{"id":112315,"date":"2018-07-27T12:18:48","date_gmt":"2018-07-27T12:18:48","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/mehr-conversions-e-commerce\/"},"modified":"2018-07-27T12:18:48","modified_gmt":"2018-07-27T12:18:48","slug":"mehr-conversions-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/de\/mehr-conversions-e-commerce\/","title":{"rendered":"E-Commerce: Conversion Rate steigern"},"content":{"rendered":"<p>E-Commerce Conversions sind bestimmte Handlungen, die von Besuchern einer E-Commerce Webseite ausgef\u00fchrt und dann verfolgt und beobachtet werden, <strong>um Erfolge zu messen<\/strong>. Durch die Auswertung solcher Daten haben Unternehmen die M\u00f6glichkeit, das Verhalten von Nutzern so f\u00f6rdern, dass Verk\u00e4ufe, Anmeldungen und andere bestimmte KPIs gezielt erh\u00f6ht werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2><strong>Was ist eine Conversion?<\/strong><\/h2>\n<p>Wie alle Conversions sind auch E-Commerce Conversions bestimmte, gewollte Handlungen, die ein Besucher auf einer Webseite ausf\u00fchrt. Diese Handlungen k\u00f6nnen als Kauf, als Anmeldung oder als jegliche Interaktion mit der Webseite selber definiert werden. Wenn diese Handlung in irgendeiner Weise wertvoll ist und als solche im Vorhinein definiert wurde, wird sie als Conversion angesehen.<\/p>\n<p>Um diese Conversions zu messen, k\u00f6nnen Webseiten die vordefinierten Interaktionen als Daten aufzeichnen, sie \u00fcberwachen und dann Ma\u00dfnahmen ergreifen, um die Zahl der Conversions selber zu optimieren. Diese werden dann als Conversion Rates definiert.<\/p>\n<p>Conversion Rates sind der prozentuale Anteil der Besucher, die die definierte Handlung ausf\u00fchren. Wenn zum Beispiel 12 von 200 Besuchern einen Kauf abschlie\u00dfen, l\u00e4ge die Conversion Rate f\u00fcr diese Handlung bei 6% (12 geteilt durch 200). Die Definition einer guten Conversion Rate h\u00e4ngt von einer Reihe von Faktoren ab, wie zum Beispiel dem Wert der verkauften Produkte, welche Metrik genau gemessen wird und wie viel Geld f\u00fcr Werbung ausgegeben wurde.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-81747 size-full\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/conversion-rate-1.jpg\" alt=\"E Commerce Conversion Rate\" width=\"1000\" height=\"667\" \/><\/p>\n<h2>F\u00fcr welche Art von Conversion sollte ich mich interessieren?<\/h2>\n<p>Wie bereits erw\u00e4hnt, gibt es verschiedene Arten von Metriken und innerhalb dieser Kategorien wiederum mehrere spezifische Aktionen, die gemessen werden k\u00f6nnen. Manche Webseiten wollen vielleicht nur eine bestimmte Metrik tracken, da diese besonders wichtig f\u00fcr ihr Unternehmen ist, wie zum Beispiel Anmeldungen zu einem Online Magazin. F\u00fcr andere, wie zum Beispiel dem Einzelhandel, k\u00f6nnen verschiedene Metriken interessant sein, zum Beispiel die <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/bounce-rate\/\">Bounce Rate<\/a>, der Umsatzwert und die durchschnittlichen Verk\u00e4ufe. Diese Faktoren unterscheiden sich nicht nur von Sektor zu Sektor, sondern auch von Unternehmen zu Unternehmen.<\/p>\n<p>Die Hauptarten von gemessenen Conversions sind:<\/p>\n<ul>\n<li>E-Commerce<\/li>\n<li>Engagement<\/li>\n<li>Anmeldungen<\/li>\n<\/ul>\n<h3>E-Commerce Conversions<\/h3>\n<p>Eine der komplexesten Arten zu messender Conversions sind E-Commerce Conversions. Der Grund hierf\u00fcr liegt darin, dass eine einzelne Art von E-Commerce Conversion nur einen kleinen Teil des Gesamtbildes darstellen. Eine Conversion Rate von 5% insgesamt kann zum Beispiel gut sein, der Gesamtumsatz kann aber niedrig sein, wenn die Mehrheit der gekauften Produkte einen niedrigen Wert hat. Der <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/durchschnittlichen-warenkorbwert-steigern\/\">durchschnittliche Warenkorbwert<\/a> liefert ein v\u00f6llig anderes Datenset, dass mehr Informationen \u00fcber den Wert der Produkte liefert. <strong>Daher kann eine niedrige Conversion Rate irref\u00fchrend sein und sollte unter Ber\u00fccksichtigung des einzelnen Unternehmens berechnet werden. <\/strong><\/p>\n<p>Eine weitere beliebte Metrik auf E-Commerce Webseiten, die durch Conversion Rates gemessen werden kann, ist das <strong>Hinzuf\u00fcgen von Produkten zum Warenkorb<\/strong>. Viele Besucher f\u00fcgen Produkte zum Warenkorb hinzu, nur um dann den kompletten Kauf abzubrechen. Die hieraus bezogenen Daten k\u00f6nne sehr wichtige sein, da sie auf einen <strong>ineffizienten Kaufprozess<\/strong> hinweisen. Metriken zum <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/durchschnittlichen-warenkorbwert-steigern\/\">Hinzuf\u00fcgen von Produkten zum Warenkorb<\/a> k\u00f6nnen auch Produkte messen, die konstant wieder aus dem Warenkorb entfernt werden, was einen subjektiv geringeren Wert im Vergleich zu anderen Produkten suggerieren kann.<\/p>\n<h3>Engagement Conversions<\/h3>\n<p>Engagement-Conversions sind Conversions, die sich auf die Interaktion der User mit der Webseite beziehen. Sie k\u00f6nnen das Verhalten der Besucher aus verschiedenen Blickwinkeln beleuchten und so sehr n\u00fctzliche Informationen \u00fcber die Webseitenperformance einholen. Sie sind eine der Kernbereiche von Webseitanalyse und werden vor allem von Google Analytics bedient, welches auch f\u00fcr weniger technischen Nutzern einfach verst\u00e4ndlich ist.<\/p>\n<p>Die Bounce Rate ist eine wichtige Kennzahl, die Informationen dar\u00fcber gibt, wie interessant und relevant der Inhalt einer Webseite ist und so potentielle Handlungspunkte anzeigt. Die Bounce Rate misst diejenigen Besucher, die auf der Seite ankommen und diese wieder verlassen, ohne eine Aktion auszuf\u00fchren, wie zum Beispiel einen Einkauf zu t\u00e4tigen, auf einen Link zu klicken oder auf andere Seiten der Webseite zu navigieren. Hohe Bounce Rates haben auch Einfluss auf das Google Search Ranking einer Webseite und sind daher eine extrem relevante Metrik f\u00fcr alle Sektoren.<\/p>\n<p>Seitenaufrufe k\u00f6nnen zwei verschiedene Metriken messen, einmal die Gesamtzahl der Aufrufe einer Seite und die Gesamtzahl der Besucher, die diese Seite besucht haben. Der Unterschied liegt hier darin, dass ein Besucher eine Seite mehrmals besuchen kann. Wenn die Seitenaufrufe hoch und die Bounce-Rate niedrig ist bedeutet diese wahrscheinlich, dass diese Seite f\u00fcr Engagement-Metriken gut l\u00e4uft und wenn m\u00f6glich auf weiter Seiten \u00fcbertragen werden sollte.<\/p>\n<p>Verweildauer misst die gesamte auf der Webseite verbrachte Zeit. Wenn Interaktion und relevante Inhalte ein wichtiges Ziel f\u00fcr Ihre Webseite sind, sollte dieser Metrik hohe Priorit\u00e4t einger\u00e4umt werden, da eine lange Verweildauer auf der Seite suggeriert, dass die Besucher mit dem zufrieden sind, was ihnen pr\u00e4sentiert wird. Das h\u00e4ngt jedoch auch vom Seitentyp ab; Webseiten mit viel Bildmaterial erzielen eher kurze Verweildauern w\u00e4hrend solche mit langen Videos f\u00fcr l\u00e4ngeren Sessions ihrer Besucher sorgen.<\/p>\n<h3>Anmeldungs-Conversions<\/h3>\n<p>Der Erfolg einer Webseite kann auf verschiedene Arten bestimmt werden. E-Commerce Seiten, die Produkte verkaufen, konzentrieren sich \u00fcblicherweise auf verschiedene Verkaufs-Ziele w\u00e4hrend f\u00fcr andere Anmeldungen das Hauptziel sind. Anmeldungen messen eine Handlung des Nutzers, die einen Anmeldeprozess beinhaltet. Das k\u00f6nnen zum Beispiel Anmeldungen auf einer Webseite, zu einem E-Mail Dienst oder als neue Mitglieder sein.<\/p>\n<p>Auf den ersten Blick mag diese Metrik weniger wichtig erscheinen als eine greifbarere Metrik wie Verk\u00e4ufe; sie ist jedoch sehr wichtig und ein wichtiger Teil der Verkaufsmetrik. <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/e-mail-betreffzeile\/\">Personalisierte E-Mail Kampagnen<\/a> bieten mit die h\u00f6chsten Conversion Rates im Bereich von Verk\u00e4ufen. Sie werden immer mehr zur bevorzugten Marketingmethode, da Personalisierungen immer h\u00e4ufiger werden.<\/p>\n<p>Anmeldungen werden auch immer relevanter, weil sie Kundenbindung und -Zufriedenheit erzeugen und es den Unternehmen erm\u00f6glichen, individuell auf die Bed\u00fcrfnisse der Personen einzugehen, die bereits Interesse an ihrem Produkt, Service oder Inhalt gezeigt haben. Daher ist die Messung von neuen Anmeldungen f\u00fcr einige entscheidend.<\/p>\n<h2>Der Unterschied zwischen Mikro- und Makro-Conversions<\/h2>\n<p>Im weitesten Sinne gibt es zwei verschiedene Arten von Conversions: Mikro- und Makro-Conversions. W\u00e4hrend die einen wichtiger sind als die anderen, bieten beide wertvolle Erkenntnisse und Handlungshinweise, die zum Erfolg f\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3>Was sind Mikro-Conversions?<\/h3>\n<p>Als Mikro-Conversions werden diejenigen Handlungen des Nutzers bezeichnet, die diesen zum gew\u00fcnschten finalen Ziel f\u00fchren, jedoch nicht das Endziel selber. Sie sind wichtig, da sie bedeutende Punkte auf dem Weg zum Endziel sind, das oft nicht ohne diese Zwischenschritte nicht erreicht wird.<\/p>\n<p>Mikro-Conversions sind Handlungen wie zum Beispiel die Anmeldung oder Erstellung eines Accounts, ein Klick auf einer bestimmten Seite oder der Klick auf einen <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/die-besten-ctas-so-klicken-ihre-kunden\/\">Call-To-Action (CTA)<\/a> oder Link. Es mag scheinen, dass Mikro-Conversions einfach zu erreichen sind, da aber eine gro\u00dfe Zahl an Elemente auf einer Webseite gleichzeitig um die Aufmerksamkeit der Nutzer k\u00e4mpfen und diese immer mehr auf Datenschutzaspekte achten, k\u00f6nnen sie in der Tat sehr schwierig zu generieren sein. Daher ist es wichtig eine vertrauensw\u00fcrdige Plattform zu bieten, die dem Nutzer etwas f\u00fcr ihn Wertvolles bietet.<\/p>\n<h3>Makro-Conversions<\/h3>\n<p>Makro-Conversions sind das Gegenteil von Mikro-Conversions, da sie die Endziel-Metriken messen und somit f\u00fcr ein Unternehmen am wichtigsten sind. Sie k\u00f6nnen auch Anmeldungen sein; normalerweise beziehen sie sich aber auf Transaktionen wie den Gesamtumsatz oder den durchschnittlichen Umsatz. Eine gute Faustregel ist Makro-Conversions als direkt zum Umsatz z\u00e4hlende Ziele zu sehen, auch wenn das ganz vom Zweck der Webseite abh\u00e4ngt.<\/p>\n<p>Auch wenn sie nicht einfach zu erzeugen sind, sind Makro-Conversions meistens einfacher zu verfolgen und einfacher zu greifen. Nichtsdestotrotz gibt es Metriken innerhalb der Makro-Conversions die komplexer ausfallen k\u00f6nnen, au\u00dferdem agieren manche Unternehmen mit einem weitergef\u00e4cherten Business-Modell, das viele Metriken umfassen kann.<\/p>\n<h3>Sollte ich f\u00fcr Mikro- oder Makro-Conversions optimieren?<\/h3>\n<p>Die kurze Antwort ist hier &#8222;f\u00fcr beide&#8220;. Mikro- und Makro-Conversions sind beide wichtige Elemente des Conversion-Trackings. Sowohl Mikro- als auch Makro-Conversions k\u00f6nnen generell in drei Arten zusammengefasst werden: Seitenaufrufe, Eingaben und Klicks. Das sind die h\u00e4ufigsten F\u00e4lle f\u00fcr die meisten Webseiten, wobei Ausnahmen hier die Regel best\u00e4tigen.<\/p>\n<p>Eine gute Herangehensweise ist es, eine Makro-Conversion, zum Beispiel Verk\u00e4ufe, auszuw\u00e4hlen und eine Anzahl an Mikro-Conversions, wie zum Beispiel Klicks auf einen CTA, zu bestimmen, um den Daten noch mehr Inhalt zu geben. Es ist wichtig, dass egal welche Metriken verfolgt werden, diese direkt mit dem Endziel zu tun haben. Metriken, wie Conversions auch, sind nur so gut wie die klar definierten Ziele, auf die sie sich beziehen. Man muss in der Lage sein, zwischen Relevantem und Irrelevantem zu unterscheiden, sonst wird die gesamte Praxis zu einem Wust an Zahlen, die das Unternehmen in eine Sackgasse lenken.<\/p>\n<h2>E-Commerce Conversions Benchmarks \u2013 Was sollten Sie anstreben<\/h2>\n<p><strong>E-Commerce Conversions werden typischerweise in Conversion Rates gemessen, welche stark von der jeweiligen Branche abh\u00e4ngen.<\/strong> Selbst innerhalb einer Branche gibt es gro\u00dfe Unterschiede in der Definition einer guten Conversion Rate. Sie sind daher ein guter Ausgangspunkt, man sollt aber auch \u00fcber diese Daten hinaus gehen und feststellen, was noch genauere Messpunkte f\u00fcr das einzelne Unternehmen und seine individuellen Ziele sind.<\/p>\n<p>Aufgeschl\u00fcsselt nach Branchen geht man von folgenden Conversion Rates aus:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00dcber 20% &#8211; Unternehmensservice, Elektronik und Unterhaltung<\/li>\n<li>Etwas mehr als 15% &#8211; Software und Computerspiele, Heim und Garten, B\u00fcrozubeh\u00f6r und Unternehmen, die verschiedene Produkte verkaufen<\/li>\n<li>Etwas weniger als 15% &#8211; Kunst und Sammlerst\u00fccke, Autoteile, lokaler Service und B\u00fccher<\/li>\n<li>Etwas mehr als 10% &#8211; Schuhe und Accessoires, digitale G\u00fcter, Bildung, Lebensmittel, Geschenke, Gesundheit und Beauty, Schmuck, medizinisches Zubeh\u00f6r, Sport, Spielzeug und Tierartikel<\/li>\n<li>Zwischen 5% und 10% &#8211; Industriezubeh\u00f6r<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es ist wichtig, diese Zahlen nicht zu wortw\u00f6rtlich zu nehmen. Conversion Rates sollten wie bereits erw\u00e4hnt im Kontext anderer Conversion-Daten gesehen werden und auch in Bezug auf die spezifischen Ziele, die gemessen werden.<\/p>\n<h2>Die Conversion Rate auf Ihrer Webseite messen und Conversions tracken<\/h2>\n<p>E-Commerce Conversion Rates werden durch eine sehr einfache Rechnung definiert. Wenn Sie in einem bestimmten Zeitraum 3.000 Besucher haben und 30 auf die Art und Weise mit der Seite interagieren, die sie verfolgen (zum Beispiel einen Kauf t\u00e4tigen oder sich anmelden), betr\u00e4gt die Conversion Rate 1%. 30 Conversions geteilt durch 3.000 Besucher ergibt 0,01 oder 1%.<\/p>\n<p>Dies sind aber nicht die einzigen Conversion Rates, die gemessen werden sollten, um sich ein Bild vom Erfolg einer Webseite zu machen. Conversion Rate Optimization (CRO) kann f\u00fcr verschiedene Metriken umgesetzt werden, wie zum Beispiel:<\/p>\n<ul>\n<li>Produkte, die zum Warenkorb hinzugef\u00fcgt werden<\/li>\n<li>Produkte, die zur Wunschliste hinzugef\u00fcgt werden<\/li>\n<li>Anmeldungen (inklusive via. E-Mail)<\/li>\n<li>In sozialen Medien teilen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zus\u00e4tzlich gibt es die Frage, welche Conversion Rate auf welcher Seite getrackt werden soll. F\u00fcr einige Seiten muss eine eigene, spezielle Rate definiert werden, die von Zweck der Seite abh\u00e4ngt: einige Seiten haben einen Call-to-Action, andere sind so designt, dass ihr Inhalt f\u00fcr eine positive User Experience aufbereitet wird.<\/p>\n<h2>Die Top Conversion Killer im E-Commerce<\/h2>\n<p><strong>E-Commerce Killer sind die Dinge, die die Besucher auf der Webseite davon abhalten, ihren Besuch in eine Conversion umzuwandeln, durch schlechte Anwendungen, schlechtes Design oder schlechten Inhalt.<\/strong> Das k\u00f6nnen offensichtliche Fehler sein wie zum Beispiel einen schlecht funktionierenden Warenkorb oder etwas weniger konkretes, wie das <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/resources\/personalisierung-guide\/\">Website-Design<\/a>. Auch wenn es hunderte verschiedene Gr\u00fcnde gibt, warum Conversion Rates auf einer Seite niedrig sind, gibt es ein paar allgemeine Fehler, die von Anfang an einfach vermeidbar sind. Davon abgesehen ist Testen und erneutes Testen der beste Weg, um die Underperformance einer Webseite bez\u00fcglich Conversions zu kalibrieren.<\/p>\n<p>Die am h\u00e4ufigsten begangenen Fehler sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Schlechte Produktbilder<\/li>\n<li>Schlechte Produktbeschreibungen<\/li>\n<li>Schlecht designte Struktur und Navigation<\/li>\n<li>Fehlendes Nutzerfeedback<\/li>\n<li>Wichtige Feature sind nicht sichtbar<\/li>\n<li>Der Bezahlvorgang ist nicht effizient<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Schlechte Produktbilder<\/h3>\n<p>Produktbilder werden auf Webseiten viel zu oft stiefm\u00fctterlich behandelt. Eine Werbeanzeige w\u00fcrde niemals schlechte Darstellungen des Produkts oder k\u00f6rnige Bilder mit niedriger Pixelrate verwenden, um Kunden anzusprechen, warum sollten Webseiten dies also tun? Bilder sind die letzten und wichtigsten Bilder auf einer E-Commerce Seite, die der Kunde sehen wird, es zahlt sich aus hier sicher zu gehen, dass das Produkt bestm\u00f6glich dargestellt wird.<\/p>\n<h3>Schlechte Produktbeschreibungen<\/h3>\n<p>So wichtig Bilder sind, sie sind nichts mehr als h\u00fcbsche Fotos, wenn die passende, informative Beschreibung fehlt. Viele Kunden misstrauen Online-Shopping immer noch, gut beschriebene Produkte k\u00f6nnen hier helfen \u00c4ngste abzubauen. Zus\u00e4tzlich brauchen viele Kunden akkurate Ma\u00dfe bevor sie eine Kaufentscheidung \u00fcberhaupt in Betracht ziehen. Wenn diese wichtigen Informationen fehlen, h\u00e4lt den Kunden nichts davon ab, sich an andere Stelle umzusehen. Beschreibungen beziehen sich auch direkt auf Kundenerfahrungen, einer der wichtigsten Erw\u00e4gungen f\u00fcr Webseiten.<\/p>\n<h3>Schlecht designte Struktur und Navigation<\/h3>\n<p>In Bezug auf User Experience gibt es wenig, das wichtiger ist als das Design, die Struktur und die Navigation einer Webseite. Egal wie gut die Seite aussieht, egal wie hoch die Qualit\u00e4t und der Wert der Produkte ist, egal wie interessant der Inhalt der Seite ist, wenn dieser Aspekt der Seite falsch angepackt wird, f\u00e4llt alles auseinander. Frustrierende Sackgassen, Links, die schwer zu finden sind, und zeitraubende Vorg\u00e4nge sind Barrieren f\u00fcr die Optimierung von Conversion Rates und m\u00fcssen so schnell wie m\u00f6glich ausgeb\u00fcgelt werden. Manchmal wird hierf\u00fcr Testing ben\u00f6tigt um auszusortieren, aber grundlegende Analytics k\u00f6nnen bereits wichtige Daten \u00fcber schlecht funktionierende Seiten und Links einer Webseite bringen.<\/p>\n<h3>Fehlendes Nutzerfeedback<\/h3>\n<p>Wie bereits erw\u00e4hnt ist Vertrauen ein Problem im E-Commerce, besonders f\u00fcr neue Webseiten. Das kann besonders bei Nutzerbewertungen von Produkten frustrierend sein. Nicht nur erschlie\u00dft sich die Qualit\u00e4t der einzelnen Produkte dem Nutzer nicht, es kann auch der Eindruck entstehen, dass die Seite selber unbeliebt ist. Ein gut sichtbares Feedbacksystem, Erinnerungen per Email, Bewertungen da zu lassen, und unkomplizierte F\u00fcnf-Sterne-Systeme sind einfache, aber effektive Methoden um die Zahl von Bewertungen erh\u00f6hen. Es m\u00fcssen auch nicht hunderte Bewertungen pro Produkt sein, damit diese n\u00fctzlich sind.<\/p>\n<h3>Wichtige Features sind nicht sichtbar<\/h3>\n<p>Eine Webseite sollte den Besuchern ihre wichtigsten Features jederzeit pr\u00e4sentieren um die Experience interessanter, einfacher und produktiver zu machen. Dies sollte jedoch immer ausgewogen passieren, da Pop Ups, blinkende Banner und Links, die konstant in der Peripherie auftauchen, sehr abschreckend wirken k\u00f6nnen. Um das Conversion-Potential und die User Experience zu maximieren ist es wichtig, dass Warenk\u00f6rbe, Bezahl-Buttons und leicht zu navigierende verwandte Produkte und Features gut sichtbar sind.<\/p>\n<h3>Der Bezahlvorgang ist nicht effizient<\/h3>\n<p>Der Bezahlvorgang selber kann abschrecken und ist sicherlich einer der am wenigsten angenehmen Teile des Online-Shoppings. Pers\u00f6nliche Informationen und Bankdaten auszuf\u00fcllen ist stressig und zeitraubend. Warenkorbabbr\u00fcche sind einer der h\u00e4ufigsten Gr\u00fcnde f\u00fcr niedrige Conversion Rates im E-Commerce. Daher ist es wichtig sicher zu gehen, dass der Prozess so glatt wie m\u00f6glich von statten geht. <strong>Hilfreiche Praktiken f\u00fcr maximale Effizienz sind den Prozess so einfach wie m\u00f6glich zu halten, pers\u00f6nliche Daten zu speichern und die Webseite regelm\u00e4\u00dfig zu testen, um sicher zu gehen, dass sie richtig funktioniert. <\/strong><\/p>\n<h3>Versteckte Versandkosten<\/h3>\n<p>Nichts frustriert Kunden mehr als wenn sie einem Preis zugestimmt haben, nur um dann versteckten Kosten zu begegnen, die am Ende des Shopping-Prozesses hinzugef\u00fcgt werden. Dies kann nicht nur vom Kauf abgalten, da die Kosten das \u00fcbersteigen, was der Kunde bereit ist zu bezahlen, es kann auch den Eindruck von Hinterh\u00e4ltigkeit erwecken. <strong>Daher sollte man sicherstellen, dass der Kunde von Anfang an wei\u00df, wie die Versandkosten aussehen k\u00f6nnen.<\/strong> Das Anbieten der Berechnung von Versandkosten bezogen auf die Postleitzahl kann hier in manchen F\u00e4llen ein n\u00fctzliches Feature sein.<\/p>\n<h2>Nachgewiesene Methoden, um Ihre E-Commerce Conversion Rate zu verbessern<\/h2>\n<p>Conversion Rates zu verbessern kann ein hochkomplexer Prozess sein, der von den im Vorhinein festgelegten Zielen und dem allgemeinen Nutzen der Webseite abh\u00e4ngen. Genau wie es Stolperfallen f\u00fcr Conversion Rates gibt, gibt es aber auch bew\u00e4hrte Methoden um sicher zu gehen, dass Ihre Webseite ihr volles Conversion Rates-Potential aussch\u00f6pft.<\/p>\n<p>Diese sind unter anderem:<\/p>\n<ul>\n<li>Verf\u00fchrerische Angebote<\/li>\n<li>Warenkorbabbrecher wiedergewinnen<\/li>\n<li>Support- und Live-Chats<\/li>\n<li>Bessere Suchfunktion<\/li>\n<li>Verschieden Zahlungsm\u00f6glichkeiten<\/li>\n<li>Upselling\/Zusatzverk\u00e4ufe<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Verf\u00fchrerische Angebote<\/h3>\n<p>E-Commerce hat in vielerlei Hinsicht dieselben Regeln wie jede Verkaufsplattform. Das l\u00e4sst sich kaum besser ablesen als an der Art, wie Schn\u00e4ppchen angeboten und designt werden. Eine M\u00f6glichkeit ist immer eine Sale-Option zu haben und eine eigene Angebots-Abteilung durchgehend verf\u00fcgbar zu haben. Diese kann detailliert geplant sein mit saison- oder feiertagsbezogenen Produkten, die die Kunden ansprechen.<\/p>\n<h3>Warenkorbarbbrecher <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/retargeting-conversion-steigern\/\">wieder gewinnen<\/a><\/h3>\n<p>Warenkorbabbr\u00fcche sind ein gro\u00dfer Faktor niedriger Conversion Rates und daher frustrierend f\u00fcr E-Commerce Plattformen. Gesch\u00e4tzte zwei Drittel aller Warenk\u00f6rbe werden vor dem Kaufabschluss abgebrochen, nur ein kleiner Anstieg der Conversions w\u00fcrde hier schon einen gro\u00dfen Unterschied machen. Eine M\u00f6glichkeit, Abbr\u00fcche wieder zu gewinnen ist per E-Mail. Hier wird eine Erinnerung per E-Mail inklusive des gespeicherten, abgebrochenen Warenkorbes gesendet und es so dem Kunden einfach gemacht, zur\u00fcck zu kehren und den Kauf abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/warenkorbabbrueche\/\">Hier finden Sie eine Checkliste, wie Sie Warenkorbabbr\u00fcche vermeiden!<\/a><\/p>\n<h3>Support- und Live-Chat<\/h3>\n<p>Einer der intrinsischen Nachteile von Online-Shopping ist die Abwesenheit von Interaktion mit dem Produkt selber. Zus\u00e4tzlich gibt es auch keinen Kundenservice in Echtzeit, wenn die Webseite kein live Chat-Feature anbieten kann, durch das man so schnell wie m\u00f6glich Informationen erhalten kann. Technische und funktionale Fragen (zum Beispiel zum Versand) sowie Fragen bez\u00fcglich der Passgenauigkeit des Produktes k\u00f6nnen hier schnell beantwortet werden und erh\u00f6hen die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Kaufes.<\/p>\n<h3>Verbesserte Suchfunktionen<\/h3>\n<p>Ein wichtiger Teil der User Experience auf E-Commerce Seiten ist die M\u00f6glichkeit, Produkte und Features effizient zu suchen und filtern. Das ist besonders dann wichtig, wenn der Nutzer ein bestimmtes Produkt oder Art von Produkt sucht. Ein sicherer Weg, Conversion Rates niedrig zu halten ist konstant irrelevante Informationen und Produkte zu zeigen, die den Besucher daran hindern, sein Ziel zu erreichen. Diesen Aspekt richtig zu gestalten ist f\u00fcr die meisten Seiten wichtig, im E-Commerce ist er entscheidend.<\/p>\n<h3>Verschiedene Zahlungsm\u00f6glichkeiten<\/h3>\n<p>E-Commerce war schon immer der Vorreiter in Bezug auf Bezahlm\u00f6glichkeiten, wodurch erwartet wird, dass Webseiten eine gro\u00dfe Auswahl an Bezahloptionen anbietet, um die Bed\u00fcrfnisse des K\u00e4ufers zu decken. Dies ist f\u00fcr viele der entscheidende Faktor und kann dadurch Conversion Rates stark beeinflussen. Sicherzustellen, dass so viele Optionen wie m\u00f6glich zur Verf\u00fcgung stehen, von einer Auswahl an Kartenzahlungsm\u00f6glichkeiten bis zu PayPal und Vorkasse, wird sich auf lange Sicht zweifellos auszahlen.<\/p>\n<h3>Zusatzverk\u00e4ufe\/Upselling<\/h3>\n<p>F\u00fcr einige sind Zusatzverk\u00e4ufe ein Schimpfwort, in Wahrheit sind sie aber zentral f\u00fcr erfolgreiche E-Commerce Plattformen und sind nicht gleichbedeutend mit aggressiven Verkaufsangeboten oder hinterh\u00e4ltigen Taktiken. Eine der n\u00fctzlichsten Techniken f\u00fcr Zusatzverk\u00e4ufe sind Empfehlungen f\u00fcr verwandte Produkte, zum Beispiel das Hinzuf\u00fcgen einer Option um Batterien zu kaufen, wenn das Produkt diese ben\u00f6tigt. Normalerweise finden Kunden diese passenden Empfehlungen hilfreich, was dann zu einer verbesserten User Experience und h\u00f6heren Warenkorbwerten f\u00fchren kann.<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/e-commerce-conversion-funnel-guide\/\">Weitere Tipps in unserem E-Commerce Guide<\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conversion Rate im E-Commerce: Was ist der Unterschied zwischen einer Mikro- und Makro-Conversion? 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