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Moderne Technologien und intelligentes Social Targeting stellen Marketing-Fachleute heute vor gro\u00dfe Herausforderungen, wenn es darum geht, sowohl existierende Kunden als auch Prospects anzusprechen, weil sich das Verbraucherverhalten ver\u00e4ndert hat und eine <\/strong> zunehmend personalisierte und individualisierte Markenerfahrung<\/strong><\/a> erwartet wird<\/strong>.<\/p>\n Da es heute mehr M\u00f6glichkeiten denn je gibt, die Verbraucher im Laufe des Kauftrichters zu beeinflussen, m\u00fcssen Unternehmen ihr Kommunikationskonzept sowohl f\u00fcr Prospects als auch f\u00fcr wiederkehrende Kunden ver\u00e4ndern. Zu verstehen, wer ihre Buyer Personas sind, <\/a> ist kein neues Prinzip f\u00fcr Unternehmen, sondern war schon immer die Grundlage jeder erfolgreichen Kampagne. Die drastischen Ver\u00e4nderungen des Verbraucherverhaltens in den letzten Jahren in Verbindung mit der neuen M\u00f6glichkeit, immer mehr detaillierte Erkenntnisse zu erhalten, haben zur Folge, dass Marketers jetzt aktiv versuchen m\u00fcssen, ihre Strategien weiterzuentwickeln, damit ihre Produkte oder Services f\u00fcr ihre Zielgruppen relevant bleiben.<\/strong><\/p>\n Vor diesem Hintergrund untersuchen wir die Unterschiede zwischen Segmentierung<\/a> und Personalisierung<\/a> sowie die Rolle von Audience Buckets bei der Umsetzung erfolgreicher Kampagnen, damit die Unternehmen nicht den Anschluss verlieren.<\/p>\n Unter Segmentierung im Marketing versteht man die Gruppierung von Verbrauchern mit \u00e4hnlichen Merkmalen, um sie gezielt mit h\u00f6chst relevanten Inhalten anzusprechen.<\/strong> In unserer heutigen, \u00fcberaus gesch\u00e4ftigen und eher unruhigen verbraucherorientierten Welt haben die Unternehmen Schwierigkeiten festzustellen, wer und noch wichtiger \u2013 wo <\/em>ihre Zielgruppen sind. Die Zielgruppensegmentierung soll Unternehmen bei der Unterteilung der Verbraucher in folgende Kategorien unterst\u00fctzen:<\/p>\n Die Segmentierung unterst\u00fctzt die Marketing-Abteilung in einem Unternehmen dabei, ihr Zielpublikum genauer unter die Lupe zu nehmen, um es besser zu verstehen und sich in die Verbraucher hinein zu versetzen. Mit der Segmentierung von Verbrauchern in verschiedene Gruppen, anhand gemeinsamer Attribute, k\u00f6nnen Unternehmen auf die W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse der User eingehen und gleichzeitig so relevant wie m\u00f6glich bleiben.<\/strong><\/p>\n Personalisierung hingegen ist eher eine <\/strong>Strategie,<\/strong><\/em> die nach der Segmentierung eingesetzt wird, um die Unterteilung durch die Kommunikation mit kleinen Gruppen anhand von Nachrichten zu erg\u00e4nzen, die detaillierter und dynamischer<\/strong> gestaltet sind. Diese Strategie hat zum Ziel, mit einer Einzelperson zu kommunizieren und die Nachricht zu personalisieren, damit sie sich speziell an jemanden als Individuum wendet oder zumindest diesen Eindruck vermittelt<\/em>. Um eine Einzelperson genau zu verstehen und sie als Individuum ansprechen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen die Unternehmen ausreichende und genaue Daten \u00fcber das Profil dieser Person sammeln, um sich ihre Interessen zu Nutze zu machen<\/strong>. In der Vergangenheit haben viele Unternehmen Verbraucher einfach mit ihrem Namen angesprochen, aber die Nachricht oder das Angebot nicht an die Person angepasst, um ihr Interesse zu wecken.<\/p>\n Personalisierung ist nicht l\u00e4nger der \u201abequeme\u2018 Versuch, den Vornamen einer Person zu einer allgemein gehaltenen Nachricht hinzuzuf\u00fcgen, die an eine gro\u00dfe Kontaktdatenbank mit dem Ziel gesendet wird, wenigstens ein kleines bisschen <\/em>Aufmerksamkeit zu erregen.<\/p>\n Im folgenden Beispiel wurde diese Nachricht an die Kontakte einer Person auf LinkedIn gesendet, um ihnen Hilfe bei verschiedenen Aspekten des Reisemarketings anzubieten, obwohl sie weder Eigent\u00fcmer von Reiseb\u00fcros waren noch Verbindungen zur Reisebranche hatten. Eine solche Nachricht ist unpers\u00f6nlich und wage und hinterl\u00e4sst – ehrlich gesagt – wirklich keinen guten Eindruck!<\/strong><\/p>\n Anhand der inzwischen weit verbreiteten Technologien zur Datensammlung k\u00f6nnen Unternehmen weit mehr \u00fcber die Personen erfahren, die sie ansprechen wollen, und ihnen personalisierte Nachrichten zusenden. Das bedeutet, dass keine allgemein gehaltenen Nachrichten mehr an eine undifferenzierte Datenbank gesendet werden m\u00fcssen, da diese eine sehr geringe Antwortrate haben.<\/strong><\/p>\n Die erfolgreichsten Marketers kennen nicht nur die Unterschiede zwischen Segmentierung und Personalisierung<\/a>, sondern wissen auch, wie sie beides kombinieren k\u00f6nnen, um eine Kampagne abzurunden. Damit kommen wir zu dem, was Sie machen m\u00fcssen, wenn Sie Ihre Segmente festgelegt haben\u2026<\/p>\n Audience Buckets<\/strong><\/em> ist ein Begriff, der im Marketing dazu benutzt wird, Personen zu gruppieren, die gleiche oder \u00e4hnliche demografische Daten, Verhaltensweisen oder Interessen aufweisen.<\/strong> Durch Audience Buckets stellen Sie sicher, dass die Kampagne auf die speziellen Bed\u00fcrfnisse und Interessen kleinerer Verbrauchergruppen ausgerichtet ist. Haben Sie sie erst einmal anhand von \u00e4hnlichen Merkmalen zusammengefasst, k\u00f6nnen Sie sich mit h\u00f6chst relevanten und ansprechenden Inhalten an Ihre Zielgruppe wenden, um sie zu einer Buyers Journey zu f\u00fchren. Je detaillierter diese Buckets sind, desto wahrscheinlicher wird eine Kampagne f\u00fcr Ihre Marke zum Erfolg f\u00fchren<\/a>, da die Zielgruppen besser auf gezielte, relevante Nachrichten reagieren, die sie auf den ihnen bekannten und vertrauten Plattformen sehen.<\/p>\n Wenn Sie Ihre Zielgruppen genau kennen, k\u00f6nnen Sie sie einfacher auf ihren bevorzugten Plattformen online erreichen, in der Hoffnung, sie auf eine Journey zu f\u00fchren, um sie am Ende in Kunden zu verwandeln. Wenn Sie die Zielgruppe auf relevanten Plattformen ansprechen, hat Ihr Inhalt eine deutlich gr\u00f6\u00dfere Auswirkung auf Ihre Prospects, wodurch sich das Conversion-Potenzial betr\u00e4chtlich erh\u00f6ht.<\/p>\n Die richtigen Informationen zur Unterteilung Ihres Zielpublikums in relevante Kategorien zu erhalten ist dank der breiten Palette personalisierter Marketingtools<\/a> und Methoden heute sehr viel einfacher geworden. Sie helfen Unternehmen, neue Kunden und kreative Wege zu finden, Prospects und Bestandskunden zu pflegen \u2013 jedes Unternehmen wird darin einen f\u00fcr sich geeigneten Ansatz finden.<\/p>\n Beim personalisierten Marketingansatz geht es im Wesentlichen darum, so relevant wie m\u00f6glich zu kommunizieren<\/strong>. So ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihr Inhalt bei segmentierten Zielgruppen auf h\u00f6here Resonanz st\u00f6\u00dft. Wenn Sie diese Zielgruppen dann in Audience Buckets gruppiert haben, nimmt Ihre Personalisierungsstrategie<\/strong> <\/a>Form an, da Sie diese Gruppen auf den Plattformen ansprechen, die sie regelm\u00e4\u00dfig besuchen. Detaillierte Daten tragen dazu bei, gut informierte Audience Personas<\/strong> zu erstellen, damit Sie genau wissen, an wen Sie sich wenden. Und da es heute unz\u00e4hlige M\u00f6glichkeiten gibt, Daten von Kunden zu erhalten, haben Sie keine Entschuldigung mehr, diese Details nicht zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Von Umfragen per E-Mail \u00fcber Banner-Ads bis hin zum Retargeting anhand von Cookies<\/a> gibt es eine F\u00fclle verschiedener Ans\u00e4tze zur Erhebung von Kundendaten.<\/p>\n Zu einer wasserdichten, personalisierten Marketingkampagne geh\u00f6ren Segmentierung, Audience Buckets und Kenntnisse aus einem namhaften Marketingtool. Wenn Sie zeigen, dass Ihre Marke die Bed\u00fcrfnisse der Zielgruppen versteht und Ihre Inhalte entsprechend anpassen, d\u00fcrften Sie die Aufmerksamkeit ausreichend lang fesseln, um sie zu locken oder zumindest f\u00fcr Ihr Unternehmen zu interessieren.<\/p>\n Sie m\u00fcssen nat\u00fcrlich ein gesundes Gleichgewicht zwischen einer aufmerksamkeitsstarken Kommunikationsmethode und einem \u201aabschreckenden\u2018 Personalisierungsniveau<\/a> finden, da sich Kunden schnell von Marken abwenden, die sie zur falschen Zeit mit falschen Botschaften ansprechen, scheinbar zu viel wissen, ohne gefragt zu haben, oder einfach ein ungeeignetes Angebot machen.<\/strong> Aufgrund der Positionsverfolgung der Smartphones sind einige Verbraucher inzwischen der Ansicht, dass die Kampagnen zu stark personalisiert sind<\/a>, wie zum Beispiel die Google-eigene Bewertungsplattform, die Push-Benachrichtigungen sendet, wenn Nutzer an bestimmten Sehensw\u00fcrdigkeiten vorbeikommen \u2013 auch wenn die Person nie an dem Ort gewesen ist! Wenn Ihr Unternehmen eine detailgenaue Personalisierungskampagne<\/a> anstrebt, seien sie hinsichtlich der gesammelten Informationen transparent und lassen Sie den Verbrauchern die M\u00f6glichkeit des Opt-In oder Opt-Out.<\/strong><\/p>\n Unternehmen m\u00fcssen ihre Personalisierungen in zunehmendem Ma\u00dfe verbessern, da die Verbraucher ein personalisiertes Erlebnis erwarten, wenn sie mit Marken interagieren.<\/strong> Die Erhebung demografischer Daten wie Alter, Geschlecht, Familie, Ort und sogar ethnische Zugeh\u00f6rigkeit wird den Marketern mit Tools wie Google Analytics zunehmend erleichtert, weil sie diese Segmentierungsgruppen in Web Traffic Reports auff\u00fchren. Der Zugang zu dieser Art von Informationen kann dazu beitragen, eine solide Grundlage f\u00fcr eine erfolgreiche Ansprache potenzieller Kunden zu schaffen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Moderne Technologien und intelligentes Social Targeting stellen Marketing-Fachleute heute vor gro\u00dfe Herausforderungen, wenn es darum geht, sowohl existierende Kunden als auch Prospects anzusprechen, weil sich das Verbraucherverhalten ver\u00e4ndert hat und eine zunehmend personalisierte und individualisierte Markenerfahrung erwartet wird. 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<\/p>\nWas sind Audience Buckets?<\/strong><\/h3>\n
Der personalisierte Marketingansatz<\/strong><\/h3>\n
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