{"id":112354,"date":"2019-08-14T14:13:09","date_gmt":"2019-08-14T14:13:09","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/opt-in-und-opt-out-leitfaden\/"},"modified":"2019-08-14T14:13:09","modified_gmt":"2019-08-14T14:13:09","slug":"opt-in-und-opt-out-leitfaden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/de\/opt-in-und-opt-out-leitfaden\/","title":{"rendered":"Opt-In und Opt-Out: Ein Leitfaden f\u00fcr das E-Mail-Marketing"},"content":{"rendered":"
\n

Beim Opt-In E-Mail-Marketing<\/strong> werden Kontaktdaten durch einen \u201aAnmelden\u2019- oder \u201aRegistrieren\u2018-Call-to-Action auf einer Website erfasst. Die Daten werden dann zur Versendung von Newslettern oder zu allgemeinen Werbezwecken verwendet.<\/p>\n<\/div>\n

Zwar haben die Website-Besucher nicht direkt ihre Zustimmung gegeben, Informationen von der Firma zu erhalten, aber Interesse bekundet und bereitwillig ihre Kontaktdaten hinterlassen.<\/span><\/p>\n

\"Opt-in<\/p>\n

Beim Opt-Out im E-Mail-Marketing<\/strong> werden die Kontaktdaten automatisch in eine Marketingliste aufgenommen, was der Besucher erst bemerkt, wenn er Mitteilungen erh\u00e4lt. Der Empf\u00e4nger der E-Mail mag dies als Bel\u00e4stigung empfinden; allerdings lassen sich mithilfe dieses Verfahrens erfolgreich qualitative Leads generieren.<\/p>\n

Trotz des zunehmenden Ger\u00fcchts, dass das E-Mail-Marketing zwischen 2014 und 2018 r\u00fcckl\u00e4ufig ist, wurde gesch\u00e4tzt, dass der durchschnittliche B\u00fcroangestellte in den USA rund 90 E-Mails verschickte, wobei 40 E-Mails vor allem gesch\u00e4ftliche Aspekte betrafen. Das macht mehr als deutlich, dass eine Kontaktaufnahme per E-Mail nach wie vor die bei weitem bevorzugte Methode der meisten Menschen weltweit ist.<\/strong><\/p>\n

Der neue Ansatz, Call-to-Actions auf Websites<\/a>\u00a0mit Opt-In einzusetzen, um E-Mail-Adressen zu erhalten, hat sich zur Erfassung hochqualitativer Kontaktlisten f\u00fcr gezielte Marketingkampagnen als zunehmend erfolgreich erwiesen. Mit \u00d6ffnungsraten bei Marketing-Mails von nach wie vor rund 85\u00a0% und Click-through-Rates von etwa 25\u00a0%<\/a>\u00a0f\u00fcr die meisten Branchen ist E-Mail-Marketing weit davon entfernt, seinen Ruf als erfolgreiches Marketingtool zu verlieren<\/strong>.<\/p>\n

Richtig eingesetzt sind Opt-In- und Opt-Out-Mails hinsichtlich Marketingkosten und Zeitaufwand von gro\u00dfem Nutzen, wenn man die beeindruckenden Click-Through-Rates und den bedeutenden Zuwachs an neuen Abonnenten ber\u00fccksichtigt, die allein dem Opt-In zugeschrieben werden.<\/p>\n

Wir m\u00f6chten die Unterschiede bei der Anwendung dieser Verfahren genauer unter die Lupe nehmen und einige Leitlinien f\u00fcr erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagnen mit Opt-In aufzeigen.<\/p>\n

Opt-In oder Opt-Out – Was ist besser?<\/h2>\n

Was ist also der Unterschied zwischen dem Opting-In zum Empfang von Marketing-Mails und dem Opting-Out von Marketingmitteilungen? Und wo eignet sich der Begriff \u201eAbbestellen\u201c im E-Mail-Marketing?<\/p>\n

Das Konzept der Opt-In-Mails ist ein geradliniger, unkomplizierter Marketingansatz: Sie nehmen Kontakt zu Personen auf, die ihre Kontaktdaten \u00fcber die Anmeldung auf einer Website geliefert haben<\/strong>. Die Opt-In-Methode wird zunehmend beliebter, da Firmen dadurch direkt von den Besuchern ihrer Website eine solide Liste mit Kontakten erstellen k\u00f6nnen und sich nicht auf den eher traditionellen Ansatz verlassen m\u00fcssen, eine Liste potenziell relevanter Kontakte zu kaufen.<\/p>\n

E-Mail-Marketing mit Opt-Out ist etwas kniffliger, wenn es darum geht, das Interesse zu halten, insbesondere bei zeitlich begrenzten Angeboten, da viele Empf\u00e4nger bereits bei den ersten Mitteilungen das Interesse verlieren<\/strong>. Und das kann wiederum zur Folge haben, dass die Person den gef\u00fcrchteten \u201eAbbestell-Button\u201c anklickt \u2013 nicht gerade ideal.<\/p>\n

Opt-In-orientiertes E-Mail-Marketing ist eine perfekte Gelegenheit, neue Leads zu fesseln und zu pflegen, wenn jemand bereits Interesse an Ihrer Firma oder Ihrem Produkt gezeigt hat. Dann ist Ihre Marketingkampagne an der Reihe, die Interessenten zu \u00fcberzeugen. Wenn sie gut verfasst und ansprechend genug ist, kann sie diese potenziellen Neukunden zu vollwertigen Einnahmequellen f\u00fcr Ihr Gesch\u00e4ft machen.<\/p>\n

Die Vorteile von E-Mail-Marketing mit Opt-In<\/strong><\/h3>\n

Im Vergleich zum Opt-Out-Marketing weckt Opt-In bei vielen Marken gr\u00f6\u00dferes Vertrauen, da die Empf\u00e4nger der Marketing-Mails zuvor bereits Interesse an der Firma oder am Produkt gezeigt haben. Die Erstellung einer soliden, qualitativen Marketingliste per Opt-In hat sich als sicherere Methode<\/strong> f\u00fcr Unternehmen erwiesen, wenn es gilt, konkrete Ergebnisse beim E-Marketing zu erzielen.<\/p>\n

Ein weiterer Vorteil des Opt-In-Marketings sind die jahrelang konstant hohen \u00d6ffnungsraten<\/a> f\u00fcr Firmen rund um den Globus, im Vergleich zu dem j\u00fcngeren Verfahren des Social-Media-Marketings<\/a>. Marken testen alternative Methoden, um potenzielle Neukunden auf Plattformen wie Twitter und Instagram direkt zu erreichen, indem sie Direktmitteilungen zu Rabatten und Angeboten senden, die ihrer Meinung nach f\u00fcr ihre Follower von Interesse sein k\u00f6nnten. Die Ergebnisse lassen allerdings darauf schlie\u00dfen, dass\u00a0die meisten Menschen einfach nicht f\u00fcr eine direkte Kontaktaufnahme \u00fcber ihre pers\u00f6nlichen Social Accounts bereit sind<\/strong>. Hinzu kommt eine \u00fcberaus d\u00fcrftige \u00d6ffnungsrate von nur 0,58\u00a0% bei direkten Nachrichten<\/a>.<\/p>\n

Ein etwas weniger interessanter, aber eindeutiger Vorteil von Opt-In-Mails ist, dass sie gesetzlich geregelt sind, mit der Absicht, personenbezogene Daten zu sch\u00fctzen, wenn Firmen diese Daten speichern und verwenden. Und das bringt uns zum Thema der geltenden Vorschriften…<\/p>\n

Worum handelt es sich bei der DSGVO?<\/strong><\/h3>\n

Ganz genau.. um eine gesetzliche Verordnung. Sie mag einem so attraktiv erscheinen wie ein altbackenes Br\u00f6tchen, hat sich jedoch in der letzten Zeit f\u00fcr Firmen, die in der EU t\u00e4tig sind, zu einer wichtigen Richtlinie f\u00fcr die Speicherung und Nutzung pers\u00f6nlicher Kontaktdaten entwickelt. Die ist im Mai 2018 in Kraft getreten<\/a>, mit dem Ziel,\u00a0den Schutz personenbezogener Daten zur gew\u00e4hrleisten, insbesondere bei der Erstellung von Marketinglisten durch Firmen zum Zweck der Kontaktaufnahme<\/strong>. F\u00fcr Firmen in den USA gilt eine mit der DSGVO vergleichbare Verordnung, der von George Bush 2003 eingef\u00fchrte CAN-SPAM-Act<\/a>, der Privatpersonen vor Marketingkommunikation sch\u00fctzt, der sie nicht zugestimmt haben (also ohne Opt-In).<\/p>\n

\"GDPR<\/p>\n

Ungeachtet des trockenen juristischen Fachjargons\u00a0dienen diese Vorschriften dazu<\/a>, sowohl Firmen als auch Empf\u00e4nger vor einem Missbrauch ihrer Daten zu sch\u00fctzen. Wie bereits angesprochen ist bei jeder Art von Kommunikation mit einer Person\u00a0ein bestimmtes Niveau der Zustimmung durch den Empf\u00e4nger<\/a> gegeben. Die Person stimmt entweder zu (per Opt-In bei der Registrierung), von Ihnen Neuigkeiten zu erhalten, oder sie wird ohne ihr Wissen in eine Liste aufgenommen und kontaktiert, da sie Interesse an einer Drittpartei oder verbundenen Firma gezeigt hat. Bei all diesen Methoden werden letztendlich die pers\u00f6nlichen Kontaktdaten einer Person gespeichert und verwendet.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich ist an der Erstellung einer E-Mailliste mithilfe der Opt-In- oder Opt-Out-Marketingverfahren nichts auszusetzen, dennoch wird die Zustimmung zu E-Mailing seit einigen Jahren zunehmend debattiert. Gesetzliche Vorschriften sind mehr denn je Grundvoraussetzung daf\u00fcr, dass Daten nicht missbraucht werden, da allein in den letzten Jahren zahlreiche Firmen Sicherheitsverletzungen erfahren mussten, bei denen Kundendaten entwendet wurden.<\/p>\n

Double-Opt-In und Lead Nurturing<\/strong><\/h3>\n

Die Option zum Double-Opt-In macht einen zus\u00e4tzlichen Klick auf einen Link erforderlich, der in einer weiteren Mitteilung gesendet wird, beispielsweise in einer E-Mail oder Textnachricht.\u00a0Dieser zus\u00e4tzliche Klick best\u00e4tigt das Interesse an Ihrer Firma und den Wunsch, von Ihnen \u201ezu h\u00f6ren\u201c<\/strong>, wodurch sich die Wahrscheinlichkeit erh\u00f6ht, dass sich die Interessenten in Kunden umwandeln lassen und auf Ihre Kontaktaufnahme reagieren werden. Das Double-Opt-In ist nicht zwangsl\u00e4ufig f\u00fcr jede E-Mail-Kampagne geeignet, bietet jedoch zus\u00e4tzliche Sicherheit f\u00fcr Firmen, die eine Kontaktliste h\u00f6chster Qualit\u00e4t anstreben.<\/p>\n

Mit dem Senden einer Best\u00e4tigungsnachricht beginnen Sie mit der Pflege Ihrer Leads. Sie stellen f\u00fcr sich wie auch f\u00fcr den E-Mail-Empf\u00e4nger sicher, dass dieser wirkliches Interesse an den Informationen und Angeboten Ihrer Firma hat. Nachdem der Empf\u00e4nger zum zweiten Mal sein Interesse best\u00e4tigt hat, ist die Qualit\u00e4t Ihres Marketing-Materials<\/strong> ausschlaggebend daf\u00fcr, dass der Interessent letztendlich zum Kunden wird.<\/p>\n

Die Double-Opt-In-Methode ist ideal f\u00fcr Firmen, die Gutscheine und andere Rabatte exklusiv f\u00fcr Abonnenten anbieten, und verhindert zudem, dass E-Mails im Spam-Ordner landen. Wenn eine E-Mailliste nicht vorrangig auf Sonderangebote usw. ausgerichtet ist, ist die einfache Opt-In-Option durchaus ausreichend. Solange Ihre Firma f\u00fcr ihr E-Mail-Marketing das Opt-In-Verfahren einsetzt, bleibt Ihre Korrespondenzliste sauber und sicher.<\/p>\n

In gesetzlicher Hinsicht ist das Double-Opt-In eine doppelte Absicherung<\/strong> \u2013 mit dieser Methode wird sichergestellt, dass die Kontaktperson einer Kontaktaufnahme wirklich zustimmt.<\/p>\n

Timing ist alles beim Versenden von E-Mails<\/h3>\n

Wie bei vielen Dingen im Leben ist Timing von grundlegender Bedeutung, wenn E-Mails im Rahmen von Werbekampagnen versendet werden \u2013 nur so kann der Erfolg der Aktion sichergestellt werden. Je nach der angepeilten Zielgruppe, ob B2B oder B2C, kann sich der Wochentag auf den Erfolg der \u00d6ffnungsrate auswirken.\u00a0Dienstag gilt allgemein als bester Tag f\u00fcr die Versendung von B2B-Newslettern und allgemeinen Marketinginformationen, wohingegen B2C-Firmen den Samstagmorgen<\/a> f\u00fcr die Realisierung maximaler \u00d6ffnungsraten als optimal einstufen. Dann ist da noch die Tageszeit, zu der eine E-Mail eingeht. Zu vermeiden ist jede Uhrzeit, zu der der Empf\u00e4nger mit gro\u00dfer Wahrscheinlichkeit vollauf besch\u00e4ftigt ist. 9 Uhr vormittags beispielsweise ist absolut zu vermeiden, w\u00e4hrend der Zeitraum zwischen 12 und 14 Uhr gute Aussichten bietet.<\/p>\n

\"timing<\/p>\n

Vermeiden des Spam-Ordners<\/strong><\/h3>\n

E-Mail-Anbieter wie Gmail und Microsoft haben sich jahrelang mit der Entwicklung von Algorithmen besch\u00e4ftigt, um Spam-W\u00f6rter in E-Mails ausfindig zu machen und dadurch sicherzustellen, dass alle potenziellen Spam-Mails automatisch ausgefiltert werden<\/strong>, ohne dass sich der Benutzer dessen \u00fcberhaupt bewusst ist. Um diese automatische Ausfilterung zu vermeiden, muss der E-Mail-Inhalt gut verfasst sein. Informieren Sie den Leser direkt \u00fcber Ihr Anliegen,\u00a0vermeiden Sie W\u00f6rter wie \u201ekaufen\u201c, \u201eSpam\u201c oder \u201ekostenlos\u201c<\/a> im Betreff der Mail und versuchen Sie, ihn nicht mit einer allzu bildreichen Sprache zu \u00fcberfordern, wenn er Ihre E-Mail letztendlich \u00f6ffnet.<\/p>\n

\"Avoiding<\/p>\n

Fazit<\/h2>\n

Der Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagne ist von verschiedenen Faktoren abh\u00e4ngig, u.a. die Qualit\u00e4t des Inhalts, die Tageszeit, zu der sie gesendet wird, wie auch die Qualit\u00e4t der Kontakte, an die sie sich richtet<\/strong>. Trotz der \u00e4rgerlichen Ger\u00fcchte um das (bevorstehende) Ende des E-Mail-Marketings sprechen die Statistiken eine andere Sprache. Social Advertising, clevere Cookie-Optionen und andere praxisbew\u00e4hrte digitale Methoden m\u00f6gen von sich reden machen, Opt-In-E-Mail-Marketing ist jedoch nach wie vor die erfolgreichste Kampagnenstrategie<\/strong>, die 2019 vom Independent Department of Marketing Bureau bzw. IMDB als\u00a0die erfolgreichste Methode der Kommunikation mit potenziellen Kunden<\/a> eingestuft wurde.<\/p>\n

Feature Image Credit from HostReviews<\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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