{"id":112360,"date":"2020-02-17T10:00:22","date_gmt":"2020-02-17T10:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/one-to-one-personalisierung\/"},"modified":"2020-02-17T10:00:22","modified_gmt":"2020-02-17T10:00:22","slug":"one-to-one-personalisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/de\/one-to-one-personalisierung\/","title":{"rendered":"7 Beispiele f\u00fcr gro\u00dfartige Personalisierung von Retail Brands"},"content":{"rendered":"<p>One-to-One <a href=\"https:\/\/wingify.com\/blog\/what-is-personalization-digital\/\">Personalisierung, auch<\/a> <strong>Personalisierungsmarketing <\/strong>genannt, ist eine Strategie, die Inhalte basierend auf Zielgruppensegmenten und User-Verhalten mit dem Ziel erstellt, Conversion Rates zu steigern, Daten zu sammeln oder eine Beziehung zu Prospects aufzubauen.\u00a0Personalisierungsmarketing ist eine der beliebtesten und erfolgreichsten M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Unternehmen, sowohl bereits vorhandene Kunden als auch Prospects anzusprechen &#8211; vorausgesetzt, sie machen es richtig.<\/p>\n<div class=\"insert-quote-blue\" style=\"text-align: justify;\">\n<p><a href=\"https:\/\/econsultancy.com\/12-stats-that-prove-why-personalisation-is-so-important\/\">57% der Kunden best\u00e4tigen, sie w\u00fcrden gerne pers\u00f6nliche Informationen preisgeben,<\/a> um Sonderangebote und personalisierte Rabatte zu erhalten. Einem Bericht von Infosys zufolge w\u00fcnschen sich mehr als 31% der befragten Verbraucher ein besser auf sie zugeschnittenes Kauferlebnis.<\/p>\n<p>Ma\u00dfgeblich f\u00fcr erfolgreiches Personalisierungsmarketing ist eine Beziehung von Marke und Kunde, die langfristig auf Vertrauen aufbaut. Im Einzelhandel (insbesondere im Online-Handel) kann Personalisierungsmarketing verschiedene Formen annehmen, wie zum Beispiel:<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li>Empfehlungs-E-Mails<\/li>\n<li>Abfrage von Geo-Lokalisierungsdaten<\/li>\n<li>Spezielle Rabattcodes<\/li>\n<li>Erinnerungs-E-Mails an Kunden, die die <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/resources\/personalisierung-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Website<\/a> bereits eine Weile nicht mehr besucht haben<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir haben uns mit 7 Marken befasst, die auf\u00a0<a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/lexikon-personalisiertes-marketing\/\">One-to-One Personalisierung<\/a> setzen und einige der Gr\u00fcnde untersucht, warum Kunden auf diese Kampagnentaktik so gut ansprechen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>1. ASOS\u2019s Social Connection\u00a0<\/b><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29393\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/asos-social.png\" alt=\"7 Beispiele Personalisierung\" width=\"582\" height=\"486\" \/><\/p>\n<p>Der Onlineh\u00e4ndler ASOS r\u00fchmt sich damit, sowohl neuen als auch bereits vorhandenen Kunden eine Reihe personalisierter Rabatte und Schn\u00e4ppchen zu bieten, die jeweils davon abh\u00e4ngen, um welche Art von Kunden es sich handelt:<\/p>\n<ul>\n<li>einen neuen Kunden<\/li>\n<li>einen wiederkehrenden Kunden, der ein bestimmtes Interesse gezeigt hat (z.B. Schuhe)<\/li>\n<li>einen Stammkunden (dem zum Beispiel eine Premium-Lieferung f\u00fcr den n\u00e4chsten Tag angeboten werden k\u00f6nnte)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Doch wie erh\u00e4lt ASOS diese Informationen? Eine m\u00f6gliche Methode w\u00e4re, die Kunden dazu zu bringen, sich auf der Website \u00fcber Social-Media-Plattformen anzumelden. Auf diese Weise k\u00f6nnte ASOS auf weitere Daten wie Alter, Geschlecht und Wohnort zugreifen, um noch pers\u00f6nlichere Botschaften oder Nachrichten zu senden.<\/p>\n<p><em>Warum diese Methode funktioniert:\u00a0<\/em>Die M\u00f6glichkeit, \u00fcber eine Social-Media-Plattform einen Account zu erstellen, vereinfacht Shoppern den Prozess und bietet ASOS gleichzeitig einen tieferen Einblick in die Schn\u00e4ppchen oder Sonderangebote, die den Kunden am meisten interessieren k\u00f6nnten.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>\u00a02. <\/b><strong>Nordstrom speichert Ihre Gr\u00f6\u00dfe<\/strong><\/p>\n<p>Nordstrom hat seinem Online-Warenkorb eine ebenso einfache wie effiziente pers\u00f6nliche Note verliehen: Die Kleidergr\u00f6\u00dfe wiederkehrender Kunden wird gespeichert. Ein nicht unbedingt \u00fcberw\u00e4ltigendes Konzept f\u00fcr eine personalisierte Erfahrung; aber sie sorgt f\u00fcr einen nahtlosen Bezahlungsprozess beim Nutzer und bringt ihn dem Kauf einen Schritt n\u00e4her.\u00a0Ein ziemlich cleverer Schachzug von Nordstrom, der nicht unbemerkt geblieben ist.<\/p>\n<p><em>Warum diese Methode funktioniert:\u00a0<\/em>Mit dem Speichern der bevorzugten Kleidergr\u00f6\u00dfe des Kunden (anhand vorheriger K\u00e4ufe) kommt sofort die Aufmerksamkeit der Marke gegen\u00fcber dem Kunden zum Ausdruck. Gleichzeitig wird die Bezahlung auch noch einfacher.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>3.\u00a0 Amazon\u2019s \u2018Das k\u00f6nnte Ihnen auch gefallen\u2019-Ansatz<\/b><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29395\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/image1-10.png\" alt=\"Personalisierung E-Commerce\" width=\"356\" height=\"705\" \/><\/p>\n<p>Auch f\u00fcr Amazon ist personalisiertes Marketing kein Fremdwort. Im Grunde genommen war das Unternehmen der erste E-Commerce-H\u00e4ndler, der Personalisierung tats\u00e4chlich umgesetzt hat. Amazon ist f\u00fcr seine E-Mails mit Produktempfehlungen und seine personalisierten Homepages f\u00fcr angemeldete Kunden bekannt. Mit seinem unternehmenseigenen Algorithmus A9 geht Amazon noch einen Schritt weiter und versucht zun\u00e4chst, die Kaufgewohnheiten der Kunden zu verstehen, um ihnen dann ein Erlebnis zu bieten, das bewusst auf Relevanz ausgelegt ist.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Warum diese Methode funktioniert:\u00a0<\/em>Die Kunden f\u00fchlen sich wertgesch\u00e4tzt und vom H\u00e4ndler verstanden, wenn sie E-Mails und empfohlene \u201ePicks\u201c sehen, die auf ihre Interessen zugeschnitten sind. Konsistenz spielt beim Konzept von Amazon ebenfalls eine gro\u00dfe Rolle, da das Unternehmen bei seiner Ansprache der Kunden ins Detail geht.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><b>4. <strong>Nike und sein personalisierter Ansatz<\/strong><\/b><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-29394 size-full\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/nike-customize.png\" alt=\"customize products\" width=\"909\" height=\"852\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nike l\u00e4sst nichts unversucht, um Shopping-Erlebnisse zu personalisieren, wie wir bei der App SNKRs sehen, die einen Premium-Zugang (Kundentreue, Nike+ Shopper) zu einem gro\u00dfen Katalog von <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/empfehlung-vs-personalisierung\/\">Produkten bietet, die dann individuell angepasst werden k\u00f6nnen<\/a>. Eine ideale M\u00f6glichkeit, die Kunden noch st\u00e4rker zu binden, da ihnen die einzigartige Gelegenheit geboten wird, die Produkte an ihren Geschmack anzupassen.<\/p>\n<p><em>Warum diese Methode funktioniert:<\/em>\u00a0Nike gibt den Kunden eine gewisse Entscheidungsfreiheit beim Design und damit die M\u00f6glichkeit, ihre Individualit\u00e4t zum Ausdruck zu bringen, auch wenn das Unternehmen weiterhin denselben Schuhstil auf der ganzen Welt produziert. Obwohl Nike eine sehr bekannte Marke ist, wollte das Unternehmen ein umfassendes Kundenbindungsprogramm schaffen, das die Kunden fesselt und ihre Begeisterung beim Gedanken an den Kauf von Nike-Produkten anheizt.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>5. <\/b><strong>Personalisierter Touch von Net-A-Porter<\/strong><\/p>\n<p>Der Luxus-Onlineh\u00e4ndler Net-A-Porter hat sich f\u00fcr das Konzept &#8222;f\u00fcr Sie empfohlen&#8220; entschieden, allerdings mit einer Besonderheit f\u00fcr High-End-Kunden, die beim Shoppen einen absoluten Premium-Service wollen. Das Unternehmen bietet seinen Kunden Freebies auf Grundlage ihrer vorherigen K\u00e4ufe und verleiht der sonst normalen Online-Shopping-Erfahrung eine pers\u00f6nliche Note, was eigentlich keinen gro\u00dfen Unterschied zu den Empfehlungs-E-Mails von Amazon macht, nur dass die Net-A-Porter Kunden hier wirklich ein handfestes Produkt erhalten \u2013 wer mag schlie\u00dflich keine Geschenke!<\/p>\n<p><em>Warum diese Methode funktioniert:\u00a0\u00a0<\/em>Diese Geschenke zeigen die Wertsch\u00e4tzung der Kunden bei Net-A-Porter und tragen dazu bei, die Luxus-Shopping-Erfahrung online r\u00fcber zu bringen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>6. <strong>Namenskampagne von Coca-Cola<\/strong><\/b><\/p>\n<p>2011 hat Coca-Cola seine <em>Share a Coke<\/em>\u00a0Kampagne in Australien eingef\u00fchrt und Tausende von Namen auf ihre Diet- und Original-Softdrinks aufgedruckt.\u00a0<a href=\"https:\/\/adage.com\/article\/cmo-strategy\/coke-adding-names-share-a-coke\/308678\">Diese ebenso einfache wie effiziente Kampagne hat den Absatz sprunghaft ansteigen lassen<\/a> und best\u00e4tigt damit die Auffassung, dass sich Kunden f\u00fcr Marken interessieren, von denen sie mit ihrem Vornamen angesprochen werden (wenn auch eher im weiteren Sinne!). Personalisierte Flaschen erfreuten sich gr\u00f6\u00dfter Beliebtheit und die K\u00e4ufer versuchten, ihre eigenen Namen zusammen mit denen ihrer Freunde und Familienmitglieder zu finden. Die Kampagne erhielt weltweit Anerkennung und brachte den Stein f\u00fcr andere Marken wie Marmite ins Rollen, die mit einer Namenskampagne\u00a0<a href=\"https:\/\/www.marketingweek.com\/marmite-the-marketing-story-even-the-haters-love\/\">ebenfalls gro\u00dfen Erfolg hatte<\/a>.<\/p>\n<p><em>Warum diese Methode funktioniert:\u00a0<\/em>Ist es einzig und allein Eitelkeit, die diese Kampagnen so popul\u00e4r macht? Verbraucher sehen gerne ihre eigenen Namen auf beliebten Produkten, die dadurch fast zum Sammlerobjekt werden und ihnen das Gef\u00fchl geben, einzigartig zu sein!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><b>7.\u00a0 Target\u2019s Gast-ID<\/b><\/p>\n<p>Der amerikanische Handelsriese Target hat beschlossen, sein personalisiertes Kampagnenspiel aufzupeppen, indem jedem Kunden bei seiner ersten Interaktion mit der Marke eine Gast-ID zugewiesen wird. Target hat dann die Daten dazu benutzt, Einzelheiten wie Kaufverhalten und sogar Job-Historie des Kunden in Erfahrung zu bringen! Die Daten haben Target dabei geholfen, die Konsumgewohnheiten seiner Kunden zu verstehen und sich einen \u00dcberblick \u00fcber ihren jeweiligen Lifestyle zu verschaffen. Target hat sich insbesondere auf Kunden mit einer Baby-Wunschliste konzentriert<a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/marketing-personalization-examples\">\u00a0und sogar ihre Marketing-Daten dazu benutzt, &#8222;Prognosen zur Schwangerschaftswahrscheinlichkeit&#8220;<\/a>\u00a0von Kunden abzugeben, die nach bestimmten Artikeln suchten!<\/p>\n<p><em>Warum diese Methode funktioniert:\u00a0<\/em>Jedem Kunden, der ein Gesch\u00e4ft betritt, ein personalisiertes Kauferlebnis zu bieten, ist f\u00fcr den H\u00e4ndler bereits eine echte Herausforderung. Durch die Zuweisung einer \u201aGast-ID\u2018 ist es Target gelungen, Kaufmuster und Kaufverhalten seiner Kunden im Gesch\u00e4ft zu verstehen. Diese Informationen hat das Unternehmen dann dazu genutzt, ihnen Vorschl\u00e4ge f\u00fcr Produkte zu unterbreiten, an denen sie interessiert sein k\u00f6nnten.<\/p>\n<p><strong>Zusammenfassung<\/strong><\/p>\n<p>Personalisierung kann mehrere Formen annehmen: E-Mails, die den Kunden mit seinem Vornamen ansprechen, Freebies basierend auf Verhaltensanalysen, Historie der vorherigen K\u00e4ufe, Geo-Targeting\u2026 Die Erfolgsquote einer One-to-One-Personalisierungskampagne h\u00e4ngt von verschiedenen Faktoren ab, wie vorhandenes Vertrauen des Kunden in die Marke, sorgf\u00e4ltig durchdachte Kampagne und Art der Verbreitung personalisierter Nachrichten und Botschaften (und sogar die Plattform, \u00fcber die sie verbreitet werden).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>One-to-One Personalisierung, auch Personalisierungsmarketing genannt, ist eine Strategie, die Inhalte basierend auf Zielgruppensegmenten und User-Verhalten mit dem Ziel erstellt, Conversion Rates zu steigern, Daten zu sammeln oder eine Beziehung zu Prospects aufzubauen.\u00a0Personalisierungsmarketing ist eine der beliebtesten und erfolgreichsten M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Unternehmen, sowohl bereits vorhandene Kunden als auch Prospects anzusprechen &#8211; vorausgesetzt, sie machen es richtig&#8230;.<\/p>\n","protected":false},"author":1437,"featured_media":115643,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"post_read_time":0,"footnotes":""},"categories":[11041],"tags":[],"feature":[],"industry-type":[],"product":[],"role":[],"region":[],"class_list":["post-112360","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - 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