{"id":112340,"date":"2019-07-09T14:22:37","date_gmt":"2019-07-09T14:22:37","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/user-segmentieren\/"},"modified":"2019-07-09T14:22:37","modified_gmt":"2019-07-09T14:22:37","slug":"user-segmentieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/de\/user-segmentieren\/","title":{"rendered":"Segmentierung &#038; Definition: Wie Sie Ihre User segmentieren"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei der Besuchersegmentierung, auch <\/span><b>Kundensegmentierung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> genannt, handelt es sich um eine <\/span><b>Methode zur Segmentierung potenzieller Kunden in Gruppen, mit denen Unternehmen eine <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/leistungsversprechen-schreiben\/\">zielgerichtete Botschaft an die richtige Zielgruppe<\/a> richten k\u00f6nnen. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Segmentierung kann anhand von gro\u00dfen Kategorien, wie dem Standort, erfolgen, oder nach kleineren Kategorien. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Durch die Verwendung dieser Daten-Tools k\u00f6nnen Marketingkampagnen kosteng\u00fcnstiger die Fr\u00fcchte Ihrer Anstrengungen ernten. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Definition: Was sind unterschiedliche Kriterien in der Segmentierung?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segmentierungskriterien werden im weitesten Sinne typischerweise in vier verschiedene Kategorien unterteilt. Diese sind:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Verhaltensorientierte Kriterien<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; beziehen sich in der Regel auf bestimmte Bed\u00fcrfnisse und wie das Produkt genutzt wird<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Geographische Kriterien<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; Land, Region, Stadt oder Gebiet<\/span><\/li>\n<li><b>Demographische Kriterien <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Alter oder Geschlecht<\/span><\/li>\n<li><b>Psychographische Kriterien<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; beziehen sich in der Regel auf <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Fragen des Lebensstils und der Meinung bezieht<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zwar sind diese vier Kundensegmente klar definiert und verstanden, sie sind jedoch in der Regel oberfl\u00e4chlich und m\u00fcssen noch weiter gefiltert werden bevor Insights generiert werden k\u00f6nnen. Zum Beispiel, ein Mann mittleren Alters und eine junge Frau k\u00f6nnen beide aus unterschiedlichen Gr\u00fcnden, wie Komfort, Aussehen oder Sport, an Laufschuhen interessiert sein. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Diese k\u00f6nnen nicht einfach anhand der oben aufgef\u00fchrten breiten Kriterien definiert werden. <\/span><b>Um wirklich n\u00fctzlich zu sein, m\u00fcssen wir weiter in jedes Segment einsteigen.<\/b><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28726\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/Segmentation-audience.png\" alt=\"Segmentierung Definition\" width=\"640\" height=\"492\" \/><\/p>\n<h3><b>Verhaltensorientiertes Targeting<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nutzersegmentierung ist in der Theorie einfach, aber schwierig in der Praxis. Jede Definition der Segmentierung ist wie eine Matrjoschka (russische Puppe) mit jeweils immer kleineren Kategorien in jeder von ihnen. Dies kann <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">insbesondere f\u00fcr das Verhalten der Fall sein.<\/span> <b><a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/\">Big Data hat die verhaltensorientierte Kundensegmentierung auf eine noch nie dagewesene Weise beleuchtet<\/a>.<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Die Einzigartigkeit des Online-Verhaltens sowie die Tiefe, die es bietet, erm\u00f6glichen einen gro\u00dfen Einblick in die Segmentierung und ist f\u00fcr die effiziente Fokussierung des Marketings enorm n\u00fctzlich.<\/span><\/p>\n<p><em><strong>&#8222;Jede Definition der Segmentierung ist wie eine russische Puppe mit jeweils immer kleineren Kategorien in jeder von ihnen.&#8220;<\/strong><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Beispielsweise k\u00f6nnen bestimmte Einkaufsgewohnheiten zu gezielten Kampagnen f\u00fcr hochwertige Produkte wie Schmuck f\u00fchren. Die Gewohnheiten beim Surfen im Internet k\u00f6nnten ein Interesse am Wandern aufdecken und relevante Produkte wie Zelte oder Wanderschuhe k\u00f6nnen dementsprechend der richtigen Gruppe pr\u00e4sentiert werden<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Das Verhalten kann au\u00dferdem tiefergehende Informationen liefern. Jemand, der nach einer dunklen Haart\u00f6nung gesucht hat, reagiert eher auf ein Shampoo, das f\u00fcr dunkles Haar entwickelt wurde. Der Wert eines Produktes, die Zuverl\u00e4ssigkeit und wie h\u00e4ufig das Produkt oder der Service genutzt wird spielt alles eine wichtige Rolle. <\/span><b>Diese Art von Informationen ist deshalb besonders wertvoll, komplex und anwenderspezifisch. <\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Preisbewusstsein<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Loyalit\u00e4t<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Besondere Vorteile erforderlich<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verhaltensbasierte Nutzung<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Geographisches Targeting<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei keinem anderen Segment ist die Frage \u201cWas ist Kunden-Segmentierung?\u201d besser definiert als geographisch. <\/span><b>Das liegt teilweise daran, dass es hier deutlich einfacher zu erkl\u00e4ren und verstehen ist, als bei den anderen drei. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Geographische Segmentierung kann h\u00e4ufig selbsterkl\u00e4rend sein, z.B. <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/resources\/personalisierung-guide\/\">Sonnenliegen, die in Florida beworben werden, nicht in Alaska<\/a>.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Dies bedeutet jedoch nicht, dass alle Beispiele der geografischen Segmentierung offensichtlich sind.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Auf der ersten Ebene erfordert die nationale Segmentierung wenig Erkl\u00e4rung, da unterschiedliche L\u00e4nder aufgrund von Kultur (z. B. Musik), Klima (z. B. Kleidung) oder Standort (z. B. l\u00e4nderspezifische Unternehmen) unterschiedliche Arten von Produkten erfordern. Auf der anderen Seite k\u00f6nnen Communities innerhalb einer Stadt oder eines Ortes jedoch aus diversen Gr\u00fcnden sehr unterschiedlich sein und m\u00fcssen entsprechend angesprochen werden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Andere bestimmende Faktoren k\u00f6nnen l\u00e4ndliche oder st\u00e4dtische, k\u00fcstennahe oder Binnengebiete sowie Gebiete mit hohem oder niedrigem Einkommen sein. Auch wenn die geographische Segmentierung wichtig ist, wird sie typischerweise zusammen mit anderen Segmenten eingesetzt, beispielsweise der demographischen Segmentierung bez\u00fcglich des Einkommens, wie oben erw\u00e4hnt wurde.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>National<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Nord\/S\u00fcd\/Ost\/West<\/span><\/li>\n<li>Community<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">St\u00e4dtisch\/L\u00e4ndlich<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Demographisches Targeting<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Definition der demographischen Segmentierung <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ist eine der am einfachsten zu verstehenden, aber sie kann sehr kompliziert werden, wenn die detaillierteren Elemente definiert werden<\/span>.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Andererseits l\u00e4sst sich das Alter sehr leicht definieren und ist seit einiger Zeit eines der erfolgreichsten Bestandteile der Segmentierung. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Diese bestehen derzeit aus: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Senioren<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; geboren vor 1945. \u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">In der Regel mehr an Gesundheit, Sparsamkeit interessiert und sind nicht mit dem Internet vertraut<\/span><\/li>\n<li><b>Baby Boomer<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; geboren 1946-1964. Gro\u00dfe Bev\u00f6lkerung, die die H\u00e4lfte aller Ausgaben ausmacht<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Generation X <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; geboren 1965-1979. Abgeneigt zu Kreditaufnahmen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Generation Y <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(Millenials) &#8211; geboren 1980-2000. Angeborene technologische F\u00e4higkeiten, Offen f\u00fcr Kreditaufnahmen<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mit diesen genau definierten Merkmalen k\u00f6nnen sich Vermarkter auf bestimmte Tendenzen und Bed\u00fcrfnisse jeder Generation konzentrieren. Mit dem meisten verf\u00fcgbaren Geld, k\u00f6nnen beispielsweise Retro-Artikel mit gro\u00dfem Erfolg auf Baby-Boomer fokussiert werden, w\u00e4hrend die gr\u00f6\u00dfte Generation, <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/individualisierung-personalisierung\/\">Millennials, wahrscheinlich mit der gr\u00f6\u00dften Begeisterung auf die neueste Technologie reagieren wird.<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das Geschlecht ist ein weiterer wichtiger Aspekt des demographischen Marketings, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">wobei gut definierte Einkaufsgewohnheiten Kampagnen erfolgreich informieren. Damit Segmentierung jedoch wirklich effektiv ist, muss das Verst\u00e4ndnis weitergehender als das allgemeine Verst\u00e4ndnis der geschlechtsspezifischen Pr\u00e4ferenzen sein. Dies k\u00f6nnen Hausfrauen, M\u00fctter, V\u00e4ter oder Berufst\u00e4tige und der oft damit verbundene Familienstand.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Alter<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ethnizit\u00e4t<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Geschlecht<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Familienstand<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Religion<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Beruf<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gehalt<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Psychographisches Targeting<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Psychographie ist weitgehend mit dem Lebensstil verbunden und geh\u00f6rt zu den inh\u00e4rent komplexen Segmenten der vier Hauptkategorien. Im Gegensatz zu demographischen Merkmalen \u00a0wie Geschlecht oder Alter k\u00f6nnen <\/span><b>diese sich auf so unterschiedliche Elemente wie ethische Bedenken, Hobbys und Glaube beziehen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Die g\u00e4ngigste Methode zur Erfassung der Hauptaspekte dieses Segmentes ist durch umfangreiche Befragungen und Feedback.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die wohl ber\u00fchmteste dieser Umfragen wurde in den 80er Jahren durchgef\u00fchrt, namens <\/span><b>VLAS<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">(Values, Attitudes and LifeStyles). \u00a0Bei der Umfrage wurden mehrere tausend Amerikaner gebeten, bestimmte Fragen mit einem einfachen \u201cStimme zu\u201d oder \u201cStimme nicht zu\u201d zu beantworten. J<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ede Frage war dazu gedacht, \u00a0die drei Aspekte der Psychografie zu verstehen und den Forschern dabei zu helfen, die Bev\u00f6lkerung in acht Gruppen zu unterteilen. Diese waren:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Innovators<\/strong> \u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Selbstbewusst, Leistungstr\u00e4ger<\/span><\/li>\n<li><strong>Thinkers<\/strong> \u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Reif, idealistisch und verantwortungsbewusst<\/span><\/li>\n<li><strong>Achievers<\/strong> \u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Karriere- und familienorientiert<\/span><\/li>\n<li><strong>Experiencers<\/strong> \u2013\u00a0<span style=\"font-weight: 400;\">Enthusiastisch und impulsiv<\/span><\/li>\n<li><strong>Believers<\/strong> \u2013 Traditionell und konservativ<\/li>\n<li><strong>Strivers<\/strong> \u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Modebewusst, Anerkennung suchend<\/span><\/li>\n<li><strong>Makers<\/strong> \u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Hart arbeitend und ausdrucksstark<\/span><\/li>\n<li><strong>Survivors<\/strong> \u2013 <span style=\"font-weight: 400;\">Sicherheit suchend, vermeidet Ver\u00e4nderung<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diese weitere Segmentierung dient dazu, diejenigen Aspekte der Kundensegmentierung abzudecken, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">die die anderen Kriterien nicht k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Segmentierungsfehler, die Sie vermeiden sollten<\/span><\/h2>\n<p><strong><span style=\"font-weight: 400;\">Da die Besuchersegmentierung so komplex sein kann, ist es verst\u00e4ndlich, wie Fehler auftreten k\u00f6nnen. Doch w\u00e4hrend die Vorteile gut dokumentiert sind, sind es die Fehler ebenso. <\/span><b>Fehler k\u00f6nnen Segmentierung nicht nur ineffektiv machen, sie k\u00f6nnen auch ein Hindernis sein<\/b>.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Typische Fehler sind: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00dcbersegmentierung<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Segmentierung ohne Strategie<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Neue Segmentierungs-Definition<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zu starke Fokussierung auf demographische Merkmale<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zu viele Segmente<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>\u00dcbersegmentierung<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wie zuvor erl\u00e4utert wurde, kann die Segmentierung sehr spezifische Informationen hervorbringen, die bei richtiger Verwendung zu signifikanten Ergebnissen f\u00fchren k\u00f6nnen. Das Problem ist, <\/span><b>es kann auch so detailliert segmentiert werden, dass die Ergebnisse zu klein sind, um von Nutzen zu sein.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00dcbersegmentierung<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Eine \u00dcbersegmentierung setzt Ergebnisse voraus, w\u00e4hrend die richtige Segmentierung so breit wie m\u00f6glich beginnt.<\/span><\/p>\n<h3><b>Segmentierung ohne Strategie<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Was ist Kundensegmentierung ohne eine klar definierte Strategie? Es ist sch\u00f6n und gut einen Plan zu haben, um die ben\u00f6tigten Daten zu maximieren, aber was wird wirklich ben\u00f6tigt wird? <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Gerade die Definitionen der Segmentierung machen das gesamte Projekt erst effektiv und dies erfordert mehr als nur ein bisschen Voraussicht.<\/span><\/p>\n<h3><b>Neue Definition der Segmentierung<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die grundlegenden Prinzipien der Segmentierung \u00e4ndern sich nicht, aber die Segmente selbst \u00e4ndern sich, wenn auch nur leicht. Dies kann generationsbedingt sein,<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">zum Beispiel, was passiert, wenn die Generation Z erwachsen wird, oder psychographisch, wie etwa politische Ver\u00e4nderungen. Es ist wichtig, diese \u00c4nderungen zu \u00fcberwachen,<\/span><b> indem die Kundensegmentierung regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcft wird, um ihre Effizienz zu erh\u00f6hen.<\/b><\/p>\n<h3><b>Zu starke Fokussierung auf demographische Merkmale<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Einer der h\u00e4ufigsten Fehler bei der Benutzersegmentierung ist der \u00fcberm\u00e4\u00dfige Fokus auf Demografie, insbesondere a<\/span><b>uf Kosten des Verhaltens.<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Auch wenn demographische Merkmale ein \u00e4u\u00dferst wichtiger Teil des Prozesses sind, sollte dies jedoch nicht auf Kosten anderer Segmente gehen. Verhalten, wie beispielsweise Einkaufsgewohnheiten zu bestimmten Zeiten im Monat, k\u00f6nnen\u00a0<\/span>Ihnen deutlich mehr \u00fcber Ihre Kunden erz\u00e4hlen, als Ihr Hintergrund.<\/p>\n<h3><b>Zu viele Segmente<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kundensegmentierung ist nur erfolgreich, wenn sie fokussiert ist. Zu viele Segmente f\u00fchren zu verwirrenden Daten, die zu mehr Problemen f\u00fchren als sie l\u00f6sen. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Es gibt keine magische Zahl, wenn es um die Anzahl der zu verwendenden Segmente geht. Dies h\u00e4ngt von den spezifischen Erfordernissen der Kampagne ab, aber eine angemessene <\/span><b>Faustregel besteht darin, sie auf f\u00fcnf zu beschr\u00e4nken.<\/b><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Wie kann Segmentierung f\u00fcr Website-Personalisierung genutzt werden?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/resources\/personalisierung-guide\/\">Personalisierung ist der Schl\u00fcssel f\u00fcr die Zukunft des Online-Marketings<\/a>, und die Segmentierung ist eine Schl\u00fcsselkomponente, um es zum effektivsten Werkzeug zu machen. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">K\u00fcrzlich durchgef\u00fchrte Untersuchungen der Boston Consulting Group haben gezeigt, dass diejenigen, die digitale Tools und Daten f\u00fcr Personalisierungszwecke eingesetzt haben, den <\/span><b>Umsatz zwischen 6% und 10% steigern konnten<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, was bis zu dreimal so schnell ist wie bei denjenigen, die dies nicht getan haben.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Segmentierung kann dabei helfen, die richtige Person mit der richtigen Nachricht zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen, wodurch beispielsweise E-Mail-Kampagnen wesentlich effizienter werden. Segmentierung ist nicht Personalisierung, jedoch kann <\/span><b><a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/resources\/personalisierung-guide\/\">Segmentierung ein effektiver Teil der Personalisierungsstrategie<\/a> sein.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Die Segmentierung unterscheidet sich von der Personalisierung, da sie sich nicht auf Einzelpersonen, sondern auf Gruppen bezieht. Sie kann jedoch dazu beitragen, eine Aktion vorherzusagen und zu beeinflussen und anschlie\u00dfend eine Meldung auszul\u00f6sen, um eine Interaktion zu verst\u00e4rken (m\u00f6glicherweise Upselling oder ein Abonnement).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Letztendlich kann Segmentierung aus diversen Gr\u00fcnden n\u00fctzlich sein und ist eine bew\u00e4hrte Methode zur Fokussierung von Werbekampagnen und <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei der Besuchersegmentierung, auch Kundensegmentierung genannt, handelt es sich um eine Methode zur Segmentierung potenzieller Kunden in Gruppen, mit denen Unternehmen eine zielgerichtete Botschaft an die richtige Zielgruppe richten k\u00f6nnen. Segmentierung kann anhand von gro\u00dfen Kategorien, wie dem Standort, erfolgen, oder nach kleineren Kategorien. 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