments-club-andre-morys-konversionskraft\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/2024\/07\/1000-experiments-club-andre-morrys-ab-tasty.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-153068 size-full\"\/><\/a><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn nicht, wirf doch gerne direkt einen Blick in unseren letzten <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/1000-experiments-club-andre-morys-konversionskraft\/\">Artikel zur Podcast-Episode mit Andr\u00e9 Morys<\/a>, der dir das Geheimnis hinter dem Erfolg eines Unternehmens auf dem heutigen Markt verr\u00e4t.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Elissa Quinby erkl\u00e4rt, warum eine sparsame Einstellung zum Experimentieren den Prozess tats\u00e4chlich beschleunigen und den Einfallsreichtum erh\u00f6hen kann. 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