{"id":112334,"date":"2018-12-12T09:45:38","date_gmt":"2018-12-12T09:45:38","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/personas-erstellen\/"},"modified":"2018-12-12T09:45:38","modified_gmt":"2018-12-12T09:45:38","slug":"personas-erstellen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/de\/personas-erstellen\/","title":{"rendered":"Wie die Erstellung von Personas helfen kann, Ihre Webseite zu personalisieren"},"content":{"rendered":"<p><b>Personas sind eines der wichtigsten Marketinginstrumente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, die ein Unternehmen in der gegenw\u00e4rtigen Zeit hat. Es ist umfassend genug, sodass es nicht diverse Ressourcen ben\u00f6tigt, wie sie f\u00fcr die Personalisierung erforderlich sind. Trotzdem ist es spezifisch genug, um Designteams zu informieren und die Aufmerksamkeit und Loyalit\u00e4t der Kunden zu gewinnen. Es ben\u00f6tigt kreatives Denken, konkrete Daten und ein tiefes Verst\u00e4ndnis von Kundenmerkmalen, Anforderungen und Erwartungen.<\/span><\/p>\n<h2>Was ist eine Persona<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eine Buyer-Persona ist eine umfangreiche, fiktive <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Figur, die ein Unternehmen aus Daten erstellt und die sich auf die Bed\u00fcrfnisse, W\u00fcnsche, Merkmale und Ziele seiner Kunden beziehen. Obwohl eine Persona keine echte Person ist, <\/span><b>basiert sie auf realen Eigenschaften der Kundenbasis eines Unternehmens<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> und kann abh\u00e4ngig von der durchgef\u00fchrten Untersuchung auch potenzielle Kunden umfassen.<\/span><\/p>\n<div class=\"insert-light-blue-background\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Personas schr\u00e4nken im Wesentlichen die Parameter ein und verst\u00e4rken den Fokus der Gesch\u00e4ftspraktiken auf die spezifischen sowie umfassenden Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden. Dies geschieht, indem <\/span><b>Hauptgruppen gebildet werden, die die Hauptnutzer einer Webseite und deren Bed\u00fcrfnisse repr\u00e4sentieren.<\/b><\/p>\n<\/div>\n<h3>Persona vs. Kognitive Stile<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es besteht eine gewisse Verwirrung zwischen der Definition eines <\/span><b>kognitiven Stils <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">und der einer<\/span><b> Persona<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Dies wird weiter verwirrt durch die Tatsache, dass nur wenige Definitionen des kognitiven Stils miteinander vereinbar sind und dass zwischen diesem Konzept und dem von Personas einige \u00dcberschneidungen bestehen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wie zuvor beschrieben, sind Personas umfangreiche, fiktive Figuren, die helfen, die Parameter f\u00fcr verschiedene Aspekte eines Unternehmens und dessen Zielgruppe oder Kundenbasis zu definieren. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Kognitive Stile hingegen sind Denkstile, ein Pers\u00f6nlichkeitsmerkmal, wenn man so will, das beschreibt, wie eine Person bestimmte Informationen wahrnimmt. Als solches ist es deutlich komplexer und individueller. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Im Gegensatz zu Personas sind kognitive Stile fest verdrahtet und daher unver\u00e4nderlich. In der Praxis hat eine Person wenig mit kognitiven Stilen zu tun, jedoch k\u00f6nnen kognitive Stile die Erstellung einer Persona, neben anderen Daten, beeinflussen.<\/span><\/p>\n<h3>Vorteile durch das Erstellen von Personas<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Personas zu erstellen hat viele Vorteile, wenn das richtige Forschungsniveau durchgef\u00fchrt wurde.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">In gewisser Weise sind Buyer-Personas eine Methode der Vereinfachung.<\/span><\/p>\n<div class=\"insert-quote-blue\">\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn ein Unternehmen einmal die umfangreichen Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen seiner Kunden verstanden hat, kann es dementsprechend handeln. Durch diese Einschr\u00e4nkung der Parameter kann die Aufmerksamkeit auf relevante Bereiche mit spezifischen Ideen gerichtet werden. <\/span><\/i><\/p>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Beispielsweise kann das Design einer Webseite von Wireframe\u00a0bis zum Farbschema <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">mit den richtigen Daten verfeinert werden, um das gesamte Designteam dar\u00fcber zu informieren, was erforderlich ist. W\u00e4hrenddessen k\u00f6nnen neue Ideen unter Ber\u00fccksichtigung der Kundenbed\u00fcrfnisse verfolgt werden, anstatt Ideen zu implementieren, die auf Vermutungen und einem reinen Bauchgef\u00fchl basieren. <\/span><\/p>\n<h2>Arten von Personas<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Buyer-Personas werden normalerweise in verschiedene Arten unterteilt und h\u00e4ngen stark von den Zielen des Unternehmens ab, das sie erstellt. Es gibt einige \u00dcberschneidungen bei Personas, jedoch gibt es vier am h\u00e4ufigsten definierte Personas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Goal Personas<\/strong><\/li>\n<li><strong>Role Personas<\/strong><\/li>\n<li><strong>Engaging Personas<\/strong><\/li>\n<li><strong>Fictional Personas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Goal Personas<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eine der einfachsten, jedoch wichtigsten Personas, ist die zielorientierte Persona. <\/span><b>Diese sagt \u00fcberwiegend vorher, was der Kunde in einem Produkt oder einer Dienstleistung sucht.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Die zielorientierte Persona wurde zu einem bestimmten Grad bereits auf Grundlage von Daten definiert. Die Persona selbst (die Art der Persona, die von der Gruppe definiert wurde), das Szenario (<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">welches im Wesentlichen die Erz\u00e4hlung der Interaktion beschreibt &#8211; wo, wie und warum) und das Ziel selbst, das die Motivation und Bed\u00fcrfnisse der Persona darstellt.<\/span><\/p>\n<h3>Role Personas<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Persona, die von den vier Rollen am st\u00e4rksten von Daten abh\u00e4ngt, ist die Rollen Persona. Es gibt einige \u00dcberschneidungen mit der Ziel Persona, da sie sehr verhaltensorientiert ist, jedoch aus einer anderen Perspektive betrachtet. In gewisser Hinsicht ist die rollenbasierte Persona eine empathischere Sichtweise, wenn sie die Rolle des Nutzers betrachtet und nicht dessen W\u00fcnsche und Probleme, mit denen er konfrontiert wird. Was ben\u00f6tigt zum Beispiel die Rolle der Persona?\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Wie genau wird das Produkt genutzt und in welcher Umgebung? <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Was sind die Belastungen und die Anforderung der Personarolle im Gesch\u00e4ftsalltag? Diese Persona ben\u00f6tigt sowohl qualitative als auch quantitative Daten und muss daher sehr spezifisch sein. In diesem Sinne kann es sich auch auf die Personalisierung auswirken. Mehr dazu sp\u00e4ter.<\/span><\/p>\n<h3>Engaging\u00a0Personas<\/h3>\n<p><b>Eine der Gefahren beim Erstellen von Personas ist die Tendenz, diese in einen Stereotyp zu verwandeln<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ein Stereotyp ist die Verwendung von Annahmen, um Personen oder sogar Gruppen basierend auf vorherigen Ideen und nicht auf Daten, in gewisse Cluster zu stecken. Genau das Gegenteil von dem, was Personas sind. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Anspruchsvolle <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Personas stellen grob gesagt, einen Mix aus der rollen- und zielbasierten Persona dar und werden von den Designer dazu genutzt, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">die Persona zu vervollst\u00e4ndigen, um einen runden Charakter zu bilden. Die einnehmende<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Persona ist die einf\u00fchlsamste der Personas. Sie wird durch die Beschreibung der Gef\u00fchle und Hintergr\u00fcnde erstellt, w\u00e4hrend Geschichten geschaffen werden, die den Designern helfen, Ideen zu formulieren, die die Kunden auf einer tieferen Ebene ansprechen.<\/span><\/p>\n<h3>Fictional Personas<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zwar sind alle Personas i<\/span>n dem Sinne fiktiv, dass sie Charaktere sind, die erstellt wurden, um Hauptgruppen zu repr\u00e4sentieren, sie basieren jedoch auf konkreten Daten. Fiktive Personas hingegen werden anhand des UX-Designs erstellt und basieren auf ihren Erfahrungen mit Kunden. Von fiktiven Personas wird grunds\u00e4tzlich angenommen, dass sie auf einer fundamentalen Ebene fehlerhaft sind, da bei ihrer Erstellung diverse Annahmen mit einbezogen werden. Allerdings kann durch die Einbeziehung des Designteams in den Entscheidungsprozess eine gewisse Weisheit erreicht werden, sodass diese wahrscheinlich nicht in den Daten auftauchen.<\/p>\n<h2>Wie werden Personas erstellt?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es ist eine Sache zu verstehen, wie Personas funktionieren, jedoch eine v\u00f6llig Andere zu verstehen, wie Personas erstellt werden. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Wie bei allem, was zu Beginn komplex erscheint, ist es wichtig, das Ganze Schritt f\u00fcr Schritt anzugehen.<\/span><\/p>\n<h3>Wo f\u00e4ngt man an?<\/h3>\n<p><b>Kunden-Personas sollten ganz zu Beginn eines Projektes erstellt werden<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. D<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ies erfordert etwas Planung, aber wie bei der vielfach verwendeten Analogie eines Hausbaus, sollte als erstes das Fundament gebaut werden, nicht das Dach.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wie es generell zu Beginn bei der Planung eines Projektes ist, ist die Definition der Ziele wichtig. Dadurch wird wiederum definiert, <\/span><b>welche Art und wie viele Personas ben\u00f6tigt werden<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Jedes Projekt ist einzigartig, aber die eine feste Regel in Bezug auf Personas ist die Einbeziehung der Hauptgruppen f\u00fcr die Internetseite. Au\u00dferdem sollte bedacht werden, dass Personas keine wirklichen Individuen sind, sondern fiktiv erstellte Individuen, die diese Hauptgruppen repr\u00e4sentieren.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Von hier an dreht sich alles um Forschung. Finden Sie heraus:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wie verhalten sich Ihre Kunden?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wer sind diese?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Warum nutzen sie Ihre Webseite?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Was sind ihre Erwartungen?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Woraus besteht eine Kunden-Persona?<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jede Kunden-Persona besteht aus verschiedenen Eigenschaften, die bis zu einem gewissen Grad von dem Unternehmen, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">den Zielen des Projekts und dem Zweck der Webseite abh\u00e4ngen. Es gibt jedoch einige bew\u00e4hrte Elemente, die beim Erstellen von Personas allgegenw\u00e4rtig bleiben.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Als erstes gibt es die Persona Gruppe, die die Arbeitsrolle enthalten kann, wie zuvor beschrieben. Dazu geh\u00f6ren Verantwortlichkeiten und Probleme, mit denen eine Person m\u00f6glicherweise im Alltag konfrontiert wird. Ein weiterer wichtiger Faktor wird die Demographie sein. Diese beinhaltet das Alter, Nationalit\u00e4t, Geschlecht, Identit\u00e4t und den Familienstand. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ziele sind eine wichtige S\u00e4ule bei der Erstellung von Personas, da sie die zuvor genannten inh\u00e4renten und statusbasierten Merkmale verfeinern und weiter personalisieren, sodass Sie eine genauere Persona erstellen k\u00f6nnen. Zuletzt kann auch die Umwelt ein gro\u00dfer Faktor sein, insbesondere wenn die Dienstleistung international ist. <\/span><\/p>\n<h3>Best Practices f\u00fcr das Erstellen von K\u00e4ufer Personas<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Auch wenn jedes Projekt unterschiedlich sein mag, gibt es einige Anwendungstipps, die f\u00fcr fast jedes Projekt relevant sind. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Zun\u00e4chst einmal, Personas sind fiktiv. Diese jedoch <\/span><b>so real wie m\u00f6glich und dadurch so verst\u00e4ndlich wie m\u00f6glich zu gestalten,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> bedeutet, dass sie dem Designteam dabei helfen werden, sich bei der Entwicklung der Webseite an der Persona zu orientieren, f\u00fcr die sie die Website erstellen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In der Regel ist es am besten, drei bis f\u00fcnf Personas (manchmal bis zu sieben) pro Projekt zu erstellen, da diese Anzahl das Spektrum an Eigenschaften enth\u00e4lt, das erforderlich ist, um tats\u00e4chliche und potenzielle Kunden zu repr\u00e4sentieren.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Einer der h\u00e4ufigsten Fehler bei der Erstellung von Personas besteht darin, in die Stereotypisierung \u00fcberzugehen. Das ist zu einem gewissen Grad auch nachvollziehbar, da versucht wird, eher mit allgemeinen als mit individuellen Merkmalen zu arbeiten. Wie zuvor bereits erw\u00e4hnt sind Stereotype Annahmen, die gedankenlos sind und auf Tendenzen beruhen, sowohl implizit als auch explizit. Generalisierungen sind jedoch nicht explizit Stereotype und werden bei Personas durch konkrete Daten gebildet.<\/span><\/p>\n<h3>Beispiele<\/h3>\n<p><b>Jede Persona sollte einen Namen erhalten, der zu ihr passt.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Sie k\u00f6nnen auch ein typisches Profilbild hinzuf\u00fcgen, das die Persona im weitesten Sinne darstellt.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Persona sollte vollst\u00e4ndig und glaubw\u00fcrdig sein, das bedeutet jedoch nicht, dass sie komplexe psychologische Profile entwickeln m\u00fcssen. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Personas reichen von ziemlich umfangreich bis sehr detailliert, sollten jedoch niemals \u00fcber das Verst\u00e4ndnis Ihres Teams oder das Verst\u00e4ndnis Ihrer Kunden hinausgehen. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Vermeiden Sie es daher, zu pers\u00f6nlich zu werden.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.alexa.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Buyer-Persona-Examples-B2C-Retail.jpg\" alt=\"User persona\" width=\"792\" height=\"612\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Achten Sie auf die Verwendung des Profilbildes, um ein Gef\u00fchl f\u00fcr den Charakter zu erzeugen<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.alexa.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/B2B-Buyer-Persona-Examples-Customer.jpg\" alt=\"Buyer persona example\" width=\"622\" height=\"467\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der detaillierte Abschnitt \u00fcber das Kaufverhalten unterst\u00fctzt E-Commerce-Experten bei der Erstellung pr\u00e4ziser, sowie detaillierterer Informationen, um auf einer tieferen Ebene zu informieren.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.alexa.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Buyer-Persona-Examples-Retail.png\" alt=\"Buyer persona example for retail\" width=\"1200\" height=\"901\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Personas k\u00f6nnen einem Unternehmen helfen, sich auf Gruppen zu beziehen, die nicht unbedingt ihre eigenen sind. Auf diese Weise kann ein Unternehmen \u00fcber Millennial Kunden informiert werden, unabh\u00e4ngig davon, ob sie zu derselben Generation geh\u00f6ren oder nicht.<\/span><\/p>\n<h2>Wie verwende ich Personas<\/h2>\n<div class=\"insert-quote-blue\">\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Nachdem Sie K\u00e4ufer Personas erstellt haben ist der n\u00e4chste Schritt, diese zu implementieren. <\/span><\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\">Dies beinhaltet die Vermeidung einiger Fallstricke, die das gesamte Projekt entgleisen oder zumindest die Bem\u00fchungen zu einer Zeit- und Ressourcenverschwendung machen k\u00f6nnen.<\/span><\/i><\/p>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die erste H\u00fcrde tritt h\u00e4ufig auf, bevor das Projekt in Gang gesetzt wurde. F\u00fcr einige gibt es ein inh\u00e4rentes Misstrauen gegen\u00fcber Personas, in der Regel von Stakeholdern oder dem Management, die der Meinung sind, dass Menschen nicht durch die breiten Grundz\u00fcge definiert werden k\u00f6nnen, die zur Erstellung von Personas geh\u00f6ren. Dies ist an sich ein Missverst\u00e4ndnis: <\/span><b>Personas sollen nicht wie bei Personalisierungstechniken als Individuen erscheinen, sondern sind hilfreiche Parameter, auf die sich Ideen fokussieren k\u00f6nnen.\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Eine M\u00f6glichkeit, um dies vermeiden, ist die Darstellung der riesigen Datenmenge, die in die Erstellung der einzelnen Persona und in die Denkprozesse, aus denen sie entstehen, einflie\u00dft.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fundamentale Missverst\u00e4ndnisse dar\u00fcber, was eine Persona ist und wie sie implementiert werden sollte, ist f\u00fcr das UX-Designteam besonders giftig. Eine der schlimmsten Fehler bei der Implementierung von Personas ist der Versuch, eine zuvor erfolgreiche Persona f\u00fcr ein neues Projekt zu verwenden. Dies ist genauso als w\u00fcrde man versuchen, einen quadratischen Stift in ein rundes Loch zu stecken, es funktioniert einfach nicht.<\/span><b> Personas m\u00f6gen umfangreich und repr\u00e4sentativ sein, aber sie sind auch einzigartig. <\/b><\/p>\n<h2>Personas in der Web-Personalisierung<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wie bereits erw\u00e4hnt, sind Personas keine Personalisierung. Obwohl es einige \u00dcberschneidungen gibt und ihre Ziele \u00e4hnlich sind, wird bei genauerer Betrachtung jedoch klar, dass die beiden gegens\u00e4tzlich sind. <\/span><b>Allerdings k\u00f6nnen Personas ein \u00e4u\u00dferst hilfreicher erster Schritt zum Verst\u00e4ndnis der komplexen Welt der Personalisierung sein und, was noch wichtiger ist, ein erster Schritt in diese Richtung.<\/b><\/p>\n<h3>Wie k\u00f6nnen Personas f\u00fcr die Personalisierung genutzt werden?<\/h3>\n<div class=\"insert-quote-blue\">\n<p>Da es sich bei der Personalisierung um ein mehrstufiges Konzept handelt, ist zu Starten oft ein produktiver Ansatz auf dem Weg zur vollst\u00e4ndigen Implementierung. Personas sind eine to<i><span style=\"font-weight: 400;\">lle M\u00f6glichkeit daf\u00fcr, da sie die Vorgehensweise spezifizieren, ohne auf die komplexen Details der Personalisierung einzugehen, wie beispielsweise sehr kleine Daten, Datenschutzbestimmungen und Content. <\/span><\/i><\/p>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">An dieser Stelle w\u00e4re es wohl hilfreich, die Unterschiede zwischen Personas und Segmentierung festzus<\/span>tellen. <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/content-personalization\/\">Die Personalisierung der Zielgruppensegmentierung<\/a> i<span style=\"font-weight: 400;\">st ein weiterer Schritt auf dem Weg zur Personalisierung. Es ist spezifischer als eine Person und dadurch komplexer und detailgetreuer bei der Verwendung von Daten. Beispielsweise kann eine Persona verschiedene Eigenschaften und Bed\u00fcrfnisse einer Gruppe beschreiben (m\u00f6chte Informationen \u00fcber vegane Lebensmittelprodukte) w\u00e4hrend die Segmentierung diese Gruppe weiter unterteilt (m\u00f6chte Informationen \u00fcber biologische oder glutenfreie vegane Produkte).<\/span><\/p>\n<h3>Der Lebenszyklus einer Persona<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Buyer Personas sind nicht das Ger\u00fcst des Hauses, sie sind die Dekoration, und als solche m\u00fcssen sie sich mit der Zeit \u00e4ndern. Viele Dinge k\u00f6nnen den Lebenszyklus einer Persona beeinflussen. \u00c4nderungen in Technologie, Mode, Wirtschaft und Demografie k\u00f6nnen \u00c4nderungen der Persona Profile erforderlich machen. Daher ist es wichtig, stets auf dem Laufenden \u00fcber jegliche \u00c4nderungen zu sein, die erforderlich werden k\u00f6nnten.<\/span><\/p>\n<h3><b>Das persona-basierte Konze<\/b>pt der Mass Customization<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die &#8222;<\/span><a href=\"https:\/\/wingify.com\/blog\/customization-vs-personalization\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mass Customization&#8220;<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> hat in den letzten Jahren enorm zugenommen und bietet Kunden die M\u00f6glichkeit, Produkte an ihre Bed\u00fcrfnisse und ihren Geschmack anzupassen, und ist besonders im Modeeinzelhandel beliebt. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Es w\u00e4chst jedoch als Konzept, da immer mehr Menschen nach Personalisierung suchen, als Ausdruck von Individualit\u00e4t.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Personas sind eines der wichtigsten Instrumente, um Mass Customization Plattformen zu erstellen, da sie spezifisch genug sind, um zu informieren und gleichzeitig umfassend genug, um ein Gef\u00fchl der Individualit\u00e4t zu bewahren. Personas k\u00f6nnen erstellt werden, um die Parameter einer Mass Customization Plattform einzugrenzen, damit diese f\u00fcr den Hersteller handhabbar sind, w\u00e4hrend sie gleichzeitig die Auswahl bieten, die sich die Kunden im Jahr 2018 w\u00fcnschen.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Personas sind eines der wichtigsten Marketinginstrumente, die ein Unternehmen in der gegenw\u00e4rtigen Zeit hat. Es ist umfassend genug, sodass es nicht diverse Ressourcen ben\u00f6tigt, wie sie f\u00fcr die Personalisierung erforderlich sind. Trotzdem ist es spezifisch genug, um Designteams zu informieren und die Aufmerksamkeit und Loyalit\u00e4t der Kunden zu gewinnen. 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