{"id":112294,"date":"2017-12-18T08:50:19","date_gmt":"2017-12-18T08:50:19","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wingify.com\/blog\/durchschnittlichen-warenkorbwert-steigern\/"},"modified":"2017-12-18T08:50:19","modified_gmt":"2017-12-18T08:50:19","slug":"durchschnittlichen-warenkorbwert-steigern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingify.com\/blog\/de\/durchschnittlichen-warenkorbwert-steigern\/","title":{"rendered":"Wie Sie Ihren durchschnittlichen Warenkorbwert steigern!"},"content":{"rendered":"<p>Der\u00a0<b>durchschnittliche\u00a0Warenkorbwert<\/b>\u00a0(auch Average Order Value genannt) ist f\u00fcr E-Commerce Websites der KPI schlechthin. Jedes Mal, wenn Kunden in Ihrem Online-Shop etwas kaufen, variiert der Einkaufswert. <strong>Das Prinzip des durchschnittlichen Warenkorbwertes besteht darin, zu ermitteln, wie viel jedoch im Durchschnitt f\u00fcr Ihre Produkte ausgegeben wird.<\/strong><\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/blog\/warenkorbabbrueche\/\">Sie betreiben eine E-Commerce Website? Mit dieser Checkliste vermeiden Sie Warenkorbabbr\u00fcche und steigern Ihren Umsatz!<\/a><\/strong><\/p>\n<h2>Durchschnittlichen Warenkorbwert berechnen<\/h2>\n<p>Um den <strong>Average Order Value zu bestimmen, <\/strong>teilen Sie Ihren Umsatz durch die Anzahl der Bestellungen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/aov-formula.png\" alt=\"Wie Sie den durchschnittlichen Warenkorbwert berechnen\" width=\"400\" height=\"67\" \/><\/p>\n<p>Wenn Sie Ihren Bestellwert berechnen, bedenken Sie bitte, dass das Ergebnis <strong>den durchschnittlichen Warenkorb pro Bestellung, nicht pro Kunde<\/strong>, beschreibt. Das ist ein wichtiger Unterschied. Der monet\u00e4re Wert einer Online-Bestellung ber\u00fccksichtigt die anderen Verhaltensweisen Ihres Kunden nicht. Dazu m\u00fcssen Sie den\u00a0<strong>Client Lifetime Value <\/strong>betrachten.<\/p>\n<p>Hier ein Beispiel: Wenn Sie ausschlie\u00dflich den durchschnittlichen Warenkorbwert betrachten, werden Sie nicht bemerken, dass 20 % Ihrer Kunden mindestens einmal im Monat, also sehr regelm\u00e4\u00dfig, bei Ihnen kaufen. Mit dieser Information k\u00f6nnten Sie aber ganz spezielle Kundenbindungsma\u00dfnahmen erstellen und so Ihren Gesamtumsatz steigern.<\/p>\n<p>Die Erkenntnis durch den durchschnittlichen Warenkorbwert ist also in gewisser Weise begrenzt, doch einige Muster in Ihrem Kundenkreis l\u00e4sst er durchaus erkennen.<\/p>\n<p>Nehmen wir an, dass Sie auf Ihrer Website besondere Duftkerzen verkaufen. In Ihrer Produktpalette finden sich Kerzen f\u00fcr 12 Euro, 15 Euro, 19 Euro und 25 Euro. Ihr Jahresumsatz bel\u00e4uft sich in diesem Jahr auf 95.000 Euro und Sie konnten 5.550 Bestellungen verzeichnen.<\/p>\n<p>Die zuvor erl\u00e4uterte Formel kommt zum Einsatz und so ermitteln Sie, dass Ihr durchschnittlicher Warenkorbwert bei 17 Euro liegt. Mit folgenden Informationen k\u00f6nnen Sie nun arbeiten, um diesen Wert langfristig zu erh\u00f6hen:<\/p>\n<ul>\n<li>Ihre g\u00fcnstigeren Kerzen werden am h\u00e4ufigsten gekauft.<\/li>\n<li>Ihre Kunden kaufen in der Regel nur eine Kerze, nicht mehrere.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Da die teureren Kerzen in Ihrem Sortiment jedoch den meisten Profit bringen, wissen Sie nun also, dass Sie genau hier ansetzen m\u00fcssen: mit Marketingkampagnen, Sonderaktionen und gezielter Bewerbung der teureren Kerzen.<\/p>\n<p>Wenn Sie durch diese Ma\u00dfnahmen den durchschnittlichen Warenkorbwert erh\u00f6hen, steigern Sie Ihren ROI und Ihre Marge.<\/p>\n<h2>Ist Ihr durschnittlicher Warenkorbwert zu niedrig?<\/h2>\n<p>Diese Frage stellt sich wohl jeder, der im E-Commerce sein Geld verdient. Sie vermutlich auch, wenn Sie den Artikel bis hier hin bereits gelesen haben.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/abtasty\/statista-cart-value-germany.png\" alt=\"Entwicklung des durchschnittlichen Warenkorbwertes in Europa\" width=\"682\" height=\"465\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><em>Durchschnittlicher Warenkorbwert in Online-Shops nach ausgew\u00e4hlten L\u00e4ndern und Regionen im Jahresvergleich (in Euro) Quelle:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.statista.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.statista.com<\/a><\/em><\/p>\n<p>Ein Blick auf das Diagramm zeigt: Der <strong>durchschnittliche Warenkorbwert auf europ\u00e4ischen E-Commerce-Seiten ist seit 2008 gesunken. Ein Trend, der bis heute anh\u00e4lt.\u00a0<\/strong>Warum ist das so?<\/p>\n<ul>\n<li>Geringe Versandkosten erlauben Kunden, h\u00e4ufiger einzelne Bestellungen zu t\u00e4tigen und weniger auf einmal zu kaufen.<\/li>\n<li>Die E-Commerce-Branche ist heute ges\u00e4ttigt und die Konkurrenz f\u00fcr Anbieter w\u00e4chst mit jedem Tag.<\/li>\n<li>Gro\u00dfe Online-Versandh\u00e4ndler haben in den letzten 10 Jahren die Preise &#8222;gedr\u00fcckt&#8220;.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Statistiken zeigen auch, dass der <strong>durschschnittliche Warenkorbwert je nach Branche total unterschiedlich<\/strong> ist.<\/p>\n<p>Die Abweichungen im Bestellwert begr\u00fcnden sich aber haupts\u00e4chlich in den Preisunterschieden f\u00fcr Produkte oder Serviceleistungen. Eine Reise von K\u00f6ln nach New York durch ein Online-Reiseb\u00fcro liegt nat\u00fcrlich in einem ganz anderen Preissegment als ein T-Shirt in einem Online-Shop.<\/p>\n<h2>Wie (einfach) kann ich meinen durchschnittlichen Bestellwert erh\u00f6hen?<\/h2>\n<p>Es gibt verschiedene Vorgehensweisen, um Ihren Warenkorbwert zu steigern.<\/p>\n<p><strong>Sie k\u00f6nnen Ihre Website-Besucher animieren, mehr zu kaufen und die Anzahl der Produkte, die in den Warenkorb gelegt werden, zu steigern &#8211; oder den Preis Ihrer einzelnen Produkte erh\u00f6hen.<\/strong><\/p>\n<p>Wof\u00fcr Sie sich entscheiden, h\u00e4ngt von Ihrer Branche und dem Aufbau Ihres Sales Funnels ab.<\/p>\n<p>Das oberste Ziel sollte aber sein, die Customer Journey auf Ihrer Website so angenehm wie m\u00f6glich zu gestalten, die User zeitgleich aber dazu zu bewegen, so viel wie m\u00f6glich zu kaufen. Wir raten Ihnen, Ihre Kunden in drei Gruppen aufzuteilen. Diese basieren auf der H\u00e4ufigkeit des Einkaufs und dem Wert der Bestellungen:<\/p>\n<ol>\n<li><b>Hoch<\/b><\/li>\n<li><strong>Mittel<\/strong><\/li>\n<li><strong>Niedrig<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wenn Sie Ihren Kundenstamm so organisieren, k\u00f6nnen Sie f\u00fcr jede Gruppe gezielte Kampagnen aufsetzen und jedem Segment individuelle Anreize bieten.<\/p>\n<p>F\u00fcr Kunden aus der Gruppe &#8222;Hoch&#8220;, k\u00f6nnen Sie Pr\u00e4mienprogramme entwickeln und User f\u00fcr Eink\u00e4ufe ab einem bestimmten Warenkorbwert belohnen und so zus\u00e4tzlich an Ihre Marke binden.<\/p>\n<h2>8 Tipps, mit denen Sie Ihren durchschnittlichen Warenkorbwert steigern<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Up-Selling<\/strong>.\u00a0Nachdem User etwas in ihren Warenkorb gelegt haben bzw. wenn diese im Check-Out-Prozess angelangt sind, bietet sich Ihnen die Gelegenheit, ein h\u00f6herwertiges Produkt oder eine Dienstleistung vorzustellen.<\/li>\n<li><strong>Cross-Selling<\/strong>. Bieten Sie Zusatzprodukte an, die zu Ihrer Produktpalette passen, um Kunden zu bewegen, noch weitere Artikel in den Warenkorb zu legen.<\/li>\n<li><strong>Paketpreise<\/strong>. Bieten Sie attraktive Paketpreise an, um den Bestellwert der Kunden zu erh\u00f6hen: z. B. ein 3-in-1 Paket, das dem Kunden eine X-prozentige Preisersparnis garantiert. Kommunizieren Sie die Vorteile klar und deutlich.<\/li>\n<li><strong>Rabatte<\/strong>. Sonderaktionen f\u00fcr den Kauf mehrerer Items kann Ihren durchschnittlichen Bestellwert drastisch erh\u00f6hen. Bieten Sie zum Beispiel 30 %, wenn User vier anstatt nur eine Vanille-Duftkerze kaufen.<\/li>\n<li><strong>Kostenloser Versand. <\/strong>Bieten Sie gratis Versand an. Wenn Sie keine kostenlose Lieferung abdecken k\u00f6nnen oder m\u00f6chten, sollten Sie Ihren Kunden Aktionsphasen anbieten oder einen Mindestbestellwert f\u00fcr die kostenfreie Lieferung bestimmen.<\/li>\n<li><strong>R\u00fcckgaberecht<\/strong>. Ja, Warenr\u00fcckgabe ist f\u00fcr Anbieter l\u00e4stig, f\u00fcr Ihre Kunden jedoch ein klarer Mehrwert. Eine faires R\u00fcckgaberecht, zumindest f\u00fcr hochpreisige Produkte, schafft Sicherheit bei hohem Bestellwert.<\/li>\n<li><strong>Coupons<\/strong>. Coupons sind f\u00fcr einen gesteigerten durchschnittlichen Warenkorbwert vor allem dann dienlich, wenn Sie als Belohnung f\u00fcr eine bestimmte Bestellsumme bereitgestellt werden. &#8222;Kauf f\u00fcr mindestens 70 Euro ein, dann erh\u00e4ltst du einen 10 Euro Gutschein f\u00fcr deinen n\u00e4chsten Einkauf.&#8220; Das kann zus\u00e4tzlich die Kundenbindung st\u00e4rken und die Wahrscheinlichkeit eines weiteren Einkaufs erh\u00f6hen.<\/li>\n<li><strong>\u00a0Spendenaktionen<\/strong>. Unterst\u00fctzen Sie eine Wohlt\u00e4tigkeitsorganisation und spenden Sie einen Teil Ihrer Einnahmen. Das kann Kunden dazu bewegen, einen h\u00f6heren Einkauf zu t\u00e4tigen.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>A\/B-Testing: Ihren durchschnittlichen Bestellwert so hoch wie m\u00f6glich gestalten<\/h2>\n<p>Wenn es eine Sache gibt, die jedem E-Commerce-Anbieter auf die Nerven schl\u00e4gt, dann ist es die Aufgabe, \u00c4nderungen auf einer Website zu quantifizieren.<\/p>\n<p>Gehen wir davon aus, Sie f\u00fchren in Ihrem Online-Shop einige \u00c4nderungen durch, um den durchschnittlichen Bestellwert der Kunden zu erh\u00f6hen. So \u00e4ndern Sie zum Beispiel den &#8222;Zum Warenkorb hinzuf\u00fcgen&#8220; Button und integrieren eine Sonderaktion f\u00fcr Eink\u00e4ufe \u00fcber X-Bestellwert. Nach einem Monat m\u00fcssen Sie feststellen, dass sich Ihr durchschnittlicher Warenkorbwert leider nicht verbessert hat.<\/p>\n<p><strong>Da stellt sich die Frage: Waren die \u00c4nderung einfach nutzlos oder hatte die \u00c4nderung des Buttons vielleicht eine negative Auswirkung und hat so den positiven Effekt der Sonderaktion zunichte gemacht?<\/strong><\/p>\n<p>Hier kommt\u00a0<a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">A\/B-Testing<\/a> ins Spiel.<\/p>\n<p>Wer ein entsprechendes Tool einsetzt, k\u00f6nnte an dieser Stelle genau ausmachen, welches Attribut zu welchem Ergebnis f\u00fchrte. Soll hei\u00dfen: Sie k\u00f6nnen die Performance jeder einzelnen \u00c4nderung bis in das kleinste Detail messen und beurteilen. So k\u00f6nnten Sie nun guten Gewissens die Button\u00e4nderung r\u00fcckg\u00e4ngig machen, die Sonderaktion einsetzen und sich in einem weiteren Monat \u00fcber einen gesteigerten Warenkorbwert freuen.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/wingify.com\/de\/resource-categories\/ebooks\/\">In unserem kostenlosen E-Book haben wir alles f\u00fcr Sie zusammgefasst, was Sie \u00fcber A\/B-Testing wissen m\u00fcssen.<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der\u00a0durchschnittliche\u00a0Warenkorbwert\u00a0(auch Average Order Value genannt) ist f\u00fcr E-Commerce Websites der KPI schlechthin. Jedes Mal, wenn Kunden in Ihrem Online-Shop etwas kaufen, variiert der Einkaufswert. Das Prinzip des durchschnittlichen Warenkorbwertes besteht darin, zu ermitteln, wie viel jedoch im Durchschnitt f\u00fcr Ihre Produkte ausgegeben wird. Sie betreiben eine E-Commerce Website? 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