{"id":112303,"date":"2018-03-05T13:23:22","date_gmt":"2018-03-05T13:23:22","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/e-commerce-conversion-funnel-guide\/"},"modified":"2018-03-05T13:23:22","modified_gmt":"2018-03-05T13:23:22","slug":"e-commerce-conversion-funnel-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/de\/e-commerce-conversion-funnel-guide\/","title":{"rendered":"Conversion Funnel: Ultimativer Guide f\u00fcr den E-Commerce"},"content":{"rendered":"<h2>Was ist ein Conversion Funnel?<\/h2>\n<p>Jede Transaktion auf einer Website besteht aus mehreren Schritten, die einen User im letzten Schritt in einen Kunden verwandeln sollen. Jedem Online-Anbieter stellt sich hier die brennende Frage, <em>wie die Umwandlung in einen zahlenden Kunden wirklich funktioniert<\/em> &#8211; und noch viel wichtiger &#8211; <em>wie werden meine User zu loyaler Kundschaft?<\/em><\/p>\n<p>Wenn User ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, ein E-Book herunterladen oder ein Produkt kaufen sollen, stehen verschiedene Schritte, die diese zu gehen haben. Diese Schritte formen den <a href=\"https:\/\/wingify.com\/blog\/conversion-funnels\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Conversion Funnel auf einer Website<\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/Purchase-funnel.jpg\" alt=\"Purchase Funnel\" width=\"602\" height=\"493\" \/><\/p>\n<p>Der <strong>Conversion Funnel<\/strong>\u00a0(auch Konversionstrichter, Konversionspfad oder Sales <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/funnel-online-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Funnel genannt<\/a>) ist nach der bildlichen Vorstellung eines Trichters benannt: Viele User rufen eine Website auf und fallen somit oben in einen Trichter, doch nur wenige werden letztendlich auch eine Bestellung t\u00e4tigen (der Trichter l\u00e4uft spitz zu).<\/p>\n<p><strong>Wenn Sie Ihren Conversion Funnel optimieren m\u00f6chten, finden Sie hier hilfreiche Tipps, <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/warenkorbabbrueche\/\">wie Sie Warenkorbabbr\u00fcche in Zukunft vermeiden.<\/a>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Das Erfolgsrezept eines starken Conversion Funnels wird oft mit dem AIDA-Modell beschrieben.\u00a0Es erkl\u00e4rt die vier Phasen, die ein User auf einer Website durchlaufen muss, um sich schlie\u00dflich f\u00fcr den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zu entscheiden:\u00a0Attention (Aufmerksamkeit), Interest (Interesse), Desire (Verlangen) und Action (Handlung).<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Attention.<\/strong>\u00a0Das ist der erste Schritt in Ihrem Conversion Funnel. Sie m\u00fcssen die Aufmerksamkeit Ihrer User erregen, indem Sie die Sichtbarkeit Ihrer Seite erh\u00f6hen. Mit Werbeanzeigen und Content Marketing l\u00e4sst sich das ganz leicht erzielen.<\/li>\n<li><strong>Interest.<\/strong>\u00a0User sind durch die Anzeige auf Ihre Seite aufmerksam geworden. Nun gilt es, das Interesse an Ihrem Produkt bzw. Ihrer Dienstleistung zu erregen. Wie das geht? Indem Sie mit relevantem Content arbeiten, ansprechende Grafiken einsetzen und Kunden mit attraktiven Angeboten ansprechen. Das Engagement zwischen Ihnen (der Website) und dem Besucher soll erh\u00f6ht werden.<\/li>\n<li><strong>Desire.<\/strong>\u00a0Der n\u00e4chste Schritt besteht darin, das Bed\u00fcrfnis des Users, Ihr Produkt zu kaufen, zu wecken. Daf\u00fcr m\u00fcssen Sie eine gewisse Vertrauensbasis schaffen und den User mit Kaufabsicht durch den Conversion Funnel f\u00fchren. <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/individualisierung-personalisierung\/\">Personalisierte<\/a> E-Mail-Kampagnen k\u00f6nnen da wahre Wunder bewirken. Bieten Sie spezielle Angebote an und setzen Sie gezielt Case Studies und Kundenzitate ein, um den User zus\u00e4tzlich zu versichern und seine Kauflust aufrecht zu erhalten.<\/li>\n<li><strong>Action.<\/strong> Die &#8222;Action&#8220; beziehungsweise Handlung ist der letzte, essentielle Schritt. Ihre User sind bereits so weit im Conversion Funnel gekommen und m\u00fcssen nun ihr Kaufbed\u00fcrfnis in eine gezielte Handlung, also den Kauf, \u00fcberf\u00fchren. Dazu sollten Sie <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/die-besten-ctas-so-klicken-ihre-kunden\/\">das Engagement mit dem User st\u00e4rken<\/a>\u00a0und wichtige Schritte, z. B. die Zahlungsseite, so reduziert und klar wie m\u00f6glich halten, um Ablenkung zu minimieren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Da das ultimative Ziel einer E-Commerce-Seite die Conversion eines Users in einen zahlenden Kunden ist, nutzen E-Commerce-Profis den Sales Funnel, um <strong>jeden Schritt gezielt zu analysieren und ihn f\u00fcr eine optimierte Conversion Rate anzupassen.<\/strong><\/p>\n<h2>Warum ist der Conversion Funnel so n\u00fctzlich?<\/h2>\n<p>Der Conversion Funnel ist ein starkes Instrument, um zu verstehen, auf welche Hindernisse Ihre User beim Kauf genau sto\u00dfen &#8211; und vor allem, wie Sie diese beseitigen.<\/p>\n<p>Werfen wir einen Blick auf dieses Beispiel:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/fitzroys.jpg\" alt=\"Fitzroy's Flower London\" width=\"1024\" height=\"515\" \/><\/p>\n<p>Auf der Website dieses Blumenlieferanten zeigt sich ein Darstellungsproblem der Produktleiste rechts im Bild: Man kann nicht auf den <a href=\"https:\/\/wingify.com\/blog\/call-to-action-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Call to Action<\/a> &#8222;buy&#8220; (kaufen) klicken &#8211; ein gro\u00dfes Problem!<\/p>\n<p>Eine gezielte Analyse empfiehlt sich dem Anbieter. Die Idee des Conversion Funnels besteht darin, die Schritte des Users auf seinem Weg zum Kauf besser zu verstehen:<\/p>\n<ul>\n<li>Welche Seiten haben dabei Schwachstellen?<\/li>\n<li>Wie ist die Conversion Rate jedes Schrittes?<\/li>\n<li>Wie viele User verlassen die Website nach Schritt 1, Schritt 2, Schritt 3 usw.?<\/li>\n<li>An welcher Stelle gehen die meisten Besucher verloren?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eine Funnel-Analyse hilft Ihnen, Schwachstellen und starke Elemente Ihres Conversion-Funnels zu identifizieren.<\/p>\n<p>Noch besser: Sie wissen durch die Konversionstrichter-Analyse genau, an welchen Schritten Sie arbeiten m\u00fcssen, um mehr Bestellungen, E-Mails oder Anfragen zu erhalten.<\/p>\n<p>Der Blick auf Ihren Sales-Funnel wird Ihnen zeigen, dass nur ein kleiner Teil Ihrer Website-Besucher den letzten Schritt Ihres Funnels erreicht (die &#8222;Action&#8220; im AIDA-Modell). Deshalb k\u00f6nnen bereits kleine \u00c4nderungen Ihre Conversion drastisch steigern. Mit <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/\">A\/B Testing<\/a> k\u00f6nnen Sie die Auswirkung einzelner \u00c4nderungen an Ihrem Funnel pr\u00fcfen.<\/p>\n<h2>Wie kann man die Leistung eines Conversion Funnels messen und verbessern?<\/h2>\n<p>Die Bedeutung eines starken Conversion Funnels im E-Commerce ist uns nun bewusst. Das Ziel der Funnel-Analyse besteht jetzt darin, <strong>die Bounce Rate jedes einzelnen Schrittes zu verringern<\/strong> und die Conversion Rate Ihrer Website somit zu steigern (und mehr Umsatz zu generieren).<\/p>\n<p>Abh\u00e4ngig von der Art der Seite, die Sie analysieren wollen, k\u00f6nnen Sie <strong>verschiedene Funnel-Gr\u00f6\u00dfen aufsetzen.<\/strong><\/p>\n<p>Insgesamt gibt es viele Best Practices, mit denen Sie<strong> Ihren Sales Funnel besser gestalten <\/strong>k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Das Ziel ist offensichtlich: Die Customer Journey so angenehm wie m\u00f6glich gestalten und alle Hindernisse aus dem Weg r\u00e4umen.<\/p>\n<h3>Machen Sie Ihr Angebot deutlich und vereinfachen Sie die Navigation<\/h3>\n<p>Eine komplizierte oder unklare Navigation bedeutet weniger Conversions. Ihre User sollten das, was sie suchen, sofort finden k\u00f6nnen und von Ihnen durch den Kaufprozess geleitet werden. Heben Sie dazu hilfreiche Links und Bereiche Ihrer Website hervor und entfernen Sie unn\u00f6tige oder zweitrangige Elemente.<\/p>\n<p>Das ist auf Landing Pages sogar noch wichtiger als auf normalen Websites, <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/effektive-landing-page-erstellen\/\">wie Sie in unseren Tipps f\u00fcr eine effektive Landing Page nachlesen k\u00f6nnen.<\/a><\/p>\n<h3>Informations\u00fcberfluss vermeiden<\/h3>\n<p>Informations\u00fcberfluss ist der gr\u00f6\u00dfte Feind der guten Information. Ordnen Sie die Inhalte auf Ihrer Website stets der Wichtigkeit nach an und zeigen Sie die dringensten Information gleich zu Beginn Ihres Conversion Funnels.<\/p>\n<h3>Bieten Sie Hilfe an<\/h3>\n<p>Viele Besucher stellen sich vor dem Kauf eines Produkts die ein oder andere Frage. Viele User brechen sogar ab, weil sie keine Antwort darauf finden. Wenn Sie von vorne herein die M\u00f6glichkeit bieten, Fragen zu stellen (z. B. in Form eines Live-Chats), bleiben Ihnen zahlreiche Kunden im Sales-Funnel erhalten.<\/p>\n<h3>Referenzen hervorheben und vertrauen schaffen<\/h3>\n<p>\u2018Social Proof\u2019 ist ein starkes Element, um Conversions zu steigern. Mit Kundenzitaten, Bewertungen anderer User und Rezensionen k\u00f6nnen Sie Ihre User versichern, dass Sie ein vertrauensw\u00fcrdiger Anbieter sind.<\/p>\n<p>Wenn Sie Ihre Website erfolgreich optimieren m\u00f6chten, erfahren Sie hier, <a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/bessere-user-experience-mehr-conversions\/\">wie eine gute User Experience Ihre Conversion Rate steigert.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was ist ein Conversion Funnel? Jede Transaktion auf einer Website besteht aus mehreren Schritten, die einen User im letzten Schritt in einen Kunden verwandeln sollen. 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Warum ist er f\u00fcr den E-Commerce SO wichtig? Wie k\u00f6nnen Sie mit der Funnel-Analyse auf Ihrer Website mehr verkaufen? Dieser Guide fasst das Wichtigste f\u00fcr Sie zusammen, damit Sie ab sofort mehr User in Kunden verwandeln.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, nofollow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conversion Funnel: Ultimativer Guide f\u00fcr den E-Commerce\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Was ist ein Conversion Funnel? Warum ist er f\u00fcr den E-Commerce SO wichtig? Wie k\u00f6nnen Sie mit der Funnel-Analyse auf Ihrer Website mehr verkaufen? 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