{"id":112391,"date":"2020-10-07T14:51:46","date_gmt":"2020-10-07T14:51:46","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/entscheidungsmuedigkeit-und-ihre-auswirkungen-auf-die-conversion-rates-einer-website\/"},"modified":"2020-10-07T14:51:46","modified_gmt":"2020-10-07T14:51:46","slug":"entscheidungsmuedigkeit-und-ihre-auswirkungen-auf-die-conversion-rates-einer-website","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/de\/entscheidungsmuedigkeit-und-ihre-auswirkungen-auf-die-conversion-rates-einer-website\/","title":{"rendered":"Entscheidungsm\u00fcdigkeit und ihre Auswirkungen auf die Conversion Rates einer Website"},"content":{"rendered":"

Jeden Tag treffen wir etwa\u00a0<\/span>35.000<\/span><\/a>\u00a0Entscheidungen. Das ist enorm.\u00a0<\/span><\/p>\n

Von der Wahl des Outfits bis zu Finanzentscheidungen, die dem Leben eine neue Wende geben \u2013 unsere Tage sind vollgepackt mit Situationen, die uns eine Entscheidung abverlangen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Klar, dass wir uns da am Ende des Tages langsam, aber sicher m\u00fcde f\u00fchlen. Wie Untersuchungen belegen, verringert sich unsere F\u00e4higkeit, richtige oder \u00fcberhaupt irgendwelche Entscheidung zu treffen, wenn uns der Kopf raucht.\u00a0<\/span><\/p>\n

Was ist eigentlich Entscheidungsm\u00fcdigkeit?<\/strong><\/h3>\n

Entscheidungsm\u00fcdigkeit ist die nachlassende F\u00e4higkeit, nach vielen vorangegangenen Entscheidungen gute Entscheidungen zu treffen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mit anderen Worten: Der Versuch, eine Unmenge von Entscheidungen zu verarbeiten, \u00fcberfordert das menschliche Gehirn.\u00a0<\/span><\/p>\n

Je mehr Entscheidungen man trifft, desto schwieriger wird es, die richtige Entscheidung zu treffen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Entscheidungsvermeidung<\/strong><\/h3>\n

Was die Sache noch schlimmer macht: Statt eine schlechte Entscheidung zu treffen,\u00a0<\/span>vermeidet<\/span><\/i>\u00a0unser \u00fcberfordertes Gehirn oftmals, \u00fcberhaupt eine Entscheidung zu treffen. Es ist schlicht und einfach leichter, gar nichts zu tun, als sich f\u00fcr etwas zu entscheiden.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mittlerweile erh\u00e4rten viele Untersuchungen diese These. Doch als eine der ersten Studien warf das ber\u00fchmte\u00a0<\/span>Marmeladen-Experiment<\/span><\/a>\u00a0aus dem Jahr 2000 ein Schlaglicht auf dieses Ph\u00e4nomen.<\/span><\/p>\n

\"decision<\/p>\n

Bei diesem Experiment hatten Kunden eines Lebensmittelgesch\u00e4fts am Tag eins die Wahl zwischen 24 Marmeladensorten. Am Tag zwei wurde die Auswahl auf sechs Marmeladensorten reduziert.<\/span><\/p>\n

Interessanterweise war die Kaufbereitschaft bei der Gruppe mit der kleineren Auswahl zehnmal h\u00f6her als bei der anderen Gruppe.\u00a0<\/span><\/p>\n

Die riesige Auswahl schr\u00e4nkte die Entscheidungsf\u00e4higkeit der Kunden ein. Viele von ihnen entschieden sich f\u00fcr die einfachste Option \u2013 <\/span>\u00fcberhaupt keine Entscheidung zu treffen.<\/span><\/i><\/p>\n

Kaufreue<\/strong><\/h3>\n

Wenn die Auswahl zu gro\u00df ist, f\u00e4llt es uns nicht nur schwer, eine Wahl zu treffen, sondern wir f\u00fchlen uns auch schlecht, nachdem wir unsere Entscheidung getroffen haben.\u00a0<\/span><\/p>\n

Wenn Sie jede Menge Optionen haben und sich schlie\u00dflich f\u00fcr eine davon entscheiden, stellen Sie sich unweigerlich die Frage, ob Sie die richtige Wahl getroffen haben.\u00a0<\/span><\/p>\n

Es geht immer noch besser und zu viele Optionen k\u00f6nnen zu Verunsicherung, Unzufriedenheit und Bedauern f\u00fchren.\u00a0<\/span><\/p>\n

Egal, wof\u00fcr wir uns letztlich entscheiden, im Nachhinein zweifeln wir an der Richtigkeit unserer Wahl.<\/span><\/p>\n

Das Paradox der Wahl<\/strong><\/h3>\n

Ist Ihnen aufgefallen, dass Steve Jobs immer dieselbe \u201eUniform\u201c trug?\u00a0<\/span><\/p>\n

Zu seinen Markenzeichen geh\u00f6rten ein schwarzer Rollkragenpulli, Jeans und New Balance-Turnschuhe \u2013 dasselbe Outfit Tag ein, Tag aus.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"decision<\/p>\n

Warum?<\/p>\n

Ihm war klar, dass sich \u00fcber den ganzen Tag gestreute kleine Entscheidungen auf seine F\u00e4higkeit, wichtige Entscheidungen zu treffen auswirkte.\u00a0<\/span><\/p>\n

Er wusste, dass er jeden Tag Tausende von gro\u00dfen und kleinen Entscheidungen treffen musste \u2013 die alle ein wenig an seinen Kr\u00e4ften zehren und seine Entscheidungsf\u00e4higkeit verringern w\u00fcrden.\u00a0<\/span><\/p>\n

Er verbannte nebens\u00e4chliche Entscheidungen aus seiner t\u00e4glichen Routine und sparte sich sein intellektuelles Potenzial f\u00fcr wichtigere Entscheidungen auf.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Weniger ist mehr<\/h3>\n

Sie fragen sich vielleicht, was Marmelade, Steve Jobs und Kaufreue mit der Conversion Rate auf Ihrer Website zu tun haben.\u00a0<\/span><\/p>\n

Wie sich zeigt, eine ganze Menge.\u00a0<\/span><\/p>\n

Das Paradox der Wahl ist ein Knackpunkt f\u00fcr Websitebetreiber, die auf\u00a0<\/span>Conversions<\/span><\/a> angewiesen sind.\u00a0<\/span><\/p>\n

Wenn Sie den Besuchern Ihrer Website zu viele Entscheidungen zumuten, trifft ein Kunden entweder eine schlechte Entscheidung (die Retouren steigen) oder wom\u00f6glich \u00fcberhaupt keine Entscheidung (Ihre Conversion Rate sinkt).\u00a0<\/span><\/p>\n

Die Auswirkungen einer zu gro\u00dfen Auswahl auf Websites<\/strong><\/h3>\n

Wie f\u00fcr das Marmeladen-Experiment in einem Ladengesch\u00e4ft gilt das\u00a0<\/span>Paradox der Wahl<\/span><\/a>\u00a0auch in einer digitalen Umgebung.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"decision<\/p>\n

Wenn Sie Ihren Usern viele Auswahlm\u00f6glichkeiten bieten, wirkt das l\u00e4hmend statt die Conversion Rates zu steigern.\u00a0<\/span><\/p>\n

F\u00fcr E-Commerce Websites, Leadgenerierungsplattformen oder alle anderen Arten von Websites, auf denen die Besucher in Aktion treten (Produkt kaufen, Kontakt aufnehmen, Newsletter abonnieren), kann sich zu viel Auswahl als Nachteil entpuppen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Wenn die Auswahl zu gro\u00df ist, kann der Kunde z\u00f6gern und eine gef\u00fchlte Ewigkeit die Vor- und Nachteile seiner Entscheidung abw\u00e4gen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Wie Sie die Paralyse durch Analyse auf Ihrer Website mindern<\/strong><\/h3>\n

Angenommen, Sie betreiben einen E-Commerce-Shop (das Prinzip gilt jedoch f\u00fcr jede Art von Conversion-fokussierter Website).\u00a0<\/span><\/p>\n

Sie haben es geschafft, qualifizierten Traffic auf Ihrer Website zu generieren. Jetzt soll dieser Traffic zu Conversions f\u00fchren.\u00a0<\/span><\/p>\n

Am besten, Sie mustern alle Elemente aus Ihrer Website aus, die den User dazu bewegen, sich folgende Frage zu stellen: \u201eWelche ist die beste Entscheidung?\u201c oder \u201eWas soll ich jetzt tun?\u201c.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nehmen Sie sich Ihre Website vor und r\u00e4umen Sie mit unn\u00f6tigen oder allzu verwirrenden Entscheidungen auf. Das gilt ganz klar f\u00fcr die Zahl der angebotenen Produkte, aber auch f\u00fcr andere Bereiche der Website, die eine Entscheidung verlangen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sehen Sie sich diese Bereiche Ihrer Website genauer an und denken Sie an unseren Ratschlag, Entscheidungen m\u00f6glichst einfach zu machen:\u00a0<\/span><\/p>\n

#1 Website Navigation<\/strong><\/h3>\n

Wenn ein Kunde Ihre Website besucht, muss er schnell zur gew\u00fcnschten Rubrik gelangen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Stellen Sie sicher, dass Sie keine unn\u00f6tigen Links in Ihre\u00a0<\/span>prim\u00e4re Navigation<\/span><\/a> einbinden. Das k\u00f6nnte zu Entscheidungsm\u00fcdigkeit f\u00fchren.\u00a0<\/span><\/p>\n

Als Faustregel gilt, dass Ihr prim\u00e4res Men\u00fc f\u00fcr die prim\u00e4ren Conversion-Ziele Ihrer Website da ist (z. B. jetzt shoppen, kontaktieren, Termin vereinbaren) und Ihr sekund\u00e4res Men\u00fc mit weniger wichtigen Informationen (z. B. Datenschutzerkl\u00e4rung, Jobangebote, rechtliche Hinweise) in den Footer setzen.\u00a0<\/span><\/p>\n

#2 Promotions<\/strong><\/h3>\n

Klar, kaum jemand kann einem Deal widerstehen, doch manchmal sind<\/span>\u00a0zu viele<\/span><\/i>\u00a0Deals einfach nur kontraproduktiv.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Wenn auf einer Website tonnenweise Angebote angezeigt werden, f\u00e4llt die Wahl \u2013 wie bei jeder anderen Entscheidung \u2013 schwer.\u00a0<\/span><\/p>\n

Werfen Sie einen Blick auf Fabletics:\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Fabletics\"
Quelle<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Das Layout ist sehr \u00fcbersichtlich, doch allein in einem kleinen Screenshot werden drei Aktionen beworben:<\/span><\/p>\n